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        Kostenlose Umbuchungs- und Stornomöglichkeit, die wichtigsten Fragen und Antworten, Präventationsmaßnahmen.
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        Aktuelle Veranstalterinformationen zu deinem Urlaub

        AKTUELLE SITUATION: SPANIEN: Region Kanarische Inseln (Stand 19.12.2020)

        "REISEN MIT REISEWARNUNG" AUF DIE KANAREN

        Wir bieten jetzt die Möglichkeit mit Reisewarnung auf die Kanaren zu fliegen. Für alle Buchungen ab dem 19.12.2020 bis 31.01.2021 besteht die Wahl, Stornierung aufgrund der existierenden Reisewarnung, Umbuchung oder Durchführung der bereits gebuchten Reise.

        INFORMATIONEN ZUR CORONA-TESTPFLICHT AUF DEN KANAREN

        Die spanische Regierung verlangt bei Einreise aus Risikogebieten oder -ländern die Vorlage eines negativen PCR-Test. Hierzu zählt derzeit auch Deutschland. Das negative Testergebnis darf höchstens 72 Stunde alt sein. Entscheidend ist hierbei der Zeitpunkt des Abstrichs und nicht der der Ergebnismitteilung. Besonders betroffen von dieser Einreisebestimmungen sind aktuell Reisende auf die Kanaren und nach Mallorca, aber auch für die Einreise in viele andere Urlaubsländer ist ein negativer PCR-Test Voraussetzung. Reisende sind für die Organisation und Bezahlung dieses Tests selbst verantwortlich. Dafür hat der Kunde verschiedene Wahlmöglichkeiten: Tests gibt es u.a. in Arztpraxen, Krankenhäusern, Testzentren, Flughäfen, vor Ort und nun auch bei TUI!

        TUI bietet Kunden, mit einer gebuchten Reise auf die Kanaren, ab 04.12.2020 eine zusätzliche persönliche Testmöglichkeit in Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner DasLab an. 

        Hierbei handelt es sich um ein deutsches Unternehmen, das qualifizierte Tests bei zertifizierten Laboren vermittelt und den Ablauf von der Buchung bis zum Ergebnis kurzfristig organisiert. Der Rachenabstrich für den PCR-Test erfolgt durch medizinisches Fachpersonal. Die Partnerlabore von DasLab verfügen über ausreichende Testkapazitäten. Und das an zukünftig mehreren Standorten in ganz Deutschland - mit Testergebnissen innerhalb von 24 Stunden nach Abstrich. 

        Für TUI Kunden kostet der PCR-Test bei Vorlage der Buchungsnummer 84,50 EUR. An den Teststationen können auch Tests für Kleinkinder und Babys durchgeführt werden, sodass die ganze Familie zusammen getestet werden kann. Alle Informationen zu den PCR-Tests finden Sie hier DasLab.

        Des Weiteren haben Sie weiterhin die Möglichkeit, an einigen deutschen Flughäfen einen Test über den externen Anbieter Centogene durchführen lassen. Die Teststellen an den Flughäfen können auch in Anspruch genommen werden, wenn Ihr Wohnort in Flughafennähe liegt, Sie jedoch von einem anderen Flughafen in den Urlaub starten. Hier finden Sie die Informationen zu den Flughafen-Testzentren von Centogene.

        Aktuelle Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten

        • Information für alle Reisenden

          Wir bereiten gemeinsam mit unseren Partnern in den Reisezielen alles vor, damit du wieder sorglos mit TUI in den Urlaub reisen und ein unbeschwertes Urlaubserlebnis genießen kannst. Nicht alle Reiseziele und Urlaubsländer starten zum gleichen Zeitpunkt. Die Clubs öffnen sukzessive, mit einem umfassenden Maßnahmenplan, der den höchsten Sicherheits- und Hygienestandards entspricht.

          Hier findest du eine Auflistung der Öffnungsdaten:

          Deutschland

          • ROBINSON FLEESENSEE: Reisen des Veranstalters mit Anreise bis einschließlich 14.02.2021 werden abgesagt. 

           

          Österreich

          • ROBINSON AMADÉ: Reisen des Veranstalters mit Anreise bis einschließlich 28.02.2021 werden abgesagt. 
          • ROBINSON LANDSKRON öffnet am 27.03.2021. 
          • ROBINSON SCHLANITZEN ALM: Reisen des Veranstalters mit Anreise bis einschließlich 28.02.2021 werden abgesagt.  
          • ROBINSON ALPENROSE ZÜRS: Reisen des Veranstalters mit Abreise bis einschließlich 11.04.2021 werden abgesagt.

           

          Schweiz

          • ROBINSON AROSA: Reisen des Veranstalters mit Abreise bis einschließlich 04.04.2021 werden abgesagt.

           

          Italien

          • ROBINSON APULIA öffnet am 15.05.2021. 

           

          Portugal

          • ROBINSON QUINTA DA RIA: Reisen des Veranstalters mit Anreise bis einschließlich 28.02.2021 werden abgesagt.

           

          Spanien

          • ROBINSON CALA SERENA schließt bis einschließlich 28.02.2021 
          • ROBINSON JANDIA PLAYA: Reisen sind regulär buchbar.
          • ROBINSON ESQUINZO PLAYA: Reisen sind regulär buchbar

           

          Griechenland

          • ROBINSON DAIDALOS: Reisen sind regulär buchbar.
          • ROBINSON KYLLINI BEACH: Reisen sind regulär buchbar.
          • ROBINSON IERAPETRA: Reisen sind regulär buchbar.

           

          Türkei

          • ROBINSON NOBILIS öffnet am 01. März 2021.
          • ROBINSON CAMYUVA öffnet am 17. April 2021.
          • ROBINSON PAMFILYA öffnet am 23. April 2021.
          • ROBINSON SARIGERME PARK öffnet am 30. April 2021.

