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        Riservatezza dei dati personali

        Riservatezza dei dati personali

        Think Travel. Think TUI. In TUI creiamo momenti indimenticabili per i nostri clienti in tutto il mondo e realizziamo i loro sogni. La cura dei dati personali che gli utenti condividono con noi è una parte importante di tutto questo. Desideriamo che i nostri utenti sappiano che con noi i loro dati sono al sicuro e protetti e che comprendano come li utilizziamo per offrire un'esperienza migliore, unica e stimolante. Per ulteriori informazioni su di noi, è possibile visitare il sito web del Gruppo TUI . Scarica la versione in PDF

        • Ambito di applicazione della presente Normativa sulla privacy

          Il responsabile del trattamento dei dati è Robinson Club GmbH (che nella presente Normativa verrà definito come "noi"), parte del Gruppo TUI. Ci impegniamo a fare la cosa giusta quando si tratta di come raccogliamo, usiamo e proteggiamo i dati personali dell'utente. La privacy dei nostri utenti è importante per noi, quindi chiediamo loro di prendersi il tempo di leggere la nostra Normativa sulla privacy che spiega:

            • Quali tipi di dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo.
            • Quando e come possiamo condividere i dati personali all'interno del Gruppo TUI e con altre organizzazioni.
            • Le opzioni a disposizione dell'utente, tra cui le modalità di accesso e di aggiornamento dei dati personali.

          Abbiamo cercato di comunicare queste informazioni nel modo più semplice possibile, ma se non si ha familiarità con termini come responsabile del trattamento dei dati o categorie speciali di dati personali, preghiamo l'utente di approfondirne il significato nella sezione Termini chiave.Torna all'inizio della sezione

        • Quali dati personali raccogliamo

          Quando l'utente si registra per uno qualsiasi dei nostri servizi, può fornirci:

          •   I propri dettagli personali, incluso indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita.
          •   I dettagli di accesso dell'account, come nome utente e password scelti.

          Quando l'utente prenota una sistemazione in hotel, altri prodotti o servizi offerti, raccogliamo i dati per l'adempimento del contratto con l'utente:

          • I dati personali, incluso indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita.
          • I dettagli personali di un eventuale compagno di viaggio.
          • Dettagli del pagamento (per es. dettagli della carta di credito, informazioni sull'account e indirizzo di fatturazione).
          • I prodotti e i servizi prenotati.

          Quando l'utente naviga sui nostri siti web o utilizza le nostre app per dispositivi mobili, potremmo raccogliere:

          • Preferenze di viaggio.
          • Informazioni sul comportamento di navigazione sui nostri siti web e app per dispositivi mobili.
          • Informazioni sul momento in cui l'utente fa clic su uno dei nostri annunci, compresi quelli mostrati sui siti web di terzi.
          • Informazioni sul modo in cui l'utente accede ai nostri servizi digitali, inclusi sistema operativo, indirizzo IP, identificatori online e dettagli del browser.
          • Preferenze, interessi e attività sociali.

          Se l'utente prenota, acquista oppure ordina una sistemazione in hotel o altri prodotti o servizi nei nostri hotel o se naviga sui nostri siti web o utilizza le nostre app per dispositivi mobili, potremmo raccogliere:

          • Informazioni sul viaggiatore, dati del passaporto, altre informazioni di identificazione.
          • Dati assicurativi.
          • Dati medici rilevanti e qualsiasi richiesta speciale, dietetica, religiosa o per disabilità.
          • Informazioni sugli acquisti effettuati, per esempio cosa è stato acquistato, quando e dove, come è stato pagato, informazioni sulla carta di credito o altri dati di pagamento.
          • Informazioni sul comportamento di navigazione sui nostri siti web e app per dispositivi mobili.
          • Informazioni sul momento in cui l'utente fa clic su una delle nostre pubblicità, incluse quelle mostrate sui siti web di altre organizzazioni.
          • Informazioni sul momento in cui l'utente fa clic su una delle nostre pubblicità, incluse quelle mostrate sui siti web di altre organizzazioni.
          • Preferenze, interessi e attività sociali.
          • Le preferenze dell'utente in merito all'alloggio.
          • Le domande/i commenti/i desideri dell'utente in relazione alla sistemazione in hotel.

