La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges de consommation à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Robinson Club GmbH ne prend pas part à ce processus volontaire et alternatif de règlement des litiges. Pour cette raison, nos clients sont dans l'impossibilité d'utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.