           

          Ägypten und Marokko

          • ROBINSON SOMA BAY: alle Reisen bis einschließlich 28. Februar werden abgesagt.
          • ROBINSON AGADIR: alle Reisen bis einschließlich 28. Februar werden abgesagt.

           

          Tunesien

          • ROBINSON DJERBA BAHIYA öffnet am 27. März 2021

           

          Kapverden 

          • ROBINSON CABO VERDE: Reisen mit Anreise bis einschließlich 28. Februar 2021 werden abgesagt

           

          Thailand 

          • ROBINSON KHAO LAK: Reisen mit Anreise bis einschließlich 28. Februar 2021 werden abgesagt

           

          Malediven 

          • ROBINSON NOONU: Reisen sind regulär buchbar. 
          • ROBINSON MALDIVES öffnet voraussichtlich am 01. Dezember 2020.

           

          +++Sollte es Änderungen bei deiner Reisen geben, meldet sich TUI proaktiv bei dir.+++

           

          Bei Fragen wende dich bitte telefonisch an unser Service Center:

          Telefon: +49 (0) 511 / 567 8688

          Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 10:00 Uhr - 18:00 Uhr

        • Hinweise zur Registrierungspflicht und mögliche Corona-Tests für Reisende

          In einigen Reisezielen müssen sich Urlauber vor der Einreise registrieren und Angaben zu ihrer Person sowie ihrem Aufenthaltsort machen. Anbei findest du aktuelle Informationen welche Länder betroffen sind und wie du an die Dokumente bzw. weitere Informationen zur Einreise kommst. Wir empfehlen dir rechtzeitig vor deiner Abreise die aktuellen Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes zu prüfen, um einen sorglosen Urlaub genießen zu können!

          Griechenland und Inseln (Club Ierapetra, Club Kyllini Beach, Club Daidalos): 

          Die Einreise nach Griechenland ist aus Deutschland ab dem 01.07.2020 wieder möglich. Laut den aktuellen Einreisebestimmungen für Griechenland ist eine Einreise nur dann zulässig, wenn den griechischen Behörden 48 Stunden vorher ein elektronisches Einreiseformular vorliegt. Dieses Formular findest du hier: https://travel.gov.gr/#/ Alternativ können Reisende das Formular auch über die mobile App Visit Greece, die im Play Store und im App Store erhältlich ist, ausfüllen. Ab dem 09.07.2020 ändert sich die Anmeldefrist auf 24 Stunden um einen erforderlichen QR-Code zu generieren.

          Bei Ankunft in Griechenland werden selektiv Corona-Tests vorgenommen, diese sollen zügig durchgeführt werden. Bis die Testergebnisse vorliegen, empfehlen die griechischen Behörden den getesteten Besuchern 24 Stunden auf „social distancing“ im Hotel und an ihrem Urlaubsort zu achten und die auch aus Deutschland bekannten Abstandsregeln einzuhalten.

          Italien (Club Apulia):

          In einzelnen süditalienischen Regionen gibt es aktuell eine Registrierungspflicht in Zusammenhang mit COVID-19. Dies betrifft u.a. auch die Region Apulien, in der unser Club Apulia liegt. Vor der Einreise in diese Regionen sind Urlauber verpflichtet, Registrierungsdokumente auszufüllen und diese 48 Stunden vor Abflug/Reiseantritt an die Behörden vor Ort zu übermitteln. Bitte beachte dazu folgendes:

           

          • Es ist obligatorisch, ein Selbstauskunftsformular auszufüllen, das online auf der institutionellen Website der Region (verfügbar auf Italienisch und Englisch) heruntergeladen werden kann. Das ausgefüllte Formular muss per E-Mail an die ASL-Präventionsabteilung (Gesundheitsämter) der Provinz gesendet werden, in der du dich aufhältst.
          • Bitte beachte: Das Formular ist NICHT in gedruckter Form an Bord des Flugzeugs oder Schiffs erhältlich. Die Erstellung des Formulars muss 48 Stunden vor deiner Abreise nach Italien erfolgen. Das Formular muss für die gesamte Dauer des Aufenthalts im Papier- oder PDF-Format aufbewahrt und mitgeführt werden. Es ist ebenfalls erforderlich, die Liste der besuchten Orte und Personen, die du während des Aufenthalts besichtigt oder getroffen hast, 30 Tage lang aufzubewahren.

          Für ganz Italien gilt: Bei nationalen und internationalen Flügen von und zu italienischen Airports dürfen auf Anweisung der Luftfahrtbehörde Enac keine Rollkoffer und größeren Handgepäckstücke mehr an Bord gebracht werden. Außerdem muss das Handgepäck unter dem Sitz verstaut werden.

           

          Spanien und Inseln (Club Cala Serena, Club Esquinzo Playa, Club Jandia Playa)

          Seit 1. Juli 2020 ist nach einer Resolution der spanischen Regierung grundsätzlich ein Formular im Spain Travel Health-Portal zur Gesundheitskontrolle auszufüllen, das einen QR-Code erzeugt, der bei Einreise vorgelegt werden muss. Dies kann auch über die kostenfreie SpTH-App erfolgen. Die Registrierung kann frühestens 48 Stunden vor beabsichtigter Einreise erfolgen. Übergangsweise kann weiterhin ein Formular in Papierform bei Einreise ausgefüllt werden. Das Formular sowie die Möglichkeit die App downzuloaden finden Sie hier: https://www.spth.gob.es/

          Bei Einreise nach Spanien erfolgt eine Gesundheitskontrolle mittels Temperaturmessung, Auswertung durch die Gesundheitsbehörde und eine visuelle Kontrolle des Reisenden. Personen mit einer Temperatur von mehr als 37.5 °C oder anderen Auffälligkeiten werden einer eingehenderen Untersuchung unterzogen.