          Durante il soggiorno dell'utente nei nostri hotel potremmo raccogliere:

          • Informazioni sul viaggiatore, dati del passaporto, altre informazioni di identificazione.
          • Dati medici rilevanti e qualsiasi richiesta speciali, dietetica, religiosa o per disabilità.
          • Informazioni sugli acquisti effettuati, per esempio cosa è stato acquistato, quando e dove, come è stato pagato, informazioni sulla carta di credito o altri dati di pagamento.
          • Informazioni su prenotazioni di servizi e attività (per es. attività sportive, prenotazioni di tavoli, ecc.).
          • Dati collegati a domande/commenti /reclami/desideri.
          • Se si arriva in auto/moto di proprietà, il numero di targa.
          • Dati necessari per l'assistenza per i bambini.
          • L'indirizzo IP quando l'utente utilizza il Wi-Fi dell'hotel per l'adempimento degli obblighi legali e per la fornitura della connessione Internet.

          Quando l'utente ci contatta o viene contattato, oppure partecipa a promozioni, concorsi, sondaggi o questionari sui nostri servizi, possiamo raccogliere:

          • Dati personali forniti quando si connette con noi, anche tramite e-mail, posta e telefono o tramite social media, come per esempio il proprio nome, nome utente e dettagli di contatto.
          • Dettagli su e-mail e altre comunicazioni digitali che inviamo all'utente e che vengono aperte, compresi eventuali collegamenti presenti nelle comunicazioni su cui l'utente fa clic.
          • Feedback e contributi a sondaggi, nonché questionari dei clienti.

          Altre fonti di dati personali:

          • Possiamo utilizzare dati personali da altre fonti, come società specializzate che forniscono informazioni, partner di vendita e registri pubblici.
          • La compagnia assicurativa, i suoi agenti e il personale medico possono scambiare con noi dati personali rilevanti e categorie speciali di dati personali in circostanze in cui devono agire per conto dell'utente, nell'interesse di altri clienti o in caso di emergenza.
          • Se l'utente effettua l'accesso utilizzando le credenziali dei social network per connettersi alle nostre piattaforme e ai servizi online, per es. Facebook, Google+ e Twitter, accetta di condividere i propri dettagli utente con noi. Per esempio, nome, indirizzo e-mail, data di nascita, posizione e qualsiasi altra informazione l'utente scelga di condividere con noi.
          • Potremmo utilizzare le immagini CCTV, l'indirizzo IP e i dettagli del browser raccolti nelle immediate vicinanze dei nostri negozi, locali o altri edifici.

          Dati personali forniti dall'utente relativi ad altre persone:

          • Usiamo i dati personali di altre persone forniti dall'utente, come quelli relativi alla prenotazione.
          • Fornendo i dati personali di altre persone, l'utente deve essere sicuro che questi siano d'accordo e che abbia l'autorizzazione a fornirli. L'utente dovrebbe inoltre assicurarsi che, ove opportuno, comprenda in che modo i suoi dati personali vengono da noi utilizzati.

