INFORMATIONS CONCERNANT LE CORONAVIRUS (COVID 19)

CONDITIONS DE RÉSERVATION ET D'ANNULATION

• Totalement sécurisé - options de changement de réservation pour les nouvelles réservations

  Conditions :

  • Valide pour toutes les nouvelles réservations 
  • Non valide pour les réservations existantes
  • Période de réservation : du 1er novembre au 31 décembre 2020
  • Période de voyage : jusqu'au 14 avril 2021
  • Jusqu'à 14 jours avant l'arrivée (dernier jour de changement de réservation 31 mars 2021) jusqu'au 14 avril 2021, changement de réservation gratuit au prix courant
  • Le nouveau prix doit être au moins égal à 50 % de l'ancien prix.

   

• Informations pour tous les voyageurs

  Les clubs ouvrent successivement, avec un plan d'action complet qui répond aux normes de sécurité et d'hygiène les plus strictes.

  
  Vous trouverez ici une liste des dates d'ouverture :

  Allemagne

  • ROBINSON Club Fleesensee : les voyages du tour opérateur dont la date d'arrivée est antérieure au 30 novembre 2020 inclus seront annulés. 

  Autriche

  • ROBINSON AMADÉ ouvre le 19.12.2020. 
  • ROBINSON LANDSKRON ouvre le 19.12.2020 
  • ROBINSON SCHLANITZEN ALM ouvre le 19.12.2020. 
  • ROBINSON ALPENROSE ZÜRS ouvre le 18.12.2020

  Suisse

  • Ouverture du ROBINSON Club Arosa le 22.12.2020

  
  Italie

  •  Le ROBINSON APULIA ouvre le 15.05.2021. 

   
  Portugal

  • ROBINSON QUINTA DA RIA : tous les voyages jusqu'au 31 décembre inclus seront annulés.

  Espagne

  • ROBINSON CALA SERENA sera fermé jusqu'au 31.01.2021. 
  • Le ROBINSON Club Jandia Playa : on peut réserver des voyages régulièrement.
  • Le ROBINSON Club Esquinzo Playa : on peut réserver des voyages régulièrement.

  
  Grèce

  • Le ROBINSON Club Daidalos : on peut réserver des voyages régulièrement.
  • Le ROBINSON Club Kyllini Beach : on peut réserver des voyages régulièrement.
  • Le ROBINSON Club Ierapetra : on peut réserver des voyages régulièrement. 

  Turquie

  • Le ROBINSON Club Nobilis ouvre le 1er mars 2021
  • Le ROBINSON Club Camyuva ouvre le 17 avril 2021 
  • Le ROBINSON Club Pamfilya ouvre le 23 avril 2021 
  • Le parc ROBINSON Club Sarigerme ouvre le 30 avril 2021 

   

  Pour les autres pays :
   

  Tunisie (Club Djerba Bahiya)

  • Le ROBINSON Club Djerba Bahiya ouvre le 27 mars 2021 

   

  Égypte (Club Soma Bay),  Maroc (Club Agadir)

  • ROBINSON Club Soma Bay : tous les voyages jusqu'au 31 décembre inclus seront annulés.
  • ROBINSON Club Agadir : tous les voyages jusqu'au 31 décembre inclus seront annulés.

   

  Cap-Vert (Club Cabo Verde),

  • tous les voyages jusqu'au 31 décembre inclus seront annulés.

   

  Thaïlande (Club Khao Lak)

  • tous les voyages jusqu'au 31 décembre inclus seront annulés.

   

  Maldives (Club Maldives, Club Noonu)

  • Club Maldives. Les voyages avec arrivée jusqu'au 31 décembre 2020 inclus seront annulés.
  • Club Noonu : on peut réserver des voyages régulièrement.

   
  +++En cas de changement dans vos dispositions de voyage, nous vous contacterons de manière proactive.+++

• Informations sur l'obligation d'enregistrement et les éventuels tests corona pour les voyageurs

  Certaines destinations exigent que les vacanciers s'inscrivent et fournissent des informations sur eux-mêmes et sur leur lieu de séjour avant d'entrer dans le pays. Vous trouverez ci-joint des informations actualisées sur les pays concernés et sur la manière d'obtenir des documents et des informations complémentaires sur l'entrée. Nous vous recommandons de consulter les dernières informations sur les voyages et la sécurité du ministère des affaires étrangères en temps utile avant votre départ !