        • Wann meldet sich TUI bei mir?

          Du genießt bei Buchungen über ROBINSON den TUI Reisesschutz. Unser professionelles und sehr erfahrendes Team vom TUI Krisenmanagement beobachtet täglich die Entwicklung in den Urlaubsregionen. Wir kontaktieren dich unaufgefordert, sollten sich notwendige Änderungen für deine gebuchte Reise ergeben.

          Wir bitten daher, unser Service Center nur bei konkreten Buchungsanfragen, Umbuchungs- oder Stornoanfragen zu kontaktieren.

          Telefon: +49 (0) 511 / 567 8688

          Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 10:00 Uhr - 18:00 Uhr

        Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten für Neubuchungen

        • Frühbucher Sommer Aktion bis zum 31.01.2021 (für Reisen bis 21.11.2021)

          Frühbucher Sommer 2021 Aktion:
          Jetzt unbeschwert Sommerurlaub buchen und bis 31 Tage vor Anreise kostenlos umbuchen oder stornieren!

          • Gültig für alle Neubuchungen vom 01.12.2020 bis zum 31.01.2021 
          • Reisezeitraum 15.04. bis 21.11.2021.
          • Nicht gültig für XTUI, Fly & Mix, Reisen mit Linienflügen und bereits bestehende Buchungen.
          • Der neue Reisepreis bei Umbuchung muss mindestens 50 % des alten Reisepreises betragen.

           

          Alle Informationen zum Frühbucherurlaub Sommer

        • Kinderfestpreis Aktion bis zum 07.12. (für Reisen bis 30.09.2021)

          Für alle Buchungen mit dem ROBINSON Kinderfestpreis bieten wir dir eine kostenlose Umbuchungs- bzw. Stornomöglichkeit bis 31 Tage vor Anreise. Gültig für Neubuchungen bis zum 07.12.2020 in ausgewählten Clubs für Reisen vom 15.04.2020 bis zum 30.09.2021.

          Alle Informationen zum Kinderfestpreis

        • FAQ zum Testpflichtverfahren für die Kanaren

          Häufig gestellte Fragen zur Bescheinigung des Testergebnisses:

          • Ich war bereits mit dem Covid19-Virus infiziert und bin nun immun, muss ich trotzdem einen Test machen?
            • Ja, auch Personen, die bereits mit dem Covid19-Virus infiziert waren, müssen ein negatives Testergebnis vorlegen.
          • Welche Arten von Tests werden akzeptiert?
            • Es werden sowohl PCR- als auch Antigen-Schnelltests akzeptiert.
          • Wie alt darf mein Test maximal sein?
            • Der Test darf bei Vorlag im Hotel nicht älter als 72 Stunden sein.
          • Ich bleibe für einen langen Aufenthalt auf den Kanaren, benötige ich bei jedem Umzug einen neuen Test?
          • Nein, es genügt der Nachweis anhand Ihrer Reisedokumente, dass Ihre Ankunft auf den Kanaren vor über 15 Tagen war (Vorgabe der spanischen Behörden, aufgrund der Inkubationszeit von Covid-19) und sie in diesem Zeitraum keine Symptome, die auf COVID-19 hinweisen könnten aufgetreten sind.
          • Das gilt auch bei einem Wechsel auf eine andere Kanarische Insel.
          • Wo bekomme ich eine Bescheinigung mit Testergebnis?
            • Mit TUI haben Sie die Möglichkeit, den Test über unseren Partner Klarity einfach und kostengünstig digital von zu Hause aus zu erledigen. Hier geht es zur Bestellung >>> getklarity.shop.
          • Bin ich als TUI Kunde verpflichtet, den Test über Klarity durchzuführen?
            • Nein der Test kann auch durch eine andere offizielle Stelle durchgeführt werden, TUI empfiehlt jedoch, diesen vor Anreise im Heimatland durchführen zu lassen.
          • Mit welchen Kosten muss ich bei dem Test über Klarity rechnen?
            • Für Anreisen vom 14.11.-16.11.2020 betragen die Kosten ca. 64,- EUR inklusive Express Versandkosten.
            • Für Anreisen ab dem 17.11.2020, betragen die Kosten ca. 55,- EUR inklusive Versandkosten.
            • Bei Bestellungen von mehr als einem Test, verringert sich der Gesamtpreis aufgrund nur einmalig anfallender (Express) Versandkosten.
          • Bis zu welchem spätesten Zeitpunkt muss ich den Test bei Klarity anfordern?
            • Sie können Ihren Test so früh bestellen wie Sie möchten, mindestens jedoch 7 bis 10 Tage vor Ihrem Abflug. 
          • Wie schnell erhalte ich das Testkit?
            • Sie erhalten das Testkit in der Regel innerhalb von 36-48 Stunden nach Bestellung.
          • Was soll ich tun, wenn ich das Testkit von Klarity erhalten habe?
            • Bitte öffnen Sie Ihr Kit erst kurz vor Ihrem Termin mit der medizinischen Fachkraft.
              Sobald Sie den Test zu Hause haben, buchen Sie bitte Ihren Videotermin. Die medizinische Fachkraft wird Sie anleiten, wie Sie das Stäbchen zuerst in den Rachen und danach in das Nasenloch schieben. Danach müssen Sie max. 15 Minuten warten, bis das Ergebnis auf der Testkassette erscheint. Nun müssen Sie das Ergebnis der medizinischen Fachkraft zeigen, damit sie es prüfen und auch ein Foto davon machen kann.
          • Wie erhalte ich meinen Termin zur Durchführung des Tests mit dem Arzt?
            • Alle Informationen für die online Videotermin-Vereinbarung sind im Testkit enthalten. Bitte vereinbaren Sie den Termin entsprechend der im Kit enthaltenen Anleitung, nachdem Sie Ihr Testkit erhalten haben.
          • Welche Sprache spricht die medizinische Fachkraft, mit der in den Test in dem Videotermin durchführe?
            • Die medizinische Fachkraft spricht deutsch, aber auch englisch.
          • Wie genau sind die Testergebnisse über Klarity?
            • Die Genauigkeit von Antigentests schwankt. Klarity verwendet jedoch nur akkreditierte Tests, die von der US-Zulassungsbehörde FDA genehmigt wurden, CE-geprüft sind oder von einer lokalen Behörde zugelassen sind. Damit der Test genau ist, müssen Sie die Anweisungen in Ihrem Testkit und die Anweisungen unserer medizinischen Fachkraft während des Videotermins unbedingt befolgen.
          • Darf ich meine Reise bei positivem Testergebnis stornieren?
            • Eine Stornierung ist zu den allgemeinen Reisebedingungen möglich.
          •  Wie erhalte ich mein Ergebnis und die Bescheinigung des Tests von Klarity?
            • Sie erhalten Ihr Ergebnis als PDF per E-Mail.
          • Kann ich für jede meiner TUI Buchungen den Test über Klarity bestellen?
            • Ja, wichtig ist nur, dass eine touristische Leistung (zum Beispiel eine Hotelübernachtung oder ein Flug) über TUI gebucht ist und somit eine TUI Vorgangsnummer vorhanden ist.
          • Kann ich den Test über TUI auch als Kunde mit Wohnsitz in Österreich oder der Schweiz durchführen lassen?
            • Noch in Klärung.
        • Hinweise zur Registrierungspflicht und mögliche Corona-Tests für Reisende