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        • Utilizzo dei dati personali

          Utilizziamo i dati personali dell'utente in vari modi, come spiegato di seguito. Per fornire i prodotti e i servizi richiesti Abbiamo bisogno di elaborare i dati personali dell'utente in modo da poter gestire il suo account o la prenotazione, fornire i prodotti e i servizi che desidera acquistare e aiutarlo a completare ordini o a ottenere eventuali rimborsi. Per gestire e migliorare i nostri prodotti, i servizi e le operazioni quotidiane Utilizziamo i dati personali per gestire e migliorare i nostri prodotti, siti web, app per dispositivi mobili, programmi di fidelizzazione o riconoscimento dei clienti e altri servizi. Monitoriamo il modo in cui i nostri servizi vengono utilizzati per proteggere i dati personali, rilevare e prevenire le frodi, altri reati e l'uso improprio dei servizi. Questo ci aiuta ad assicurarci che l'utente possa usufruire tranquillamente dei nostri servizi. Possiamo utilizzare i dati personali per rispondere e gestire operazioni di sicurezza, incidenti o simili, compresi problemi medici e assicurativi. Utilizziamo i dati personali per effettuare ricerche di mercato e sviluppo e ricerca interni, per sviluppare e migliorare la nostra gamma di prodotti, servizi, negozi, sistemi IT, sicurezza, know-how e il modo in cui comunichiamo con gli utenti. Usiamo le immagini CCTV per aiutare a garantire la sicurezza di chiunque lavori o visiti i nostri negozi, locali e altri edifici, oltre che per prevenire, individuare e perseguire eventuali reati. Possiamo anche fare affidamento sulle immagini per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali.Per contattare e interagire con l'utenteVogliamo servire al meglio i nostri clienti, pertanto quando questi ci contattano, per esempio via e-mail, posta, telefono o tramite social media, possiamo utilizzare i loro dati personali per fornire chiarimenti o assistenza all'utente. Abbiamo bisogno di elaborare i dati personali dell'utente in modo da poter gestire eventuali promozioni e concorsi a cui sceglie di partecipare, compresi quelli che teniamo con i nostri fornitori e partner commerciali. Per esempio, se l'utente vince un premio. Potremmo invitare gli utenti a prendere parte a sondaggi, questionari e altre ricerche di mercato condotte dal Gruppo TUI, nonché da altre organizzazioni per nostro conto. Per aiutarci a capire meglio le esigenze dell'utente come cliente e per poter fornire servizi e comunicazioni promozionali (compresa la pubblicità online attinenti ai suoi interessi), possiamo unire i dati personali che raccogliamo quando l'utente effettua acquisti in un negozio a quelli raccolti dai nostri siti web, app per dispositivi mobili e altre fonti. Non vendiamo i dati personali dell'utente a terzi.Torna all'inizio della sezione

