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Informationen zu unserem Service Center
Gern steht dir unser Service Center mit Rat und Tat zur Seite, sodass du deinen ROBINSON Cluburlaub rundum sorglos genießen kannst.
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Telefon: +49 (0) 511 / 87 9898 - 89
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Erreichbarkeiten: Montag bis Sonntag von 8:00 - 22:00 Uhr
ROBINSON STARS ist umgezogen
Erinnerung: Bis zum 31. Oktober Mitgliedschaft übertragen
Alle Informationen rund um ROBINSON STARS und deine Mitgliedschaft, wie deine gesammelten Nächte und deinen ROBINSON STARS Status, findest du direkt hier in deinem Kundenkonto.
Damit du deinen Status und alle gesammelten Übernachtungen behältst, muss deine Mitgliedschaft bis zum 31. Oktober übertragen werden. Ohne die Übertragung werden dir deine Vorteile nicht länger zur Verfügung stehen.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Übertragung der Mitgliedschaft findest du hier.
Aufgrund des aktuell hohen Kontaktvolumens kann es bei der Bearbeitung von Anfragen zu verlängerten Antwortzeiten kommen. Wir bitten um etwas Geduld – das ROBINSON STARS Team meldet sich schnellstmöglich zurück. Bei Fragen zur Mitgliedschaft schreibt uns gern eine E-Mail.
Buchung bereits getätigt?
Informationen für Kunden, die bereits in einem Reisebüro oder über eine andere Website gebucht haben: Unser Team im Internet-Servicecenter hat auf deine getätigte Buchung leider keinen Zugriff. Wir bitten dich deshalb, bei Fragen, Änderungen oder Stornierung deiner Buchung dein Reisebüro oder deinen Online Reisevermittler direkt zu kontaktieren.
- Verbraucherstreitbeilegung
TUI Deutschland GmbH nimmt derzeit nicht an einem – für sie freiwilligen – Verfahren zur alternativen Streitbeilegung nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teil. Wir weisen darauf hin, dass die europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) ab dem 20.07.2025 eingestellt wird und dann nicht mehr besteht.
- ROBINSON Business-Reisen
Du hast Fragen rund um den Bereich Incentives & Meetings? Hier kommst du zu unserer Kontaktseite.
- Arbeiten bei ROBINSON
Du hast Fragen zum Arbeiten bei ROBINSON? Unsere Personalabteilung beantwortet dir gerne deine Fragen.
- Fragen & Anmerkungen
Deine individuelle Anfrage beantworten wir gerne - schnell und umfassend!
- Technische Fragen
Bei technischen Fragen oder Problemen hilft unser Webmaster gerne weiter!
- Angebot anfordern
Du hast nicht das passende Online-Angebot gefunden? Unsere kompetenten Reisespezialisten beraten dich gerne und finden bestimmt den richtigen Urlaub für dich!
- Fragen zu deiner Buchung
Du hast deine Reise bereits gebucht und hast noch Fragen, besondere Wünsche oder Anmerkungen zu deiner Buchung? Unsere Reisespezialisten helfen dir gern weiter!
- Wie melde ich Bedenken?
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