          In einigen Reisezielen müssen sich Urlauber vor der Einreise registrieren und Angaben zu ihrer Person sowie ihrem Aufenthaltsort machen. Anbei findest du aktuelle Informationen welche Länder betroffen sind und wie du an die Dokumente bzw. weitere Informationen zur Einreise kommst. Wir empfehlen dir rechtzeitig vor deiner Abreise die aktuellen Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes zu prüfen!

          Griechenland und Inseln (Club Ierapetra, Club Kyllini Beach, Club Daidalos): 

          Die Einreise nach Griechenland ist aus Deutschland ab dem 01.07.2020 wieder möglich. Laut den aktuellen Einreisebestimmungen für Griechenland ist eine Einreise nur dann zulässig, wenn den griechischen Behörden 48 Stunden vorher ein elektronisches Einreiseformular vorliegt. Dieses Formular findest du hier: https://travel.gov.gr/#/ Alternativ können Reisende das Formular auch über die mobile App Visit Greece, die im Play Store und im App Store erhältlich ist, ausfüllen. Ab dem 09.07.2020 ändert sich die Anmeldefrist auf 24 Stunden um einen erforderlichen QR-Code zu generieren.

          Bei Ankunft in Griechenland werden selektiv Corona-Tests vorgenommen, diese sollen zügig durchgeführt werden. Bis die Testergebnisse vorliegen, empfehlen die griechischen Behörden den getesteten Besuchern 24 Stunden auf „social distancing“ im Hotel und an ihrem Urlaubsort zu achten und die auch aus Deutschland bekannten Abstandsregeln einzuhalten.

          Italien (Club Apulia):

          In einzelnen süditalienischen Regionen gibt es aktuell eine Registrierungspflicht in Zusammenhang mit COVID-19. Dies betrifft u.a. auch die Region Apulien, in der unser Club Apulia liegt. Vor der Einreise in diese Regionen sind Urlauber verpflichtet, Registrierungsdokumente auszufüllen und diese 48 Stunden vor Abflug/Reiseantritt an die Behörden vor Ort zu übermitteln. Bitte beachte dazu folgendes:

           

          • Es ist obligatorisch, ein Selbstauskunftsformular auszufüllen, das online auf der institutionellen Website der Region (verfügbar auf Italienisch und Englisch) heruntergeladen werden kann. Das ausgefüllte Formular muss per E-Mail an die ASL-Präventionsabteilung (Gesundheitsämter) der Provinz gesendet werden, in der du dich aufhältst.
          • Bitte beachte: Das Formular ist NICHT in gedruckter Form an Bord des Flugzeugs oder Schiffs erhältlich. Die Erstellung des Formulars muss 48 Stunden vor deiner Abreise nach Italien erfolgen. Das Formular muss für die gesamte Dauer des Aufenthalts im Papier- oder PDF-Format aufbewahrt und mitgeführt werden. Es ist ebenfalls erforderlich, die Liste der besuchten Orte und Personen, die du während des Aufenthalts besichtigt oder getroffen hast, 30 Tage lang aufzubewahren.

          Für ganz Italien gilt: Bei nationalen und internationalen Flügen von und zu italienischen Airports dürfen auf Anweisung der Luftfahrtbehörde Enac keine Rollkoffer und größeren Handgepäckstücke mehr an Bord gebracht werden. Außerdem muss das Handgepäck unter dem Sitz verstaut werden.