        • Valutazioni di marketing con il consenso dell'utente

          Di tanto in tanto potremmo inviare ai nostri utenti offerte e notizie pertinenti, relative ai nostri prodotti e servizi, utilizzando diversi metodi, tra cui e-mail, servizi di messaggistica o telefono. Potremmo anche inviare informazioni su prodotti e servizi di altre aziende che riteniamo possano essere di interesse per l'utente. Lo faremo solo se in precedenza l'utente ha accettato di ricevere queste comunicazioni promozionali. Quando l'utente prenota o si registra con noi, chiederemo se desidera ricevere comunicazioni promozionali. Richiederemo la verifica delle informazioni di contatto online per scopi di marketing utilizzando la nostra doppia procedura di attivazione. Questa richiederà l'attivazione di un link inviato via e-mail, e solo in seguito a questa procedura l'utente riceverà e-mail promozionali. È possibile revocare il consenso a ricevere le nostre comunicazioni promozionali in qualsiasi momento (diritto di opposizione). Verifichiamo un'altra volta ancora le informazioni di contatto online per l'invio di comunicazioni promozionali, quindi chiediamo all'utente, per esempio quando si registra per ricevere e-mail promozionali, di confermare nuovamente il proprio consenso, secondo la cosiddetta doppia procedura di attivazione, cioè l'utente riceverà e-mail promozionali solo dopo aver attivato il servizio tramite il link inviato.  L'utente può revocare il proprio consenso alla ricezione di materiale promozionale in qualsiasi momento (diritto di opposizione, per es. scrivendo una e-mail a crm@robinson.com). Se l'utente non desidera più ricevere pubblicità con un determinato canale (per es. telefonicamente), deve informarci così come riportato qui sopra e revocare il proprio consenso alla ricezione di materiale promozionale. Naturalmente, la decisione è interamente dell'utente, ma scegliendo di non ricevere messaggi promozionali da parte nostra, non riceverà offerte o promozioni che potrebbero essere di suo interesse. Potrebbe invece comunque ricevere comunicazioni relative ai nostri servizi. Per esempio, confermando le prenotazioni effettuate con noi e fornendo informazioni importanti sull'utilizzo dei nostri prodotti o servizi. Suggerimento di prodotti via e-mail Come cliente Robinson Club, l'utente riceverà regolarmente consigli sui nostri prodotti tramite e-mail. L'utente riceverà queste raccomandazioni sui prodotti da parte nostra indipendentemente dal fatto che si sia iscritto a una newsletter o che abbia accettato di ricevere comunicazioni di marketing tramite e-mail. Sulla base del suo ultimo acquisto, invieremo all'utente informazioni sulle nostre offerte di prodotti. Rispettiamo rigorosamente i requisiti normativi. Se l'utente non desidera ricevere suggerimenti sui prodotti con delle e-mail da parte nostra, può revocare il consenso in qualsiasi momento inviando una e-mail a: crm@robinson.com. Ovviamente, in ogni e-mail è disponibile un link per annullare l'iscrizione. Personalizzare l'esperienza dei clienti Vogliamo garantire che le comunicazioni pubblicitarie (anche quelle online) relative ai nostri prodotti e servizi e quelle dei nostri fornitori, partner commerciali e del Gruppo TUI, compresa la pubblicità online, siano di interesse dell'utente. Per farlo, potremmo utilizzare i dati personali dell'utente per meglio comprenderne gli interessi e provare a prevedere a quali altri prodotti, servizi e informazioni potrebbe essere maggiormente interessato. Ciò ci consente di personalizzare le nostre comunicazioni per renderle più pertinenti e interessanti. Utilizziamo le informazioni esistenti come la conferma di ricezione e lettura delle e-mail, informazioni sui computer e sulla connessione a Internet, sistema operativo e piattaforma utilizzati, cronologia degli ordini, cronologia dei servizi, data e ora in cui l'utente ha visitato la home page e i prodotti che ha guardato. Questa analisi e valutazione ci aiuta a capire meglio i nostri clienti e ci consente di proporre offerte e servizi personalizzati. Il nostro obiettivo è rendere la nostra pubblicità più utile e interessante per i nostri utenti e offrire prodotti e servizi che rispondono meglio alle loro esigenze come clienti. Se l'utente non desidera ricevere un servizio personalizzato da parte nostra, ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento scrivendo (per es. via e-mail) a crm@robinson.com. In questo caso, l'utente riceverà pubblicità standard non personalizzate. Naturalmente, l'utente può anche revocare il proprio consenso alla ricezione di tutto il materiale promozionale da noi inviato in qualsiasi momento o revocare il consenso per il futuro. Aggiorneremo i nostri archivi appena possibile.Torna all'inizio della sezione

        • Ricerche di mercato

          Ci piace ascoltare le opinioni dei nostri clienti perché ci aiutano a migliorare i nostri prodotti e servizi, quindi potremmo contattare gli utenti per effettuare ricerche di mercato. L'utente ha sempre la possibilità di scegliere se partecipare o continuare a partecipare alle nostre ricerche di mercato. Torna all'inizio della sezione

