Cookie Hinweis

Inhalt wird gezogen aus social links/Copyright information

Search

Last searches

      Show more

      Last visited

        Menü

        Veri Gizliliği

        Veri Gizliliği

        Gizlilik Beyanı

        Seyahat düşünüyorsanız. TUI'yi düşünün. TUI olarak biz, tüm dünyadaki müşterilerimiz için unutulmaz anlar yaratıyoruz ve hayallerini gerçekleştiriyoruz. Bizimle paylaştığınız kişisel verilere özen göstermek de bunun bir parçası. Verilerinizin bizim elimizde emin ve güvende olduğundan emin olmanızı ve size daha iyi ve daha eşsiz ve ilham verici bir deneyim sunmak için bunları nasıl kullandığımızı anlamanızı istiyoruz. Hakkımızda ayrıntılı bilgi almak için TUI Group web sitesiniz ziyaret edebilirsiniz. 

        PDF sürümünü indir.

        Türkiye’de Turizm Otelcilik ve Konaklama sektöründe kurulu otelleri ile önde gelen bir marka olan Robinson Bünyesinde Aşağıdaki Şirketlerden (Birlikte “Şirketler” Olarak Anılacaktır); • Robinson Club Hotel Ltd. Şti. Adres : ROBINSON Club Pamfilya P. O. Box 41 07601 Manavgat- Antalya - Turkey Tel : +90 242 756 93 50 Email : dpo@tuihotels.com.tr • Robinson Otelcilik A.Ş. Adres : ROBINSON Club Pamfilya P. O. Box 41 07601 Manavgat- Antalya - Turkey Tel : +90 242 756 93 50 Email : dpo@tuihotels.com.tr • Gbh Turizm Sanayi İşletmecilik Ve Ticaret A. Ş. Adres: ROBINSON Club Sarigerme Park -Sarigerme Köyü No: 123 48603 Ortaca -Mugla Tel : +90 252 286 80 01 E - mail : dpo@tuihotels.com.tr • Eta Turizm Yatırım Ve İşletmeleri A.Ş. Adres : ROBINSON Club Nobilis Golf Otel Çamlık Mah.Turizm Cad.No: 79/A 07500 Belek Tel : +90(242) 710 03 04 E - mail : dpo@tuihotels.com.tr Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi; Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz, bizim tarafımızdan verilen hizmetler, ürünler ya da ticari faaliyetlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, tesisler, acentalar, bayiler, tur operatörleri, çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya kanalları, mobil uygulamalar ve benzeri araçlarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Bizim ürün ve hizmetlerinden yararlandığınız müddetçe kişisel verileriniz oluşturulmak ve güncellenmek suretiyle işlenebilecektir. Sizlerden rızanızla, sözleşme gereği ya da Türkiye Cumhuriyeti kanunlarında ifade edilen diğer hukuka uygunluk nedenleri gereği yukarıda sayılan yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz, KVKK tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde bizim tarafımızdan aşağıda yer alan amaçlarla işlenebilmektedir: • 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve bağlı mevzuat, 1774 Sayılı Kimlik Bildirme Kanunu, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve bağlı mevzuat, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz, • Elektronik veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek; • Mevzuat ve ilgili otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak; • Talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek, • Müşteri memnuniyetini ölçmek ve akdettiğiniz sözleşmenin gereğini alacağınız ürün veya hizmetleri yerine getirmek • Sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirmek, • Şirketimizin ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini, • Şirketimizin sunmuş olduğu hizmetlerin daha kaliteli hale getirilmesi ve kalite politikamızın geliştirilmesi, • Şirketimizin sunmuş olduğu genel ve özel kampanyalarından, promosyon, tanıtım, indirim ve benzeri avantajlarından haberdar edilebilmeniz; • Şirketimiz ve ilişkili şirketler/kuruluşlar tarafından çıkarılan ve/veya çıkarılacak olan her türlü sadakat kart vs. gibi ürün ve hizmet ve yeniliklerimiz konusunda bilgilendirebilmek, • Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini

        • Bu Gizlilik Beyanının Kapsamı

          Veri denetimcisi, TUI Group'un bir parçası olan Robinson Club GmbH (bu beyanda "biz" olarak anılacaktır) şirketidir. Kişisel verilerinizin toplanması, kullanımı ve korunması söz konusu olduğunda, doğru şeyi yapmaya kararlıyız. Mahremiyetiniz bizim için önemli, bu nedenle lütfen aşağıdaki konuları açıklayan Gizlilik Beyanımızı okumaya zaman ayırın:

            • Hangi tür kişisel verileri topluyoruz ve bunları neden topluyoruz.
            • Kişisel verileri ne zaman ve nasıl TUI Group içerisinde ve diğer organizasyonlarla paylaşıyoruz.
            • Kişisel verilerinize nasıl erişebileceğiniz ve güncelleyebileceğiniz dahil, sahip olduğunuz seçenekler.

          Bu beyanı mümkün olduğu kadar basit tutmaya çalıştık, ancak veri denetim görevlisi, kişisel verilerin özel kategorileri gibi kavramlara aşina değilseniz, kilit terimler bölümünde, bunlar ve bazı başka terimlerle ilgili bilgiler bulabilirsiniz.Bölümün başına dön

        • Topladığımız Kişisel Veriler

          Hizmetlerimizden birine kaydolursanız, bize şu bilgileri verirsiniz:

          •   Adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve doğum tarihiniz dahil, kişisel bilgileriniz.
          •   Seçtiğiniz kullanıcı adı ve şifre dahil hesaba giriş detaylarınız.

