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        Scegli la tua camera

        IL TUO RESORT: LA TUA CAMERA SELEZIONATA

        PRENOTA ORA!

        Immagina di svegliarti con la tua vista preferita sulle montagne o sul mare, o di essere a pochi passi dal ristorante dove gusterai le delizie offerte, oppure alla sera potrai fare un tuffo veloce nella piscina vicina alla camera: l'opzione di scelta della camera di ROBINSON rende tutto questo possibile*.

        Seleziona la camera che desideri e prenotala tramite la mappa interattiva. Faremo del nostro meglio per soddisfare i tuoi desideri. L'effettiva assegnazione della camera avverrà al momento dell'arrivo. Pagherai direttamente al check-in (15 € a notte/a camera).  Ma non preoccuparti, conteranno solo le prime 14 notti che trascorri al resort. Se rimani più a lungo, non ci saranno costi aggiuntivi per la camera che hai scelto. Questa offerta è attualmente valida solo per alcuni club selezionati ma sarà presto disponibile in tutti i nostri club.

        Prenota ora la camera dei tuoi sogni per avere il tuo posto preferito! 

         

        DOMANDE FREQUENTI: SCEGLI LA TUA CAMERA CON ROBINSON

        • Quali sono i vantaggi di poter scegliere la camera che preferisci?

          Al momento della prenotazione della camera, è possibile specificare e scegliere la posizione esatta, nonché il numero preciso della camera. Tramite i criteri di filtro, è possibile selezionare l'edificio, il piano e le caratteristiche principali come l'esposizione solare all'alba e al tramonto, la vicinanza della piscina e molto altro sulla mappa. Contrariamente alla richiesta non vincolante del cliente, l'assegnazione della camera è garantita. (In rari casi, il club-resort potrebbe non essere in grado di fornire la camera selezionata a causa di procedure operative interne. In queste occasioni, verrà assegnata una camera sostitutiva equivalente, senza addebitare il costo di questa opzione aggiuntiva).

        • In quale periodo prima dell'inizio del viaggio può essere effettuata la prenotazione della camera prescelta?

          Di solito 48 ore dopo una prenotazione definitiva e fino a 5 giorni prima dell'arrivo.

        • Quali sono le condizioni per prenotare la camera prescelta?

          I dettagli della prenotazione devono essere inviati al resort dal tour operator e il numero di prenotazione incluso nei dettagli della prenotazione deve corrispondere a quello indicato sulla conferma del soggiorno.

        • Di quali informazioni ho bisogno per poter prenotare la camera che ho scelto?

          Data di arrivo, nome del resort, numero di prenotazione del tour operator e/o numero di prenotazione ROBINSON, cognome della prima persona indicata nella conferma del soggiorno e indirizzo e-mail.  

        • Quanto costa la prenotazione della camera selezionata?

          15 € a notte e camera per le prime 14 notti, le notti aggiuntive sono gratuite.  Al di fuori della zona euro, il rispettivo valore è calcolato in valuta locale. A causa delle fluttuazioni valutarie, il prezzo in euro potrebbe essere maggiore o minore.

        • Come si paga la camera selezionata?

          Al momento, non è necessario indicare alcun metodo di pagamento quando prenoti la camera prescelta. Pagherai in loco presso il relativo resort.

        • Non ho ricevuto un'e-mail di conferma per la camera selezionata.

          Riprova o, in alternativa, contatta direttamente il resort.  

        • Cosa devo presentare all'arrivo al resort?

          Basta presentare direttamente al check-in la conferma di prenotazione (versione online o cartacea) della camera scelta. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma della tua prenotazione, la camera selezionata non è stata prenotata.

        • È possibile annullare o modificare la prenotazione della camera selezionata?

          È possibile annullare o modificare gratuitamente la prenotazione della camera selezionata fino a 31 giorni prima dell'arrivo. Da 30 a 15 giorni prima dell'arrivo verrà addebitato il 50% del prezzo contrattualmente concordato e da 14 giorni prima dell'arrivo verrà addebitato il 100% del prezzo contrattualmente concordato, a titolo di penale. Contatta direttamente il tuo resort per quanto riguarda le cancellazioni e le richieste di modifica (troverai i recapiti sull'e-mail di conferma della prenotazione della camera selezionata).

          Previa disponibilità della camera, è possibile cambiare sistemazione all'arrivo al club-resort. Resta in ogni caso escluso il rimborso delle quote versate.

        • I miei dati di viaggio sono stati smarriti. Cosa posso fare?

          Opzione 1: Hai selezionato il resort e la data di arrivo giusti e/o hai inserito correttamente il numero di prenotazione? Verifica i tuoi documenti di viaggio.

          Opzione 2: Potresti aver provato a registrarti troppo presto. Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore dopo la prenotazione affinché il sistema rilevi il numero di prenotazione. Riprova più tardi.  

          Opzione 3: In rari casi, il numero di prenotazione fornito al resort dal tuo tour operator potrebbe non corrispondere al numero di prenotazione sulla tua conferma di prenotazione. Contatta il rispettivo resort (i dettagli di contatto sono sull'e-mail di conferma della prenotazione della camera selezionata).

        • La richiesta di prenotazione della camera selezionata non viene visualizzata correttamente.

          Usa i browser Safari, Chrome o Mozilla Firefox per prenotare la tua stanza dei sogni. Non è possibile elaborare la richiesta con Internet Explorer.

        • Perché non mi viene mostrata l'opzione "La tua camera selezionata"?

          Sfortunatamente è troppo tardi. Devono trascorrere almeno 5 giorni tra la prenotazione della richiesta online e l'arrivo.  

        • Perché non vengono mostrate camere disponibili?

          Opzione 1: Hai prenotato una camera economica o una RoomHopper. Purtroppo, questa offerta non è valida per le categorie sopra indicate.  

          Opzione 2: Non ci sono camere disponibili su quel piano in quella categoria. Scegli un altro piano. Puoi selezionare una camera a scelta solo della categoria che hai prenotato.

          Opzione 3: Non ci sono camere disponibili nella tua categoria di camera, in base alle opzioni selezionate. Prova a cambiare i criteri di selezione.

          Opzione 4: Hai prenotato una camera familiare composta da 2 camere doppie senza porta comunicante. Per motivi tecnici, questa opzione non è purtroppo disponibile. Contatta il resort.

        • Come faccio a usufruire della possibilità di selezionare il tipo di camera quando prenoto più camere?

          Se hai prenotato più di una camera quando hai effettuato la prenotazione, l'opzione che ti permette di selezionare la camera non sarà disponibile online. Contatta direttamente il resort dove hai prenotato.

        • Perché il mio cognome non viene riconosciuto?

          Il tuo cognome deve corrispondere esattamente a quello indicato nella conferma di prenotazione. Se hai inserito più cognomi al momento della prenotazione, dovrai inserirli allo stesso modo in fase di registrazione.  

        *Secondo disponibilità, in quantità limitate. Le prenotazioni possono essere effettuate fino a cinque giorni prima del check-in. Non è possibile combinare la richiesta con categorie di camera RoomHopper ed economica. Le camere familiari sono disponibili in base al resort. La prenotazione è valida per l'intero periodo di soggiorno, ma solo le prime 14 notti sono addebitabili. Le condizioni di annullamento sono le stesse che valgono per l'annullamento della tua prenotazione con ROBINSON. In situazioni eccezionali, ROBINSON si riserva il diritto di cancellare la camera prenotata desiderata. In tali casi, l'opzione aggiuntiva non verrà addebitata.