        • Condivisione dei dati personali con fornitori e partner commerciali

          Al fine di fornire prodotti o servizi richiesti dall'utente, potremmo condividere dati personali con i fornitori dei servizi di viaggio, compresi compagnie aeree, hotel e società di trasporto, operatori indipendenti di Wellfit®spa o fornitori sportivi (per es. sport acquatici) e con i servizi di sicurezza. Lavoriamo anche con fornitori accuratamente selezionati che svolgono determinate funzioni per nostro conto. Per esempio, le aziende che ci aiutano con i servizi IT, archiviando e combinando dati, gli studi che si occupano di marketing, campagne pubblicitarie, ricerche di mercato, elaborazione dei pagamenti e fornitura di prodotti e servizi. Potremmo dover condividere i dati personali per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali; ciò include la fornitura di dati personali ad altri allo scopo di prevenire le frodi e ridurre il rischio di insolvenza. Quando condividiamo i dati personali con altre organizzazioni, chiediamo loro di tenerli al sicuro e di non utilizzali per i propri scopi di marketing. Condividiamo solo i dati personali minimi che consentono ai nostri fornitori e partner di vendita al dettaglio di fornire i loro servizi all'utente e a noi. Torna all'inizio della sezione

        • Condivisione dei dati personali con le autorità normative

          Per poter viaggiare, potrebbe essere obbligatorio (come richiesto dalle autorità governative alla partenza e/o arrivo) divulgare e trattare i dati personali a fini di immigrazione, controllo delle frontiere, sicurezza e antiterrorismo o per qualsiasi altro scopo che queste autorità ritengano appropriato. Potremmo condividere i dati personali minimi necessari con altre autorità pubbliche se la legge ce lo impone o se siamo legalmente autorizzati a farlo. Torna all'inizio della sezione

        • Protezione dei dati personali

          Sappiamo quanto sia importante proteggere e gestire i dati personali dei nostri utenti. Adottiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati personali da perdite accidentali e da accesso, uso, alterazione e divulgazione non autorizzati. La sicurezza dei dati dipende anche dall'utente. Per esempio, nei casi in cui abbiamo fornito una password, o l'utente ne ha scelta una per accedere a determinati servizi, è responsabilità dell'utente mantenerla riservata. I dati personali raccolti possono essere trasferiti a, e memorizzati in, una destinazione al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). Possono anche essere elaborati da organizzazioni che operano al di fuori del SEE e che lavorano per noi o per uno dei nostri fornitori. Mettiamo in atto opportune protezioni per garantire che i dati personali degli utenti siano adeguatamente protetti e trattati in linea con questa Normativa. Tali protezioni includono, ma non sono limitate a, clausole contrattuali appropriate, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, e misure di sicurezza appropriate.Torna all'inizio della sezione

        • Archiviazione dei dati personali

          Conserveremo i dati personali dell'utente solo fino a quando sarà necessario per gli usi indicati nella presente Normativa sulla privacy e/o per soddisfare i requisiti legali e normativi. Dopo questo periodo, li elimineremo in modo sicuro. Se, per scopi analitici, storici o per altri scopi commerciali legittimi, tali dati dovessero essere necessari dopo questo periodo, adotteremo le misure adeguate per anonimizzarli. Torna all'inizio della sezione

        • Informazioni su cookie e tecnologie simili

          I cookie sono piccoli file di dati che consentono a un sito web di raccogliere e archiviare una serie di dati su computer fisso, portatile o sui dispositivi mobili. I cookie ci aiutano a fornire funzionalità importanti sui nostri siti web e app per dispositivi mobili e noi li usiamo per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie:Informativa sui cookie in formato PDFTorna all'inizio della sezione

        • Collegamenti ad altri siti web

          I nostri siti web o app per dispositivi mobili potrebbero contenere collegamenti a siti gestiti da altre organizzazioni che dispongono di proprie normative sulla privacy. Suggeriamo all'utente di leggere attentamente i Termini e le condizioni, oltre che la Normativa sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale sul sito web di un'altra organizzazione, in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per i siti web di terzi.Torna all'inizio della sezione