          Tekliflerimizden bir otel konaklaması, başka ürünler ya da hizmetler için rezervasyon yaptırdığınızda, bizimle yaptığınız anlaşmanın yerine getirilmesi için veri topluyoruz:

          • Adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve doğum tarihiniz dahil olmak üzere kişisel verileriniz.
          • Size eşlik eden yolcunun kişisel bilgileri.
          • Ödeme detayları (örneğin kredi kartı bilgileri, hesap bilgisi ve fatura adresi)
          • Rezervasyon yaptırdığınız ürünler ve hizmetler.

          Web sitelerimizde gezindiğinizde ya da mobil uygulamalarımızı kullandığınızda şu bilgileri toplayabiliriz:

          • Seyahat tercihleri.
          • Web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda gezinme davranışınız hakkında bilgiler.
          • Başka organizasyonların web sitelerinde gösterilenler dahil olmak üzere, reklamlarımızdan birine ne zaman tıkladığınız hakkında bilgi.
          • İşletim sistemi, IP adresi, çevrimiçi tanıtıcılar ve tarayıcı detayları dahil olmak üzere, dijital hizmetlerimize erişme şekliniz hakkında bilgi.
          • Sosyal tercihler, ilgi alanları ve aktiviteler.

          Otellerimizde konaklama veya başka ürünler ya da hizmetler rezerve ettiğinizde, satın aldığınız ya da sipariş ettiğinizde veya web sitelerimizde gezindiğinizde ya da mobil uygulamalarımızı kullandığınızda, şu bilgileri toplayabiliriz:

          • Seyahat eden kişi hakkında bilgi, pasaport verileri, diğer kimlik bilgileri.
          • Sigorta verileri.
          • Önemli tıbbi veriler ve özel, beslenme, dini ya da engellilikle ilgili istekler.
          • Ne satın aldığınız, ne zaman ve nereden satın aldığınız, nasıl ödeme yaptığınız hakkında bilgi ya da kredi ya da diğer ödeme bilgileri.
          • Web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızdaki gezinme davranışlarınız hakkında bilgi.
          • Diğer organizasyonların web sitelerinde gösterilenler dahil, reklamlarımızdan birine ne zaman tıkladığınız hakkında bilgi.
          • Diğer organizasyonların web sitelerinde gösterilenler dahil, reklamlarımızdan birine ne zaman tıkladığınız hakkında bilgi
          • Sosyal tercihler, ilgi alanları ve aktiviteler.
          • Konaklamayla ilgili tercihleriniz.
          • Otel konaklamanızla bağlantılı sorularınız/yorumlarınız/istekleriniz.

          Otellerimizde konakladığınızda şu bilgileri toplayabiliriz

          • Seyahat eden kişi hakkında bilgi, pasaport verileri, diğer kimlik bilgileri.
          • Önemli tıbbi veriler ve özel, beslenme, dini ya da engellilikle ilgili istekler.
          • Ne satın aldığınız, ne zaman ve nereden satın aldığınız, nasıl ödeme yaptığınız hakkında bilgi veya kredi ya da diğer ödeme bilgileri.
          • Hizmet ve aktivite rezervasyonları hakkında bilgi (örneğin spor aktiviteleri, masa rezervasyonları vs.).
          • Sorularınız/yorumlarınız/şikayetleriniz/isteklerinizle bağlantılı veriler.
          • Kendi arabanızla/motorunuzla gelirseniz, plakanız
          • Çocuk bakımı için gerekli veriler.
          • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve internet bağlantısının sağlanması için otelin wifi bağlantısını kullandığınızda, IP adresiniz.

          Bizimle bağlantı kurduğunuzda ya da biz sizinle bağlantı kurduğumuzda veya hizmetlerimizle ilgili promosyonlarımızdan, yarışmalarımızdan, araştırmalarımızdan ya da anketlerimizden birine katıldığınızda, şu bilgileri toplayabiliriz:

          • Bizimle e-posta, posta ve telefonla ya da sosyal medya üzerinden bağlantı kurduğunuzda verdiğiniz, adınız, kullanıcı adınız ve iletişim detaylarınız dahil olmak üzere kişisel veriler.
          • Size gönderdiğimiz ve açtığınız e-postaların ve diğer dijital iletişimlerin detayları, bunların içinde bulunan ve sizin üzerine tıkladığınız bağlantılar dahildir.
          • Müşteri araştırmaları ve anketleri çerçevesindeki geri bildirimleriniz ve katkılarınız.

