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Robinson Club GmbH ne participe pas à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges, conformément à la loi allemande sur le règlement extrajudiciaire des litiges en matière de consommation du 19 février 2016. Par conséquent, une telle procédure alternative de résolution des litiges ainsi que la plateforme de résolution des litiges en ligne (OS-platform) fournie par la Commission européenne sous http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ne peuvent pas être utilisées par nos clients.
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