        • Funzionalità dei social media

          I nostri siti web o app per dispositivi mobili potrebbero contenere funzionalità di social media come Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest che hanno le loro normative sulla privacy. Suggeriamo all'utente di leggere attentamente i loro Termini e condizioni e la Normativa sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per queste funzionalità. Sui nostri siti web utilizziamo i seguenti plugin: Facebook, Twitter e GooglePlus. Se l'utente non desidera che i social network raccolgano i suoi dati tramite i plugin attivi, può utilizzare la funzione "Blocca i cookie di terzi" nelle impostazioni del browser. Il browser non invierà quindi cookie al server per i contenuti incorporati di altri provider. Con questa impostazione, tuttavia, altre funzioni su diverse pagine potrebbero non funzionare più, a eccezione dei plugin. Quando questi plugin sono abilitati, il browser si connetterà direttamente ai server del social network non appena l'utente effettuerà l'accesso a un dei nostri siti web. Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal social network al browser dell'utente ed è integrato nel sito web. Incorporando i plugin, il social network riceve l'informazione che l'utente ha richiamato la pagina corrispondente del nostro contenuto presente su Internet. Se l'utente è connesso a Facebook, il social network può assegnare la visita dell'utente al suo account. Se l'utente interagisce con i plugin, per esempio premendo il pulsante "Mi piace" di Facebook, o lascia un commento, l'informazione corrispondente verrà trasmessa dal browser direttamente al social network e lì memorizzata. Ambito e portata del rilevamento dei dati, l'ulteriore elaborazione e l'utilizzo dei dati attraverso i social network, nonché i loro rispettivi diritti e impostazioni per la protezione della privacy dell'utente, possono essere consultati nelle informazioni sulla riservatezza dei dati personali dei relativi social network o sui loro siti web. I link sono disponibili di seguito. Anche se non si è connessi ai social network, le pagine web con plugin social attivi possono inviare dati alle reti. Ogni volta che la pagina web viene visitata un plugin attivo viene utilizzato per impostare un cookie con un identificatore. Poiché il browser invia questo cookie con ogni connessione al server di un social network senza ricevere un'effettiva richiesta, in questo modo potrebbe, in teoria, creare un profilo con le pagine web dell'utente a cui appartiene l'identificatore. Potrebbe anche essere possibile assegnare questo identificatore a una persona solo in un secondo momento, per esempio quando accede al social network. Coinvolgimento dei plugin social di Facebook Sul nostro sito web sono presenti plugin social ("plugin") del social network facebook.com, gestiti da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Se l'utente desidera saperne di più sull'ambito e sulla portata della raccolta dei dati, sull'ulteriore elaborazione e sull'utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché sui propri diritti e sulle relative impostazioni per proteggere la propria privacy, può consultare la Normativa sulla privacy di Facebook: http://www.facebook.com/policy.php. È possibile anche bloccare i plugin social di Facebook installando componenti aggiuntivi per il browser, come per esempio "Facebook blocker". Coinvolgimento dei plugin di Google Plus Sul nostro sito web sono presenti plugin social ("plugin") del social network Google Plus, gestiti da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Se l'utente desidera saperne di più sull'ambito e sulla portata della raccolta dei dati, sull'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Google Plus, nonché sui propri diritti e sulle relative impostazioni per proteggere la propria privacy, può consultare la Normativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB. Coinvolgimento dei plugin di Twitter Sul nostro sito web sono presenti plugin social ("plugin") del social network Twitter, gestiti da Twitter Inc., con sede a Folsom Street 795, Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA ("Twitter"). Se l'utente desidera saperne di più sull'ambito e sulla portata della raccolta dei dati, sull'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Twitter, nonché sui propri diritti e sulle relative impostazioni per proteggere la propria privacy, può consultare la Normativa sulla privacy di Twitter: https://twitter.com/privacy. Coinvolgimento dei plugin di Pinterest Sul nostro sito web sono presenti ulteriori plugin social del social network Pinterest, gestiti da Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA ("Pinterest"). Il plugin di Pinterest è visibile sul "pulsante "Pin it"" del nostro sito web. Se l'utente fa clic sul pulsante "Pin it" mentre ha avuto accesso al proprio account di Pinterest, può collegare il contenuto delle nostre pagine al proprio profilo Pinterest. Ciò consente a Pinterest di associare la visita alle nostre pagine con l'account dell'utente. Segnaliamo che non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi e del loro utilizzo da parte di Pinterest. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alla Normativa sulla privacy di Pinterest: http://about.pinterest.com/de/privacy Coinvolgimento dei plugin di Instagram Su questo sito sono anche integrati plugin del social network Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA ("Instagram"). Il plugin di Instagram è visibile dal "pulsante Instagram" sul nostro sito. Se l'utente fa clic sul pulsante Instagram mentre ha avuto accesso al proprio account di Instagram, può collegare il contenuto delle nostre pagine al proprio profilo. Ciò consentirà a Instagram di associare la visita alle nostre pagine con l'account dell'utente. Segnaliamo che non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi e del loro utilizzo da parte di Instagram. Per ulteriori informazioni, consultare la Normativa sulla privacy di Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/http://instagram.com/about/legal/privacy/Torna all'inizio della sezione