          Diğer kişisel veri kaynakları:

          • Başka kaynaklardan, örneğin bilgi veren uzmanlaşmış şirketlerden, perakendeci partnerlerimizden ve kamuya açık sicillerden alınan kişisel verileri kullanabiliriz.
          • Sigorta şirketiniz, bunun acenteleri ve tıbbi çalışanları bizim/onların sizin adınıza hareket etmek zorunda olduğu veya başka müşterilerin menfaati için ya da acil bir durumda önemli kişisel verileri ve özel kişisel veri kategorilerini bizimle paylaşabilir.
          • Platformlarımıza ve çevrimiçi hizmetlerimize bağlanmak için örneğin Facebook, google+ ve Twitter gibi sosyal ağ bilgilerinizi kullanarak oturum açarsanız, kullanıcı detaylarınızı bizimle paylaşmayı kabul etmiş olursunuz. Örneğin adınız, e-posta adresiniz, doğum tarihiniz, konumunuz ve bizimle paylaşmayı seçtiğiniz tüm diğer bilgiler.
          • Mağazalarımızda, tesislerimizde, diğer binalarda ya da bunların yakınlarında toplanan kapalı devre kamera görüntülerini, IP adreslerini ve tarayıcı detaylarını kullanabiliriz.

          Başka kişiler hakkında verdiğiniz kişisel bilgiler:

          • Sizin başka kişiler hakkında verdiğiniz, rezervasyonunuzda adı geçen kişiler gibi kişisel verileri kullanıyoruz.
          • Başka kişilerin kişisel verilerini ibraz ettiğinizde, bu kişilerin bunu kabul ettiğinden ve bunları verme izninizin olduğundan emin olmalısınız. Aynı zamanda uygun olduğunda, kişisel verilerinin bizim tarafımızdan nasıl kullanılacağını anladıklarından emin olmalısınız.

          Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesi

          Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik veriler özel nitelikli kişisel veridir. Özel nitelikli kişisel verileriniz, ilgili kişi olarak açık rızanız olmaksızın işlenmesi yasaktır. Sağlık ve cinsel hayat dışındaki kişisel veriler, kanunlarda öngörülen hâllerde ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir. Sağlık ve cinsel hayata ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir. Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunun "Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesinde Veri Sorumlularınca Alınması Gereken Yeterli Önlemler" ile ilgili 31/01/2018 Tarihli ve 2018/10 Sayılı Kararı`nda yazılı önlemlerin alınır. 

          Bölümün başına dön

        • Kişisel Verilerinizin Kullanımı

          Kişisel verileri, aşağıda açıklandığı gibi çeşitli şekillerde kullanıyoruz. Talep ettiğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlamak için Hesabınızı ya da rezervasyonunuzu yönetebilmek, satın almak istediğiniz ürünleri ve hizmetleri sağlamak ve talep edebileceğiniz her türlü sipariş ve iade konusunda size yardımcı olabilmek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekiyor. Ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve günlük operasyonlarımızı yönetmek ve geliştirmek için Kişisel verileri, ürünlerimizi, web sitelerimizi, mobil uygulamalarımızı, müşteri sadakati ya da tanıma programımızı/programlarımızı ve diğer hizmetlerimizi yönetmek ve geliştirmek için kullanıyoruz. Kişisel verilerinizin korunmasına yardımcı olmak, sahtekarlığı, diğer suçları ve hizmetlerin suistimalini belirlemek ve önlemek için hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını izliyoruz. Bu hizmetlerimizi güvenle kullanabileceğinizden emin olmamızı sağlıyor. Kişisel verileri, tıbbi ve sigortayla ilgili amaçlar dahil olmak üzere, güvenlik operasyonlarına, kazalara ya da benzer vakalara karşılık vermek ya da bunları yönetmek için kullanabiliriz. Kişisel verileri, pazar araştırması ve şirket içi araştırma ve geliştirme ve ürün yelpazemizi, hizmetlerimizi, mağazalarımızı, BT sistemlerimizi, güvenliği, bilgi birikimini ve sizinle iletişim kurma yolumuzu geliştirmek ve ilerletmek için kullanıyoruz. Kapalı devre kamera görüntülerini, mağazalarımızda, tesislerimizde ve diğer binalarımızda çalışan ve buraları ziyaret eden herkesin güvenliğini sağlamaya yardımcı olmak ve kriminal suçların önlenmesi, belirlenmesi ve kovuşturulması için kullanıyoruz. Aynı zamanda yasal haklarımızı tesis etmek, uygulamak ya da savunmak için de görüntülerden yararlanabiliriz.Sizinle iletişim ve etkileşim kurmak içinMüşteri olarak size daha iyi hizmet etmek istiyoruz, bu nedenle örneğin e-posta, posta ve telefonla ya da sosyal medya üzerinden bizimle bağlantı kurduğunuzda, size açıklama sunmak ya da yardımcı olmak için kişisel verileri kullanabiliriz. Tedarikçilerimizle ve satış ortaklarımızla yürüttüklerimiz dahil olmak üzere, katılmayı seçtiğiniz promosyonları ve yarışmaları yönetmek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekiyor. Örneğin bir ödül kazanmanız durumunda. Sizi, TUI Group ya da bizim adımıza başka şirketler tarafından düzenlenen müşteri araştırmalarına, anketlere ve başka pazar araştırmalarına katılmaya davet edebiliriz. Müşteri olarak sizi daha iyi anlamamıza ve size daha iyi hizmetler ve pazarlama iletişimi sunmamıza yardımcı olmak için (ilgi alanlarınızla ilgili çevrimiçi reklam dahil) mağaza içinde alışveriş yaptığınızda topladığımız kişisel verilerle, web sitelerimizden, mobil uygulamalarımızdan ve diğer kaynaklardan topladığımız kişisel verileri birleştirebiliriz. Kişisel verileri üçüncü taraflara satmıyoruz.Bölümün başına dön