           

          Spanien und Inseln (Club Cala Serena, Club Esquinzo Playa, Club Jandia Playa)

          Seit 1. Juli 2020 ist nach einer Resolution der spanischen Regierung grundsätzlich ein Formular im Spain Travel Health-Portal zur Gesundheitskontrolle auszufüllen, das einen QR-Code erzeugt, der bei Einreise vorgelegt werden muss. Dies kann auch über die kostenfreie SpTH-App erfolgen. Die Registrierung kann frühestens 48 Stunden vor beabsichtigter Einreise erfolgen. Übergangsweise kann weiterhin ein Formular in Papierform bei Einreise ausgefüllt werden. Das Formular sowie die Möglichkeit die App downzuloaden finden Sie hier: https://www.spth.gob.es/

          Bei Einreise nach Spanien erfolgt eine Gesundheitskontrolle mittels Temperaturmessung, Auswertung durch die Gesundheitsbehörde und eine visuelle Kontrolle des Reisenden. Personen mit einer Temperatur von mehr als 37.5 °C oder anderen Auffälligkeiten werden einer eingehenderen Untersuchung unterzogen.

        • Wann meldet sich TUI bei mir?

          Unser professionelles und sehr erfahrendes Team vom TUI Krisenmanagement beobachtet täglich die Entwicklung in den Urlaubsregionen. Wir kontaktieren dich unaufgefordert, sollten sich notwendige Änderungen für deine gebuchte Reise ergeben.

          Wir bitten daher, unser Service Center nur bei konkreten Buchungsanfragen, Umbuchungs- oder Stornoanfragen zu kontaktieren.

          Telefon: +49 (0) 511 / 567 8688

          Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 10:00 Uhr - 18:00 Uhr

        • Information für alle Reisenden

          Wir bereiten gemeinsam mit unseren Partnern in den Reisezielen alles vor, damit du wieder sorglos mit TUI in den Urlaub fliegen und ein unbeschwertes Urlaubserlebnis genießen kannst. Nicht alle Reiseziele und Urlaubsländer starten zum gleichen Zeitpunkt. Die Clubs öffnen sukzessive, mit einem umfassenden Maßnahmenplan, der den höchsten Sicherheits- und Hygienestandards entspricht.

          Hier findest du eine Auflistung der Öffnungsdaten:

          Deutschland

          • ROBINSON FLEESENSEE: Reisen des Veranstalters mit Anreise bis einschließlich 30.11.2020 werden abgesagt. 

           

          Österreich

          • ROBINSON AMADÉ öffnet am 13.12.2020. 
          • ROBINSON LANDSKRON öffnet am 19.12.2020. 
          • ROBINSON SCHLANITZEN ALM öffnet am 12.12.2020. 
          • ROBINSON ALPENROSE ZÜRS öffnet am 06.12.2020

           

          Schweiz

          • ROBINSON AROSA öffnet am 12.12.2020

           

          Italien

          • ROBINSON APULIA öffnet am 15.05.2021. 

           

          Portugal

          • ROBINSON QUINTA DA RIA ist seit dem 17. Juni 2020 geöffnet. 

           

          Spanien

          • ROBINSON CALA SERENA schließt bis zum 17.12.2020: Reisen bis einschließlich 17. Dezember werden abgesagt. 
          • ROBINSON JANDIA PLAYA: Reisen sind regulär buchbar.
          • ROBINSON ESQUINZO PLAYA: Reisen sind regulär buchbar

           

          Griechenland

          • ROBINSON DAIDALOS: Reisen sind regulär buchbar.
          • ROBINSON KYLLINI BEACH: Reisen sind regulär buchbar.
          • ROBINSON IERAPETRA: Reisen sind regulär buchbar.

           

          Türkei

          • ROBINSON NOBILIS öffnet am 01. März 2021.
          • ROBINSON CAMYUVA öffnet am 17. April 2021.
          • ROBINSON PAMFILYA öffnet am 23. April 2021.
          • ROBINSON SARIGERME PARK öffnet am 30. April 2021.

           

          Ägypten und Marokko

          • ROBINSON SOMA BAY: alle Reisen bis einschließlich 17. Dezember werden abgesagt.
          • ROBINSON AGADIR: alle Reisen bis einschließlich 30. November werden abgesagt.

           

          Tunesien

          • ROBINSON DJERBA BAHIYA öffnet am 27. März 2021

           

          Kapverden 

          • ROBINSON CABO VERDE: Reisen mit Anreise bis einschließlich 18. Dezember 2020 werden abgesagt

           

          Thailand 

          • ROBINSON KHAO LAK: Reisen mit Anreise bis einschließlich 30. November 2020 werden abgesagt

           

          Malediven 

          • ROBINSON NOONU: Reisen sind regulär buchbar. 
          • ROBINSON MALDIVES öffnet voraussichtlich am 01. Dezember 2020.

           

          +++Sollte es Änderungen bei deiner Reisen geben, meldet sich TUI proaktiv bei dir.+++

           

          Bei Fragen wende dich bitte telefonisch an unser Service Center:

          Telefon: +49 (0) 511 / 567 8688

          Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 10:00 Uhr - 18:00 Uhr

        Reisen mit Reisewarnung

        • Allgemeine Informationen zu Reisen mit Reisewarnung

          Die Bundesregierung bestätigt, dass eine Reisewarnung kein Reiseverbot ist, so dass gebuchte Reisen wie geplant angetreten werden können.  