        • Accesso e aggiornamento dei dati personali e reclami

          L'utente ha il diritto di chiedere una copia dei dati personali che conserviamo, anche se dovrebbe essere possibile accedere online ai dati personali associati al proprio account o alla prenotazione. L'utente può scrivere chiedendo una copia dei propri dati personali memorizzati. Preghiamo l'utente di includere tutti i dettagli per aiutarci a identificare e individuare i suoi dati personali. Laddove saremo in grado di fornire l'accesso ai dati, lo faremo gratuitamente, tranne nel caso in cui fossero richieste ulteriori copie, per cui potremmo addebitare un costo ragionevole in base alle spese amministrative. Vogliamo assicurarci che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Se alcuni dei dettagli non fossero corretti, preghiamo l'utente di comunicarcelo. È anche possibile chiedere la rettifica o l'eliminazione dei dati personali, opporsi al loro trattamento e, laddove tecnicamente fattibile, chiedere il trasferimento dati personali forniti a un'altra organizzazione. Aggiorneremo o elimineremo i dati dell'utente, a meno che non dovessimo tenerli per scopi aziendali legittimi o legali. E possibile anche contattarci in caso di reclami sulle modalità di raccolta, memorizzazione o utilizzo dei dati personali. Il nostro obiettivo è risolvere le controversie, ma se l'utente non fosse soddisfatto della nostra risposta, può presentare reclamo all'autorità locale per la riservatezza dei dati personali. Preghiamo l'utente di notare che potremmo chiedere di verificare la sua identità prima di elaborare la richiesta o il reclamo. Potremmo anche chiedere ulteriori informazioni per accertarci che l'utente sia autorizzato a effettuare una tale richiesta o reclamo, se ci contatta per conto di terzi. L'utente può inviare la sua richiesta o reclamo per iscritto all'Ufficio legale/responsabile della riservatezza dei dati: Robinson Club GmbH: DPOHotels@tui.comTorna all'inizio della sezione

        • Base legale per il trattamento dei dati personali

          Raccoglieremo e utilizzeremo i dati personali dell'utente solo se si applica almeno una delle seguenti condizioni:

          • Abbiamo ricevuto il consenso;

          Esempio: account del clienteL'utente ci autorizza a elaborare i propri dati personali quando registra il proprio account cliente.

          • È necessario per la stipula di un contratto o per prendere provvedimenti su richiesta prima della suddetta stipula;

          Esempio: fornire i prodotti e i servizi richiestiAbbiamo bisogno di elaborare i dati personali dell'utente in modo da poter gestire il suo account o la prenotazione, fornire i prodotti e i servizi che desidera acquistare e aiutarlo a completare ordini o a ottenere eventuali rimborsi.