        • İzninizle Uygulanan Pazarlama Önlemleri

          Size zaman zaman e-posta, mesajlaşma uygulamaları ya da telefon dahil olmak üzere çeşitli yollarla ilginizi çekebilecek teklifler, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili haberler gönderebiliriz. Aynı zamanda ilginizi çekebileceğine inandığımız, başka şirketlerin ürünleri ve hizmetleriyle ilgili bilgi gönderebiliriz. Bunu yalnızca, öncesinde bu pazarlama iletilerini almayı kabul ettiyseniz yaparız. Bizde rezervasyon yaptırdığınızda ya da kaydolduğunuzda, pazarlama iletileri almak isteyip istemediğinizi sorarız. Double opt-in işlemimizi kullanarak, pazarlama amaçlı çevrimiçi iletişim bilgilerinizin doğrulanmasını talep ederiz. Bunun için e-postayla gönderilen bir bağlantıyı etkinleştirmenizi isteriz, yalnızca bunu yaptığınızda size e-postayla pazarlama iletileri göndeririz. Pazarlama iletilerimize verdiğiniz rızadan istediğiniz zaman cayabilirsiniz (itiraz hakkı). Pazarlama bilgileri için çevrimiçi iletişim bilgilerinizi bir kez daha doğruluyoruz, bunun için sizden, örneğin e-postayla pazarlamaya kaydolurken, bunu double opt-in adı verilen süreçte onaylamanızı istiyoruz, yani size e-postayla pazarlama iletilerini yalnızca gönderilen bağlantıyı etkinleştirdiğinizde gönderiyoruz.  Pazarlama iletilerine verdiğiniz rızadan istediğiniz zaman cayabilirsiniz (itiraz hakkı, örneğin crm@robinson.com adresine e-posta göndererek). Belirli bir kanaldan (örneğin telefonla) artık reklam almak istemiyorsanız, bizi bu konuda, pazarlama amacıyla verilen tüm izinlerden caydığınızda olduğu gibi yukarıda anılan şekilde bilgilendirmeniz gerekir. Elbette seçim tamamen size ait ama bizden pazarlama bilgisi almak istemediğinizi söylediğinizde, bu durum ilginizi çekebilecek harika teklifler ve promosyonlardan haberdar olmanızı engeller. Yine de bizden hizmetlerle ilgili iletiler alabilirsiniz. Örneğin bizde yaptırdığınız rezervasyonlar onaylandığında ve ürünlerimizin ya da hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili önemli bilgiler sunulduğunda. E-posta yoluyla ürün tavsiyesi Robinson Club'un bir müşterisi olarak size düzenli olarak e-postayla ürün tavsiyeleri gönderiyoruz. Bir bültene de abone olsanız, e-posta yoluyla pazarlama iletilerini de kabul etseniz bu ürün tavsiyelerini alırsınız. Bizden yaptığınız son satın alma işlemine dayanarak size ürün tekliflerimiz hakkında bilgi göndereceğiz. Yasal şartlara katı bir şekilde uyuyoruz. E-posta yoluyla ürün tavsiyelerimizi almak istemiyorsanız, rızanızdan istediğiniz zaman cayabilirsiniz; bunun için crm@robinson.com adresine bir e-posta göndermeniz yeterli. Elbette her e-postada bir abonelik iptal bağlantısı bulursunuz. Deneyiminizi kişiselleştirmek için Bizim ve tedarikçilerimizin, satış ortaklarımızın ve TUI Group'un ürünleriyle ve hizmetleriyle ilgili pazarlama iletilerinin, çevrimiçi reklamlar dahil olmak üzere, ilgi alanlarınızla bağlantılı olduğundan emin olmak istiyoruz. Bunu yapmak için ilgi alanlarınızı daha iyi anlayarak en çok başka hangi ürünlerle, hizmetlerle ve bilgilerle ilgilenebileceğinizi tahmin etmek amacıyla kişisel verilerinizi kullanabiliriz. Bu, iletilerimizi sizin için daha yararlı ve ilginç olacak şekilde düzenlememize yardımcı oluyor. E-postaların alındı ve okundu onayı, bilgisayarlar ve internet bağlantısı hakkındaki bilgileri, işletim sistemi ve platformu, sipariş geçmişiniz, hizmet geçmişiniz, ana sayfayı ziyaret tarihi ve saati ve baktığınız ürünler gibi mevcut bilgileri kullanıyoruz. Bu analiz ve değerlendirme, bir müşteri olarak sizi daha iyi anlamamıza yardımcı oluyor ve size kişiselleştirilmiş teklifler ve hizmetler sunmamıza izin veriyor. Amacımız reklamlarımızı sizin için yararlı ve ilginç hale getirerek bu şekilde bir müşteri olarak ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayan ürünler ve hizmetler teklif etmek. Kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmamızı istemiyorsanız, crm@robinson.com adresine (örneğin bir e-posta) yazarak rızanıza istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. Bu durumda düzenlenmemiş, standart reklamlar alırsınız. Elbette tüm pazarlama iletilerimize verdiğiniz rızayı da istediğiniz zaman geri çekebilir ya da gelecekte ektili olmak üzere rıza beyanınızdan cayabilirsiniz. Kayıtlarımızı mümkün olan en kısa sürede güncelleriz.Bölümün başına dön

        • Pazar Araştırması

          Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olması için görüşlerinizi öğrenmek isteriz, bu nedenle pazar araştırmaları için sizinle iletişime geçebiliriz. Pazar araştırmamıza katılmak ya da devam etmek konusunda her zaman seçim size ait.