          Bitte beachte unsere besonderen Hinweise für Reisen in Risikogebiete: Falls du dich für die Buchung in ein vom Auswärtigen Amt definiertes Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entschieden hast, beachte bitte, dass sich hierdurch die Wahrscheinlichkeit von Quarantänemaßnahmen in und/oder nach dem Urlaub erhöht. Bei einem Urlaub mit der TUI gehst du auf Nummer sicher, denn TUI bietet dir den größtmöglichen Schutz vor Infektionen. Dafür haben wir neue Standards bei Hygiene, Schutz und Sicherheit sowohl an Bord unserer Flugzeuge als auch in den Hotels, Reisebüros und während der Ausflüge entwickelt. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards einzuhalten, damit du auch bei deinem Urlaub im Risikogebiet sorglos reisen kannst. ​ 

            Bitte halte dich auch im Urlaub an die bekannten Verhaltensmaßnahmen, um sich selbst und andere zu schützen

          • Halte mindestens 1,50m Abstand zu anderen Personen
          • Meide größere Menschenansammlungen
          • Trage in geschlossenen Räumen und an Orten, wo dies vorgeschrieben wird und die Mindestabstände schwer eingehalten werden können, einen Mund-Nasen-Schutz
          • Wasche regelmäßig und gründlich deine Hände und vermeide es, dir ins Gesicht zu fassen
          • Halte dich an die Nies-Etikette (Armbeuge)
          • Vermeide im Krankheitsfall jeden unnötigen Kontakt zu anderen Personen
          • Sorge nach Möglichkeit für gut belüftete Räume
          • Informiere dich über die jeweiligen Bestimmungen deines Reiselandes (insbesondere über Hinweise zu gefährdeten Regionen, zu meidenden Lokalitäten und bekannten Hotspots) und halte diese ein
          • Prüfe die aktuellen Bedingungen deiner benötigten Versicherungsleistungen (Auslandskrankenversicherung, Reisehaftpflicht, etc), ob diese ggf. einen Ausschluss von Destinationen mit Reisewarnung enthalten

           

          Hier erhältst du weitere nützliche Tipps und Hygieneempfehlungen der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung 

          Dennoch gilt: Auch in deinem Heimatland besteht grundsätzlich ein Ansteckungsrisiko -  ebenso kann TUI die Gefahr einer Ansteckung auch im Urlaubsgebiet nicht ausschließen. Bei Reisen trotz Reisewarnung ist es unerlässlich, neben den Anweisungen der örtlichen Behörden auch denen der Reiseleitung sowie des Hotel- und Flugpersonals Folge zu leisten.​ Natürlich hast du bei der Urlaubsbuchung einer Region mit existierender Reisewarnung weiterhin die Möglichkeit, kostenlos zu stornieren. ​

        • Für welche Ziele gilt das Angebot „Reisen mit Reisewarnung“?

          TUI bietet Buchungen in ein Land oder eine Region mit bestehender Reisewarnung seitens des Auswärtigen Amts an:

          Spanien, Kanarische Inseln (Clubs Esquinzo Playa und Jandia Playa, Anreisen zwischen de 19.12.2020–14.02.2021)
          Malediven (Club Noonu, Anreisen zwischen dem 01.11.2020-28.02.2021)

          Eine Freischaltung weiterer Urlaubsgebiete ist nicht ausgeschlossen und wird regelmäßig geprüft.

        • Reisen trotz Reisewarnung - Hilfe zu deiner Reise

          Du möchtest deine bereits gebuchte Reise in ein Zielgebiet mit Reisewarnung antreten?

          • Du musst nichts tun, denn deine Buchung bleibt automatisch bestehen.
          • Darüber hinaus bieten wir dir den größtmöglichen Schutz vor Infektionen in diesen ungewöhnlichen Zeiten. Dafür haben wir neue Standards bei Hygiene, Schutz und Sicherheit sowohl an Bord unserer Flugzeuge als auch in den Hotels und während der Ausflüge entwickelt. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards einzuhalten, sorglosen Ferien in Risikogebieten stehen also nichts im Weg.
          • Bitte beachte unsere besonderen Hinweise für Reisen in Risikogebiete: Falls du dich für die Buchung in ein vom Auswärtigen Amt definiertes Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entschieden hast, beachte bitte, dass sich hierdurch die Wahrscheinlichkeit von Quarantänemaßnahmen in und/oder nach deinem Urlaub erhöht.

           

          Du möchtest deine bereits gebuchte Reise in ein Zielgebiet mit Reisewarnung umbuchen oder stornieren?

          • Bitte beachte, dass die kostenlose Stornierung deiner Reise ausschließlich bei einer für dein Reisedatum aktuell geltenden Reisewarnung des Auswärtigen Amts möglich ist.
          • Um deine Reise umzubuchen, wende dich bitte an dein Reisebüro oder Onlineportal.
          • Um deine bereits gebuchte Reise auf die Kanarischen Inseln bei existierender Reisewarnung zu stornieren, klicke bitte auf den Link und folge den Hinweisen auf der sich öffnenden Seite

           

          Reise verbindlich stornieren 

           

          Du möchtest eine neue Reise in ein Zielgebiet mit Reisewarnung buchen?

          • Du kannst wie gewohnt buchen. Plane also schon deinen Urlaub für 2021. 
          • Alle erforderlichen Informationen zu deinem Reiseland und den aktuellen Bestimmungen erhältst du während des Buchungsvorgangs auf der robinson.com. 
        • Wie geht es weiter nach deiner Reise aus dem Risikogebiet?

          In allen Urlaubsregionen besteht grundsätzlich die Möglichkeit, dass Sie sich unter Umständen schon im Urlaub und/oder aber auch danach in Quarantäne begeben müssen.

          Reisen Kunden aus einem Risikogebiet nach Deutschland ein oder haben sich in den vergangenen 14 Tagen in einem Risikogebiet aufgehalten, besteht aktuell grundsätzlich eine Corona-Test- sowie eine Quarantänepflicht. Nach der Einreise nach Deutschland haben sich Reisende unmittelbar an ihren Heimatort zu begeben und sich 14 Tage in Quarantäne zu begeben. Haben Sie sich nach Ihrer Rückkehr testen lassen und es liegt ein negatives Testergebnis vor, führt das in den meisten Bundesländern dazu, dass keine häusliche Quarantäne mehr erforderlich ist. In bestimmten Ländern ist dafür jedoch eine Wiederholungstestung nach einigen Tagen notwendig. Zudem sind die örtlichen Gesundheitsbehörden zu informieren. Tests können direkt am Flughafen oder über einen niedergelassenen Arzt nach vorheriger telefonischer Anmeldung und Absprache  durchgeführt werden. Bitte beachten Sie die  Informationen des Bundesgesundheitsministeriums.
           