          • Se abbiamo la necessità di adempiere a un obbligo legale;

          Esempio: condivisione dei dati personali con le autorità normativePer poter viaggiare, potrebbe essere obbligatorio (come richiesto dalle autorità governative alla partenza e/o arrivo) divulgare e trattare i dati personali a fini di immigrazione, controllo delle frontiere, sicurezza e antiterrorismo o per qualsiasi altro scopo che queste autorità ritengano appropriato.

          •  È necessario per la gestione del soggiorno prenotato:

          Esempio: fornire i prodotti e i servizi richiestiAbbiamo bisogno di elaborare i dati personali dell'utente in modo da poter gestire il suo account o i prodotti e i servizi prenotati, secondo i suoi desideri, nei nostri hotel e durante il soggiorno. • È necessario per proteggere gli interessi fondamentali dell'utente o quelli di un altro individuo; Esempio: in caso di emergenza. La compagnia assicurativa, i suoi agenti e il personale medico possono scambiare con noi dati personali rilevanti e categorie speciali di dati personali in circostanze in cui noi dovessimo/loro dovessero agire per conto dell'utente, nell'interesse di altri clienti o in caso di emergenza. • È nell'interesse pubblico o ne abbiamo l'autorità ufficiale;Esempio: operazioni di sicurezza. Possiamo utilizzare i dati personali per rispondere e gestire operazioni di sicurezza, incidenti o simili, compresi problemi medici e assicurativi. • È nel legittimo interesse nostro o di terzi e questi non sono sovrascritti dagli interessi o dai diritti dell'utente. Esempio: personalizzare l'esperienza dell'utente Potremmo utilizzare i dati personali dell'utente per meglio comprenderne gli interessi e provare a prevedere a quali altri prodotti, servizi e informazioni potrebbe essere maggiormente interessato. Ciò ci consente di personalizzare le nostre comunicazioni per renderle più pertinenti e interessanti. Laddove è necessario elaborare categorie speciali di dati personali, per esempio dati sanitari per motivi medici, lo faremo solo in presenza di una o più condizioni aggiuntive. Per esempio, se abbiamo il consenso esplicito dell'utente; se è necessario proteggere gli interessi fondamentali dell'utente o di un altro individuo, ma questi sono fisicamente o legalmente incapaci di dare il proprio consenso; se è necessario stabilire, esercitare o difendere i diritti legali; se è necessario per ragioni di sostanziale interesse pubblico.Torna all'inizio della sezione

        • Modifiche alla nostra Normativa

          Questa Normativa sostituisce tutte le versioni precedenti. Potremmo modificare la Normativa in qualsiasi momento, quindi preghiamo l'utente di controllare regolarmente sui nostri siti web la presenza di eventuali aggiornamenti. Se le modifiche sono significative, avviseremo in maniera chiara sui nostri siti web e, se dovessimo ritenerlo appropriato, anche tramite l'invio di notifiche elettroniche relativamente alle modifiche applicate alla Normativa sulla privacy. Ultimo aggiornamento: maggio 2018Torna all'inizio della sezione

        • Termini chiave

          Responsabile del trattamento dei dati: Il Responsabile del trattamento dei dati determina lo scopo e le modalità di utilizzo dei dati personali. Spazio economico europeo (SEE): gli stati membri dell'UE più Norvegia, Islanda e Liechtenstein. Pubblicità online: messaggi promozionali che è possibile visualizzare su Internet. Categorie speciali di dati personali: si tratta di categorie di dati personali che rivelano l'origine razziale o etnica, opinioni politiche, credenze religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici allo scopo di identificare univocamente una persona fisica, dati sanitari e dati riguardanti la vita sessuale o l'orientamento sessuale di una persona fisica. Torna all'inizio della sezione