ROBINSON STARS®
Wir sind umgezogen!
Um dir einen besseren Überblick zu geben, findest du ab jetzt alle Informationen rund um ROBINSON STARS und deine Mitgliedschaft, wie deine gesammelten Nächte und deinen Statuslevel, direkt in deinem Kundenkonto auf Robinson.com.
Bist du bereits ROBINSON STARS Mitglied?
Übertrage jetzt deine Mitgliedschaft in dein Kundenkonto, um weiterhin von deinen Vorteilen zu profitieren und fleißig Nächte zu sammeln.
Du bist noch kein ROBINSON STARS Mitglied?
Registriere dich kostenlos für unser Treueprogramm ROBINSON STARS, sammle Nächte und genieße exklusive Vorteile – erhalte z. B. schon nach 30 gesammelten Nächten ein Willkommensgeschenk und Getränkeguthaben für deinen nächsten ROBINSON Urlaub.
Hast du noch Fragen? Alle Informationen zum ROBINSON STARS Programm findest du in deinem Kundenkonto unter 'Mein ROBINSON STARS'. Wenn du weitere Hilfe brauchst, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder schreibe uns an stars@robinson.com.
FAQ
- Ich bin noch kein Mitglied, wo kann ich mich für das ROBINSON STARS Programm anmelden?
Du kannst dich ganz einfach in deinem Kundenkonto auf robinson.com registrieren. Gehe dazu in den Bereich „Mein ROBINSON STARS“ und fülle das Anmeldeformular aus. Diesen erreichst du über den Button „Jetzt Vorteile sichern“ im oberen Bereich.
- Muss ich ein Kundenkonto haben, um mich zu registrieren oder auf meine Mitgliedschaft zuzugreifen?
Ja, ein Kundenkonto ist erforderlich. Um dir ein reibungsloses und persönliches Erlebnis zu bieten, sind alle Funktionen des ROBINSON STARS Programms – einschließlich der Registrierung – direkt in deinem Kundenkonto integriert. Wenn du noch keines hast, ist der erste Schritt, eines zu erstellen.
- Kann ich weiterhin auf meine Mitgliedschaft auf stars.robinson.com und auf meine digitale Mitgliedskarte in der Wallet zugreifen?
Ab jetzt kannst du alle Informationen über ROBINSON STARS und deine Mitgliedschaft in deinem Kundenkonto einsehen – egal, ob du ein neues Mitglied bist oder deine Mitgliedschaft bereits übertragen hast.
Außerdem wirst du deine digitale Karte bald direkt dort herunterladen können. - Werden meine Übernachtungen weiterhin automatisch gutgeschrieben?
Ja, unter bestimmten Voraussetzungen. Übernachtungen werden in der Regel innerhalb einer Woche nach Abreise automatisch gutgeschrieben – vorausgesetzt, du warst zum Zeitpunkt des Aufenthalts bereits ROBINSON STARS Mitglied, hast deine Mitgliedschaft erfolgreich in das neue System übertragen und dich beim Check-in im Club als Mitglied identifiziert.
Wichtig: Aufenthalte, die vor deiner Anmeldung zum ROBINSON STARS Programm stattgefunden haben, können nicht berücksichtigt werden.
- Wo sehe ich meine gesammelten Übernachtungen?
Alle Informationen zu deinem ROBINSON STARS Status findest du in deinem Kundenkonto auf robinson.com im Bereich „Mein ROBINSON STARS“. Dort kannst du deinen aktuellen Statuslevel sowie die Anzahl deiner Übernachtungen einsehen.
- Wie lange sind meine Übernachtungen gültig?
Deine gesammelten Übernachtungen sind drei Geschäftsjahre lang gültig. Ein Geschäftsjahr läuft jeweils vom 1. Oktober bis zum 30. September des Folgejahres. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du sie für deinen Status und die damit verbundenen Vorteile nutzen.
- Was passiert, wenn ich meine bestehende Mitgliedschaft nicht übertragen habe?
Du hast keinen Zugriff mehr auf die Programmvorteile und deine ROBINSON STARS Mitgliedschaft. Wenn du uns wegen der Übertragung deiner Mitgliedschaft kontaktiert hast, kümmert sich unser Team bereits darum, und du wirst in Kürze ein Update von uns erhalten.
- Kann ich meine Übernachtungen auf andere übertragen?
Die Übernachtungen sind nicht auf Dritte übertragbar. Außerdem ist es untersagt, Übernachtungen zu verkaufen, zu tauschen, zur Versteigerung anzubieten oder anderweitig weiterzugeben.
- Ist das ROBINSON STARS Vorteilsprogramm kostenfrei?
Ja, die Teilnahme an dem ROBINSON STARS Vorteilsprogramm ist kostenfrei.
- Wie kann ich den ROBINSON STARS Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst den Kundenservice ganz einfach über das Kontaktformular im Bereich „Mein ROBINSON STARS“ deines Kundenkontos oder per E-Mail an stars@robinson.com.