          Kişisel Verilerinizin Aktarılması

          Kişisel verileriniz; KVKK tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde ve yukarıda belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, TUI Grup şirketlerimizle, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere, aktarılabilecektir. 

          Bölümün başına dön

        • Kişisel Verilerin Tedarikçilerle ve Satış Ortaklarıyla Paylaşılması

          Talep ettiğiniz ürünleri ya da hizmetleri sunmak için, bağımsız Wellfit®spa operatörleri ya da spor sağlayıcıları (örneğin su sporları), güvenlik hizmetleri dahil, havayolları, oteller ve taşıma şirketleri dahil olmak üzere seyahat düzenlemelerinizin tedarikçileriyle kişisel verilerinizi paylaşabiliriz. Aynı zamanda, belli görevleri bizim adımıza yerine getiren, dikkatle seçilmiş tedarikçilerle de çalışıyoruz. Örneğin BT hizmetleri, veri depolama ve birleştirme, pazarlama, reklam kampanyaları, pazar araştırmaları, ödeme işlemleri ve ürün ve hizmet sağlamak konusunda yardımcı olan şirketler. Yasal haklarımızı tesis etmek, uygulamak ya da savunmak için kişisel verileri paylaşmamız gerekebilir; buna sahtekarlığı önlemek ve kredi riskini azaltmak için kişisel verilerin başkalarına verilmesi dahildir. Kişisel verileri başka şirketlerle paylaştığımızda, bunların güvende tutulmasını şart koşuyoruz ve sizin kişisel verileri kendi reklam amaçları için kullanmamalarını sağlıyoruz. Yalnızca tedarikçilerimizin ve satış ortaklarımızın size ve bize hizmetlerini verebilmesini sağlayacak minimum miktarda kişisel veri paylaşıyoruz. Bölümün başına dön

        • Düzenleyici Makamlarla Kişisel Veri Paylaşımı

          Seyahat edebilmeniz için (hükümet makamlarının hareket ve/veya varış noktasında/noktalarında talep ettiği gibi) kişisel verilerinizin göç, sınır kontrolleri, güvenlik ve terörle mücadele amacıyla ya da gerekli görülen başka amaçlar için açıklanması ve işlenmesi gerekebilir. Yasalar gerektirdiği takdirde ya da yasal olarak izin verilmesi durumunda, kamu makamlarıyla gereken minimum miktarda kişisel veriyi paylaşabiliriz. Bölümün başına dön

        • Kişisel Verilerinizin Korunması

          Kişisel verilerinizin korunmasının ve yönetilmesinin ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Kişisel verilerinizin kazayla kaybolmaya ve izinsiz erişime, kullanıma, değiştirmeye ve açıklamaya karşı korunmasına yardımcı olmak için gerekli güvenlik önlemlerini alıyoruz. Verilerinizin güvenliği aynı zamanda size bağlıdır. Örneğin belli hizmetlere erişmek için size bir şifre verdiğimizde ya da siz bir şifre seçtiğinizde, bu şifreyi gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdur. Sizden topladığımız kişisel veriler, Avrupa Ekonomik Bölgesi'nin ("EEA") dışındaki bir yere gönderilebilir ve burada depolanabilir. Aynı zamanda EEA'nın dışında faaliyet gösteren, bizim ya da tedarikçilerimizden biri için çalışan bir şirket tarafından da işlenebilir. Kişisel verilerinizin uygun şekilde koruma altında kalmasını sağlamak ve bu beyana uygun olarak ele alındığından emin olmak için uygun koruma önlemlerini alıyoruz. Bu koruma uygulamalarına, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan, uygun sözleşme şartları ve uygun güvenlik önlemleri de dahildir, ancak bunlarla sınırlı değildir.Bölümün başına dön

        • Verilerin Saklanması

          Kişisel verilerinizi yalnızca bu gizlilik beyanında açıklanan amaçlar ya da yasal ve düzenleyici gereklilikleri yerine getirmek için gerekli olduğu süre saklayacağız. Bu sürenin sonunda kişisel verileri güvenli bir şekilde sileceğiz. Bu dönemden sonra analitik, tarihsel ya da başka meşru ticari amaçlar için veri gerekirse, bu veriyi anonimleştirmek için gerekli önlemleri alacağız.

           

          Açık rızanıza binaen işlenmiş ise rızanız geri alındığında kişisel verileriniz tarafımızca silinecek, yok edilecek veya anonimleştirilecektir.