        • Was passiert, wenn ich im Urlaub an Corona erkranke?

          Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt zur deutschsprachigen Hotline von AXA Partners unter Tel. 0049 221 8024 71 885 auf und halten Sie Ihre TUI Vorgangsnummer bereit. Diese finden Sie oben rechts auf Ihrer Buchungsbestätigung und auf dem Reiseplan.

          Im Gespräch mit der AXA werden alle weiteren Schritte und das individuelle Vorgehen abgestimmt.

        • Hinweise zur Registrierungspflicht und mögliche Corona-Tests für Reisende

          In einigen Reisezielen müssen sich Urlauber vor der Einreise registrieren und Angaben zu ihrer Person sowie ihrem Aufenthaltsort machen. Anbei findest du aktuelle Informationen welche Länder betroffen sind und wie du an die Dokumente bzw. weitere Informationen zur Einreise kommst. Wir empfehlen dir rechtzeitig vor deiner Abreise die aktuellen Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes zu prüfen!

          Griechenland und Inseln (Club Ierapetra, Club Kyllini Beach, Club Daidalos): 

          Die Einreise nach Griechenland ist aus Deutschland ab dem 01.07.2020 wieder möglich. Laut den aktuellen Einreisebestimmungen für Griechenland ist eine Einreise nur dann zulässig, wenn den griechischen Behörden 48 Stunden vorher ein elektronisches Einreiseformular vorliegt. Dieses Formular findest du hier: https://travel.gov.gr/#/ Alternativ können Reisende das Formular auch über die mobile App Visit Greece, die im Play Store und im App Store erhältlich ist, ausfüllen. Ab dem 09.07.2020 ändert sich die Anmeldefrist auf 24 Stunden um einen erforderlichen QR-Code zu generieren.

          Bei Ankunft in Griechenland werden selektiv Corona-Tests vorgenommen, diese sollen zügig durchgeführt werden. Bis die Testergebnisse vorliegen, empfehlen die griechischen Behörden den getesteten Besuchern 24 Stunden auf „social distancing“ im Hotel und an ihrem Urlaubsort zu achten und die auch aus Deutschland bekannten Abstandsregeln einzuhalten.

          Italien (Club Apulia):

          In einzelnen süditalienischen Regionen gibt es aktuell eine Registrierungspflicht in Zusammenhang mit COVID-19. Dies betrifft u.a. auch die Region Apulien, in der unser Club Apulia liegt. Vor der Einreise in diese Regionen sind Urlauber verpflichtet, Registrierungsdokumente auszufüllen und diese 48 Stunden vor Abflug/Reiseantritt an die Behörden vor Ort zu übermitteln. Bitte beachte dazu folgendes:

           

          • Es ist obligatorisch, ein Selbstauskunftsformular auszufüllen, das online auf der institutionellen Website der Region (verfügbar auf Italienisch und Englisch) heruntergeladen werden kann. Das ausgefüllte Formular muss per E-Mail an die ASL-Präventionsabteilung (Gesundheitsämter) der Provinz gesendet werden, in der du dich aufhältst.
          • Bitte beachte: Das Formular ist NICHT in gedruckter Form an Bord des Flugzeugs oder Schiffs erhältlich. Die Erstellung des Formulars muss 48 Stunden vor deiner Abreise nach Italien erfolgen. Das Formular muss für die gesamte Dauer des Aufenthalts im Papier- oder PDF-Format aufbewahrt und mitgeführt werden. Es ist ebenfalls erforderlich, die Liste der besuchten Orte und Personen, die du während des Aufenthalts besichtigt oder getroffen hast, 30 Tage lang aufzubewahren.

          Für ganz Italien gilt: Bei nationalen und internationalen Flügen von und zu italienischen Airports dürfen auf Anweisung der Luftfahrtbehörde Enac keine Rollkoffer und größeren Handgepäckstücke mehr an Bord gebracht werden. Außerdem muss das Handgepäck unter dem Sitz verstaut werden.

           

          Spanien und Inseln (Club Cala Serena, Club Esquinzo Playa, Club Jandia Playa)

          Seit 1. Juli 2020 ist nach einer Resolution der spanischen Regierung grundsätzlich ein Formular im Spain Travel Health-Portal zur Gesundheitskontrolle auszufüllen, das einen QR-Code erzeugt, der bei Einreise vorgelegt werden muss. Dies kann auch über die kostenfreie SpTH-App erfolgen. Die Registrierung kann frühestens 48 Stunden vor beabsichtigter Einreise erfolgen. Übergangsweise kann weiterhin ein Formular in Papierform bei Einreise ausgefüllt werden. Das Formular sowie die Möglichkeit die App downzuloaden finden Sie hier: https://www.spth.gob.es/

          Bei Einreise nach Spanien erfolgt eine Gesundheitskontrolle mittels Temperaturmessung, Auswertung durch die Gesundheitsbehörde und eine visuelle Kontrolle des Reisenden. Personen mit einer Temperatur von mehr als 37.5 °C oder anderen Auffälligkeiten werden einer eingehenderen Untersuchung unterzogen.

        • Umbuchung bereits bestehender Reisen

          Für alle Buchungen mit Anreise bis einschließlich 31.08.2020 bieten wir eine kostenlos Umbuchung bis 14 Tage vor Abreise an.

