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        Bei konkreten Fragen zu Buchungen, Umbuchungen oder Stornierungen wende dich bitte telefonisch an unser Service Center. Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu leicht erhöhten Wartezeiten kommen.
        Telefon: +49 (0) 511 / 567 8688
        Öffnungszeiten: Mo. - So. 10 - 20 Uhr
        Rezeptionist wird Kreditkarte überreicht

        Zahlungsarten

        Zahlungsarten für deinen ROBINSON Cluburlaub

        Liegt das Buchungsdatum mehr als 4 Wochen vor dem Reisedatum, wird nach der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises (bei XTUI und Topangeboten 40%) fällig, die Restzahlung erfolgt 4 Wochen vor Abreise. Bei allen anderen Buchungen innerhalb von 4 Wochen vor Abreise wird der Gesamtbetrag sofort bei Buchung fällig. Deine genauen Zahlungsmodalitäten entnimmst du deiner Reisebestätigung.

        • Überweisung

          Jetzt kannst du bei ROBINSON auch bequem auf Rechnung zahlen. Bei Buchung bis zum 30. Tag vor Reiseantritt kannst du deinen Reisepreis ganz einfach überweisen.

        • SEPA-Lastschrift

          Die Zahlung mit SEPA-Lastschrift ist nur von einem deutschen Bankkonto möglich.

        • Lastschrift

          Die Zahlung mit Lastschrift ist nur von einem deutschen Bankkonto möglich.

        • Kreditkartenzahlung

          Deinen Urlaub bei ROBINSON kannst du mit fast allen gängigen Kreditkarten bezahlen. Dazu gehören:
          American Express, Diners, Master Card, Visa, ROBINSON Card Classic, ROBINSON Card Gold, TUI Card Classic und TUI Card Gold.

          PSD2 und Zwei-Faktor-Authentifizierung:

          Weitere Sicherheitsstandards für die Zahlungen im Internet wurden in der zweiten europäischen Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) verabschiedet. Hierzu zählt die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Bei Zahlungen mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung müssen Daten aus mindestens zwei der folgenden drei Kategorien verwendet werden:
           

          • Wissen (z.B. ein Passwort, eine PIN…)
          • Besitz (z.B. eine Karte, ein Smartphone mit Banking-App)
          • Inhärenz (z.B. Biometrie, wie ein Fingerabdruck)
             

          So werden deine Kreditkartendaten noch besser geschützt sowie das Risiko auf Betrugsfälle wesentlich verringert. Für dich als Kunde bedeutet das, dass bei deiner online Buchung mit Zahlung per Kreditkarte ein zusätzlicher Schritt auftauchen kann, in dem du diese Zwei-Faktor-Authentifizierung ausführen musst. In dem Fall wirst du zur sicheren Umgebung deiner Bank weitergeleitet, wo du durch die Authentifizierung geführt wirst. Bei erfolgreicher Authentifizierung wird deine Buchung mit Kreditkarte ausgeführt. Wenn die Authentifizierung nicht erfolgreich ist, wird die Buchung nicht durchgeführt. Bitte wähle dann eine andere Zahlungsart aus. Ein Zahlungsablauf mit Kreditkarte sieht also wie folgt aus:

          So funktioniert die Zahlung mit Kreditkarte:
          1. Kreditkartentyp auswählen (Visa, Mastercard oder American Express)
          2. Die Buchung absenden
          3. Die Karteninformationen angeben
          4. Ggf. authentifizieren und Zahlung freigeben