          Bölümün başına geri dön

        • Çerezler ve Benzer Teknolojiler Hakkında

          Çerezler, bir web sitesinin masaüstü bilgisayarınızdan, laptopunuzdan ya da mobil cihazınızdan toplamasına ve depolamasına izin veren küçük veri dosyalarıdır. Çerezler web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda önemli özellikler ve işlevler sunmamıza yardımcı oluyor ve bunları müşteri deneyimimizi geliştirmek için kullanıyoruz. Lütfen ayrı çerez beyanımızı okuyun:Çerez beyanının PDF sürümüBölümün başına dön

        • Başka Web Sitelerine Verilen Linkler

          Web sitelerimiz ya da mobil uygulamalarımız, kendi gizlilik beyanları olan başka şirketler tarafından işletilen web sitelerine verilen linkler içerebilir. Başka bir şirketin web sitesine herhangi bir kişisel veri girmeden önce lütfen şartları ve koşulları ve gizlilik beyanını dikkatlice okuduğunuzdan emin olun, çünkü biz başka organizasyonların web siteleri için sorumluluk ya da yükümlülük kabul etmiyoruz.Bölümün başına dön

        • Sosyal Medya Özellikleri

          Web sitelerimiz ya da mobil uygulamalarımız, kendi gizlilik beyanları olan, Facebook, Twitter, Google+ ve Pinterest gibi sosyal meyda özellikleri içerebilir. Herhangi bir kişisel veri girmeden önce lütfen şartları ve koşulları ve gizlilik beyanını dikkatlice okuduğunuzdan emin olun. Bu özellikler konusunda herhangi bir sorumluluk ya da yükümlülük kabul etmiyoruz. Web sitelerimizde aşağıdaki eklentileri kullanıyoruz: Facebook, Twitter ve GooglePlus. Eğer sosyal ağların etkin eklentiler aracılığıyla hakkınızda veri toplamasını istemiyorsanız, tarayıcı ayarlarınızda "üçüncü taraf çerezlerini engelle" özelliğini kullanabilirsiniz. Bu durumda tarayıcınız başka sağlayıcıların iliştirilmiş içerikleri için sunucuya çerez göndermez. Ancak bu ayarı yaptığınızda, eklentiler dışında artık diğer sayfalar arası fonksiyonlar da çalışmayabilir. Bu eklentiler etkinleştirildiğinde, internet sitelerimizdeki bir web sayfasına eriştiğiniz anda, tarayıcınız doğrudan sosyal ağın sunucularına bağlanır. Eklentinin içeriği doğrudan sosyal ağdan tarayıcınıza aktarılır ve web sitesine entegre olur. Sosyal ağ eklentileri birleştirerek internet sitemizin ilgili sayfasında görüntülediğiniz bilgiyi alır. Eğer sosyal ağda oturum açtıysanız, ziyaretinizi hesabınıza bağlayabilirsiniz. Facebook'un ' Beğen ' butonu ya da yorum yap gibi eklentileriyle etkileşime girerseniz, söz konusu bilgi doğrudan tarayıcınızdan sosyal ağa aktırılır ve burada depolanır. Sosyal ağlar tarafından veri toplanmasının, işlenmesinin ve kullanımının amacı ve kapsamının yanı sıra mahremiyetinizin korunmasıyla ilgili haklar ve düzenlemeler, söz konusu ağların ya da web sayfalarının veri gizliliği bilgilerinde görülebilir. Linkleri altta bulabilirsiniz. Sosyal ağlarda oturum açmadıysanız bile etkin sosyal eklentileri olan web sayfaları ağlara veri gönderebilir. Etkin bir eklenti, web sayfası her ziyaret edildiğinde bir tanımlayıcı içeren bir çerez yerleştirir. Tarayıcınız bu çerezi istemeye gerek olmadan, her bağlantı kurulduğunda bir ağ sunucusuna gönderdiğinden, ağ prensip olarak tanımlayıcıya ait kullanıcının web sayfalarından bir profil yaratabilir. Aynı zamanda tanımlayıcıyı daha sonra, örneğin sosyal ağda daha sonra bir oturum açtığınızda tekrar bir kişiyle bağdaştırmak da mümkün olabilir. Facebook Sosyal Eklentileriyle Bağlantı Web sitemize, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook") şirketinin, facebook.com sosyal ağının eklentileri ("eklentiler") bağlanmıştır. Facebook tarafından veri toplanmasının, işlenmesinin ve kullanımının amacı ve kapsamının yanı sıra mahremiyetinizin korunmasıyla ilgili haklar ve düzenlemeler hakkında ayrıntılı bilgi istiyorsanız, lütfen Facebook gizlilik politikasını inceleyin: http://www.facebook.com/policy.php. Aynı zamanda Facebook sosyal eklentilerini tarayıcı eklemeleriyle, örneğin "Facebook blocker" ile engelleyebilirsiniz. Google Plus Eklentileriyle Bağlantı Web sitemize, From Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States ("Google") şirketinin Google Plus sosyal ağının eklentileri ("eklentiler") bağlanmıştır. Google Plus tarafından veri toplanmasının, işlenmesinin ve kullanımının amacı ve kapsamının yanı sıra mahremiyetinizin korunmasıyla ilgili haklar ve düzenlemeler hakkında ayrıntılı bilgi istiyorsanız, lütfen Google gizlilik politikasını inceleyin: https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB Twitter Eklentileriyle Bağlantı Web sitemize, Twitter Inc., based in 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA ("Twitter") şirketinin sosyal ağı Twitter'in sosyal eklentileri ("eklentiler") bağlanmıştır. Twitter tarafından veri toplanmasının, işlenmesinin ve kullanımının amacı ve kapsamının yanı sıra mahremiyetinizin korunmasıyla ilgili haklar ve düzenlemeler hakkında ayrıntılı bilgi istiyorsanız, lütfen Twitter'in gizlilik politikasını inceleyin: https://twitter.com/privacy. Pinterest Eklentileriyle Bağlantı Bu web sitesine ayrıca Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA ("Pinterest") sosyal ağının eklentileri entegre edilmiştir. Pinterest eklentisi, web sitemizdeki "Pin it butonunda" görülebilir. Pinterest hesabınızda oturumunuz açıkken Pinterest "Pin IT butonuna" tıklarsanız, sayfalarımızın içeriğini Pinterest profilinize bağlayabilirsiniz. Bu Pinterest'in sayfalarımıza yaptığınız ziyaretle kullanıcı hesabınızı bağdaştırma olanağı sağlar. Aktarılan verilerin içeriği ve bunların Pinterest tarafından kullanımıyla ilgili bilgimiz olmadığına işaret ederiz. Ayrıntılı bilgi için lütfen Pinterest gizlilik politikasını inceleyin: http://about.pinterest.com/de/privacy Instagram Eklentileriyle Bağlantı Bu web sitesine, aynı zamanda Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA ("Instagram") sosyal ağının eklentileri entegre edilmiştir. Instagram eklentisi, sitemizdeki "Instagram butonu" ile görünür kılınmıştır. Instagram hesabınızda oturumunuz açıkken Instagram butonuna tıklarsanız, sayfalarımızın içeriğini Instagram profilinize bağlayabilirsiniz. Bu Instagram'a sayfalarımıza yaptığınız ziyaretle kullanıcı hesabınızı bağdaştırma olanağı sağlar. Aktarılan verilerin içeriği ve bunun Instagram tarafından kullanımıyla ilgili bilgimiz olmadığına işaret ederiz. Ayrıntılı bilgi için lütfen Instagram gizlilik politikasını inceleyin: http://instagram.com/about/legal/privacy/http://instagram.com/about/legal/privacy/Bölümün başına dön