          Für alle Bestandsbuchungen nach Ägypten, Tunesien, Marokko, auf die Kapverden, in die Türkei sowie nach Asien, mit Anreise zwischen dem 01.09. bis 31.10.2020, bieten wir eine gebührenfreie Umbuchung an. Solltest du deine Reise verschieben wollen, kannst du deine Reise bis 14 Tage vor Anreise kostenlos umbuchen.

          Bedingungen:

          • Gültig nur für Bestandsbuchungen mit Anreise vom 01.09. bis einschließlich 31.10.2020 nach Ägypten, Tunesien, Marokko, auf die Kapverden, in die Türkei sowie nach Asien
          • Nicht gültig für Neubuchungen sowie XTUI 
          • Umbuchung erfolgt gebührenfrei bis 14 Tage vor Anreise zum aktuellen Preis (letzter Aktionstag ist der 16.10.2020)
          • Erhöht sich der Reisepreis, wird der Anzahlungsbetrag nicht erhöht
          • Die Restzahlung für Reisen in die oben genannten Länder wird bis auf weiteres erst 7 Tage vor Anreise eingezogen
          • Umbuchungen auf andere Termine, Reisezeile und den Sommer 2021 sind möglich

           

          Bei Fragen wende dich bitte telefonisch an unser Service Center: 

          Telefon: +49 (0) 511 / 567 8688

          Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 10:00 Uhr - 18:00 Uhr

        Wissenswertes zu deinem Reiseveranstalter

        Unsere Aufgabe ist es, dir einen rundum sorglosen Urlaub zu ermöglichen. Bei TUI buchst du Urlaub aus einer Hand und genießt alle Vorteile des weltweit führenden Tourismuskonzern.

        TUI setzt nicht nur alles daran nachhaltige Reisen zu fördern, sondern unterstützt mit der TUI Care Foundation auch gemeinnützige Projekte weltweit. Überzeug dich selbst!  

        • Serviceleistungen

          Du willst verreisen und planst, deinen Urlaub zu buchen. Oder hast du schon gebucht? Herzlich willkommen! Unsere Aufgabe ist es, deine Wünsche und Erwartungen an rundum schöne Ferien zu erfüllen. Wir werden alles daran setzen, diesem Anspruch gerecht zu werden. Versprochen! 

          Zu den Serviceleistungen

        • Rundum sorglos

          Bei TUI bist du immer bestens betreut:

          • 24 Stunden erreichbare TUI Reiseprofis auf der ganzen Welt
          • Professionelles Sicherheits- und Krisenmanagament
          • Das TUI CareTEAM betreut dich in Notsituationen
          • Immer informiert durch den SMS-Assistent der TUI

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        • Auszeichnungen

          TUI Holly und TUI TOP Quality 

          Nur die 100 beliebtesten TUI Hotels weltweit bekommen ihn: Der TUI Holly ist die höchste Auszeichnung, die ein TUI Hotel erreichen kann. Er steht für alles, was einen Urlaub perfekt macht: viel Liebe zum Detail, erstklassigen Service und herausragende Gastronomie. Der TUI TOP Quality Award führt zu unseren 250 beliebtesten Urlaubsadressen in Sachen Qualität und Service.

          Gleich mehrere ROBINSON Clubs wurden mit den begehrten Trophäen ausgezeichnet!

          Zu den TUI Holly Gewinnern

        • Zug zum Flug

          Mit deiner Buchung hast du für die innerhalb Deutschlands gelegenen Abflughäfen (inkl. Salzburg Flughafen und Euro-Airport Basel) optimalen Anschluss an den internationalen Luftverkehr. In Kooperation mit der Deutschen Bahn AG bieten wir dir einen umfassenden Anreiseservice.

          Bahnanreise zum Flughafen

        • Reiseschutz

          Dein Urlaub ist kostbar! Da sollte auf keinen Fall etwas dazwischen kommen. Sicher dich deshalb gut mit unseren Reiseschutzprodukten ab. Denn wir sind im Notfall nur einen Anruf entfernt.

          Zum Reiseschutz

        • Reise bargeldlos bezahlen

          Du kannst mit der ROBINSON Card, jeder anderen TUI Card, per Visa, MasterCard, American Express Diners oder einfach per Lastschrift-verfahren (nur von deutschen Bankkonten) bezahlen. Informationen zu Zahlungsbedingungen, Zahlungsfälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung - soweit vorgesehen - sowie ergänzende Bestimmungen findest du in den Zahlungsmethoden und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

        • MEIN ROBINSON

          Deine Vorteile mit MEIN ROBINSON:

          • Reiseunterlagen stehen zur Einsicht oder zum Download zur Verfügung
          • Rund um die Uhr hast du die Möglichkeit, Kontakt zur Reiseleitung vor Ort aufzunehmen
          • Detaillierte Informationen zu Hotel, Transfer, Mietwagen, Rundreisen und Extras
          • Praktische Helfer wie die Wettervorhersage und ein Währungsrechner
          • Informationen zum Reiseziel: Sehenswürdigkeiten, Freizeittipps, Restaurants, etc.
          • Einreise- und Gesundheitstipps
          • u.v.m.

          Zu MEIN ROBINSON

        • TUI Care Foundation
          Drei Elefanten stehen im Grünen und fressen

          TUI Care Foundation: nachhaltig Urlaub machen

          Die TUI Care Foundation fördert als gemeinnützige Stiftung Projekte, die jungen Menschen neue Zukunftsperspektiven eröffnen, Natur und Tierwelt schützen sowie nachhaltige Entwicklung in Destinationen auf der ganzen Welt fördern. Alle Spenden fließen zu 100% in Projekte und Projektpartnerschaften.

          Infos zur TUI Care Foundation