Robinson Club GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Telefon: 0511 567 8688
E-Mail: internet.service@robinson.com

Unser Engagement für Barrierefreiheit

Wir arbeiten daran, unser Kundenerlebnis zu verbessern und Menschen mit Behinderungen dabei zu helfen, ihre Bedürfnisse selbstständig zu erfüllen. Wir verbessern unsere robinson.com Website und ROBINSON App, damit auch Kunden mit Behinderungen die Möglichkeit haben, alle Elemente ihres Urlaubs online zu buchen oder uns zu kontaktieren. Wir arbeiten daran, Barrierefreiheit gemäß den Vorgaben der europäischen Norm (EN) 301 549 und der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 AA Standard zu gewährleisten.

Was sind die EN 301 549 und die  WCAG?

Die EN 301 549 und die WCAG definieren Anforderungen für Designer und Entwickler zur Verbesserung der Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen. Sie definieren drei Konformitätsstufen: Stufe A, Stufe AA und Stufe AAA. Die Richtlinien umfassen eine breite Palette von Barrierefreiheitsfunktionen, einschließlich Textgröße und -farbe, Tastaturnavigation und Screenreader-Kompatibilität.

Wie barrierefrei ist unsere Website/App derzeit?

Unsere Website/App ist noch nicht vollständig für Menschen mit Behinderungen zugänglich. Wir identifizieren und beheben jedoch ständig Lücken und Einschränkungen auf unserer Website/App.
Einen Schwerpunkt bei der Herstellung der Barrierefreiheit unserer Website/App legen wir auf die auf der Website/App vorhandenen Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr (E-Commerce-Dienste). E-Commerce-Dienste sind Telemediendienste, die über Websites und Anwendungen auf mobilen Endgeräten angeboten werden und elektronisch und auf individuellen Wunsch eines Verbrauchers im Hinblick auf den Abschluss eines Verbrauchervertrages erbracht werden. Auf www.robinson.com umfasst der Begriff „E-Commerce-Dienst“ die Bereiche, in denen Verbraucher Vertragsangebote einholen und Verträge abschließen können.

Anpassung Ihrer Erfahrung an Ihre Bedürfnisse

Wir möchten, dass jeder eine großartige Erfahrung auf unserer Website hat. Sie können jedoch feststellen, dass Sie eine bessere Erfahrung haben, wenn Sie die Einstellungen auf Ihrem Computer an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen. Zum Beispiel könnten Sie: Die Farben der Website ändern, um sie leichter lesbar zu machen. Die Textgröße erhöhen, damit sie besser zu sehen ist. Die Informationen auf der Website vorlesen lassen, sodass Sie die Informationen anhören können, anstatt sie zu lesen. Wenn Sie Hilfe bei der Anpassung Ihrer Erfahrung benötigen, können Sie die Website von AbilityNet besuchen oder die Tipps der Web Accessibility Initiative zur Anpassung Ihres Computers lesen.

Was tun wir, um die Barrierefreiheit unserer Website/App zu verbessern?

Wir identifizieren und beheben ständig Lücken und Einschränkungen auf unserer Website/App. Wir streben an, innerhalb der nächsten 12 Monate erhebliche Fortschritte bei der Verbesserung der Barrierefreiheit unserer Website/App zu erzielen. 

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)