           

          https://www.kvkk.gov.tr yerel veri koruma merciine şikayet bildiriminde bulunabilirsiniz. Bunun gibi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sahibi olarak veri sorumlusu olan bize başvurarak kendisi ile ilgili: • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, • 7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, (f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme Haklarına sahiptir. Başvurunuza, Şirketimiz tarafından, yazılı olarak cevap verilecekse, on sayfaya kadar ücret almadan; on sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alarak yanıtlandırır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Şirketimiz tarafından talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçemeyecektir. Talep ya da şikayetinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebileceğimizi unutmayınız. Bizimle bir başkası adına iletişime geçtiğiniz zaman, bu tip bir talepte veya şikayette bulunmak için yetkiniz olduğundan emin olmamıza yardımcı olması amacıyla ilave bilgiler vermenizi isteyebiliriz. Talebinizi ya da şikayetinizi, Hukuk Departmanı/Veri Koruma Görevlisine yazılı olarak iletiniz: dpo@tuihotels.com.tr

        • Kişisel Verilere Erişim ve Güncelleme ve Şikayetler

          Sizin hakkınızda sahip olduğumuz kişisel verilerin bir kopyasını isteme hakkına sahipsiniz, bununla birlikte hesabınızla ya da rezervasyonunuzla bağlantılı kişisel verilere çevrimiçi olarak erişebilmeniz gerekir. Bize yazarak hakkınızda sahip olduğumuz kişisel verilerin bir kopyasını isteyebilirsiniz. Lütfen kişisel verileri tanımamıza ve bulmamıza yardımcı olacak her türlü ayrıntıyı dahil edin. Veri erişimi verebildiğimiz durumlarda, daha fazla kopya istenmediği sürece erişimi ücretsiz olarak sağlarız, daha çok kopya istenmesi durumunda, idari masraflara dayanarak makul bir ücret talep edebiliriz. Hakkınızda sahip olduğumuz kişisel verilerin doğru ve güncel olduğundan emin olmak istiyoruz. Sahip olduğumuz detaylardan biri yanlışsa, lütfen bizi haberdar edin. Aynı zamanda kişisel verilerinizin değiştirilmesini ya da silinmesini isteyebilir, kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir ve teknik olarak mümkün olduğunda, sağladığınız kişisel verilerin başka bir organizasyona aktarılmasını isteyebilirsiniz. Meşru işlerimiz ya da yasal amaçlarla saklamamız gerekmediği sürece verilerinizi günceller ya da sileriz. Ayrıca kişisel verilerinizi toplama, depolama ya da kullanım şeklimizle ilgili bir şikayetiniz varsa bizimle iletişim kurabilirsiniz. Şikayetleri çözmeyi hedefleriz ama cevabımızdan memnun kalmazsanız, yerel veri koruma makamına şikayette bulunabilirsiniz. Lütfen unutmayın, talebinizi ya da şikayetinizi değerlendirmeden önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Aynı zamanda başka birinin adına bizimle iletişime geçtiğinizde, bu tür bir talepte ya da şikayette bulunmaya yetkili olduğunuzdan emin olmak için daha fazla bilgi isteyebiliriz. Lütfen talebinizi ya da şikayetinizi yazılı olarak hukuk departmanı/veri koruma görevlisi: Robinson Club GmbH: DPOHotels@tui.com adresine yöneltinBölümün başına dön

        • Kişisel Verilerin İşlenmesinin Yasal Dayanağı

          Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki koşullardan biri geçerliyse toplarız ve kullanırız:

          • Rızanızı aldıysak;

          Örnek: Müşteri HesabıBir müşteri hesabı için kaydolduğunuzda, kişisel verilerinizi işlememiz için rızanızı vermiş olursunuz

          • Sizinle bir sözleşme yapmak için ya da bir sözleşme yapmadan önce sizin isteğiniz üzerinde adımlar atılması için bu gereklidir;

          Örnek: Talep ettiğiniz ürünleri ve hizmetleri sunmak içinHesabınızı ya rezervasyonunuzu yönetmek, satın almak istediğiniz ürünleri ve hizmetleri sunmak ve isteyebileceğiniz her türlü sipariş ya da para iadesini yönetebilmek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekiyor.

          • Bir yasal yükümlülüğü yerine getirmek için bu gereklidir;

          Örnek: Düzenleyici makamlarla kişisel verilerin paylaşılmasıSeyahat edebilmeniz için (hükümet makamlarının hareket ve/veya varış noktasında/noktalarında talep ettiği gibi) kişisel verilerinizin göç, sınır kontrolleri, güvenlik ve terörle mücadele amacıyla ya da gerekli görülen başka amaçlar için açıklanması ve işlenmesi gerekebilir.

          •  Rezervasyon yaptırdığınız konaklamayı yönetmek için bu gereklidir:

          Örnek: Talep ettiğiniz ürünleri ve hizmetleri sunmak içinHesabınızı ya da otellerimizde rezervasyon yaptırdığınız ürünleri ve hizmetleri, konaklamanız sırasında isteklerinize uygun olarak sunabilmek amacıyla yönetebilmek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekiyor. • Sizin ya da başka bir kişinin hayati menfaatlerini korumamız gerekiyor; Örnek: Acil durumda Sigorta şirketiniz, şirketin acenteleri ve tıbbi ekibi, bizim/kendilerinin acil bir durumda sizin adınıza ya da diğer müşterilerin menfaatine hareket etmek zorunda olduğu koşullarda, önemli kişisel verileri ve özel kişisel veri kategorilerini paylaşabilir. • Bu kamu menfaatine ya da bizim resmi yetkimiz olduğunda olabilir;Örnek: Güvenlik operasyonları Kişisel verilerinizi güvenlik operasyonlarına, kazalara ya da tıbbi ve sigortayla ilgili konular olmak üzere, diğer benzer olaylara cevap vermek ya da bunları yönetmek için kullanabiliriz. • Bu bizim ya da üçüncü bir tarafın meşru menfaatidir ve sizin menfaatiniz ya da haklarınız bunların üzerinde değildir. Örnek: Deneyiminizi kişiselleştirmek Bunu yapmak için ilgi alanlarınızı daha iyi anlayarak en çok başka hangi ürünlerle, hizmetlerle ve bilgilerle ilgilenebileceğinizi tahmin etmek amacıyla kişisel verilerinizi kullanabiliriz. Bu, iletilerimizi sizin için daha yararlı ve ilginç olacak şekilde düzenlememize yardımcı oluyor. Özel kişisel veri kategorilerini, örneğin tıbbi amaçla sağlık verilerinizi işlememiz gerektiğinde, bunu yalnızca bir ya da daha fazla ek koşul geçerli olduğunda yaparız. Örneğin açık rızanız varsa; sizin ve başka bir kişinin hayati menfaatlerini korumamız gerekiyorsa ve fiziksel ya da yasal olarak rıza beyanında bulunamayacak durumdaysanız; yasal talepleri oluşturmak, uygulamak ya da savunmak gerekiyorsa; ciddi kamu menfaatiyle ilgili nedenlerle gerekliyse.Bölümün başına dön

        • Beyanımızda Yapılacak Değişiklikler

          Bu beyan, tüm önceki sürümlerin yerini alır. Beyanı, herhangi bir zamanda değiştirebiliriz, bu nedenle güncelleme olup olmadığını görmek için web site(leri)mizi düzenli olarak kontrol edin. Eğer değişiklikler önemliyse, web site(leri)mizde, uygun olduğunu düşündüğümüzde, Gizlilik Beyanı değişiklikleriyle ilgili elektronik bir bilgilendirme dahil olmak üzere önemli bir not yayınlarız. Son güncelleme: Haziran 2018Bölümün başına dön

        • Kilit Terimler

          Veri Denetim Görevlisi: Veri denetim görevlisi, kişisel verilerin kullanım amacını ve şeklini belirler. Avrupa Ekonomik Bölgesi (EEA): AB üyesi ülkeler artı Norveç, İzlanda ve Lichtenstein. Çevrimiçi reklam: İnternette görebileceğiniz pazarlama mesajları. Özel kişisel veri kategorileri: Bunlar, ırksal ya da etnik kökeni; siyasi görüşleri; dini ya da felsefi inançları; sendika üyeliğini; genetik verileri, yalnızca bir özel kişiliği tanımak amacıyla biyometrik verileri; sağlık verilerini ve bir özel kişiliğin cinsel hayatını ya da cinsel yönelimini açıklayan kişisel veri kategorileridir. Bölümün başına dön