  Grèce et îles (Club Ierapetra, Club Kyllini Beach, Club Daidalos) : 

  L'entrée en Grèce est à nouveau possible à partir du 01.07.2020. Selon les règles d'entrée en vigueur pour la Grèce, l'entrée n'est autorisée que si un formulaire d'entrée électronique est soumis aux autorités grecques 48 heures à l'avance. Ce formulaire se trouve ici : https://travel.gov.gr/#/. Les voyageurs peuvent également remplir le formulaire via l'application mobile "Visit Greece", disponible dans le Play Store et l'App Store.

  À l'arrivée en Grèce, des tests sélectifs à la corona sont effectués et devraient être achevés rapidement. En attendant les résultats des tests, les autorités grecques recommandent aux visiteurs testés de faire attention à la "distance sociale" dans l'hôtel et sur leur lieu de vacances pendant 24 heures et de respecter les règles de distance également connues.

   

  Italie (Club Apulia) :

  Dans certaines régions du sud de l'Italie, il existe actuellement une obligation d'enregistrement en rapport avec COVID-19, notamment dans la région des Pouilles, où se trouve notre Club Pouilles. Avant d'entrer dans ces régions, les vacanciers sont tenus de remplir des documents d'enregistrement et de les présenter aux autorités locales 48 heures avant le départ/le début du voyage. Veuillez noter ce qui suit :

   

  • Il est obligatoire de remplir un formulaire d'auto-évaluation qui peut être téléchargé en ligne sur le site institutionnel de la Région (disponible en italien et en anglais). Le formulaire rempli doit être envoyé par courrier électronique au service de prévention de l'ASL (bureaux de santé) de la province où vous séjournez.
  • Veuillez noter que le formulaire n'est PAS disponible sous forme imprimée à bord de l'avion ou du bateau. Le formulaire doit être rempli 48 heures avant votre départ pour l'Italie. Le formulaire doit être conservé et transporté en format papier ou PDF pendant toute la durée de votre séjour. Il est également nécessaire de conserver pendant 30 jours la liste des lieux que vous avez visités et des personnes que vous avez rencontrées ou visitées pendant votre séjour.
  • Formulaire d'inscription pour les Pouilles (en anglais) https://www.sanita.puglia.it/autosegnalazione-coronavirus

  Adresse du Club Apulia pour le formulaire :
  ROBINSON Club Apulia
  Loc. Fontanelle
  73059 Ugento (LE)
  Veuillez envoyer votre document d'enregistrement rempli à l'adresse suivante : protocollo.sispnord@ausl.le.it

   

  Espagne et îles (Club Cala Serena, Club Esquinzo Playa, Club Jandia Playa)

  Depuis le 1er juillet 2020, selon une résolution du gouvernement espagnol, il faut en principe remplir un formulaire de contrôle de santé sur le portail espagnol de santé des voyageurs, qui génère un code QR à présenter à l'entrée. Cela peut également être fait via l'application gratuite SpTH. L'enregistrement peut être effectué au plus tôt 48 heures avant l'entrée prévue. Pendant une période transitoire, un formulaire papier peut encore être rempli à l'entrée. Le formulaire et la possibilité de télécharger l'application se trouvent ici : https://www.spth.gob.es/

  À l'entrée en Espagne, un contrôle sanitaire est effectué au moyen d'une mesure de la température, d'une évaluation par les autorités sanitaires et d'un examen visuel du voyageur. Les personnes ayant une température supérieure à 37,5 °C ou d'autres anomalies sont soumises à un examen plus détaillé.

  Obligation de test Îles Canaries : À partir du 14.11.2020, les clients des établissements d'hébergement touristique (hôtels, pensions, maisons de vacances, etc.) doivent présenter un test COVID négatif à leur arrivée, qui ne doit pas dépasser 72 heures. Le résultat du test peut être transporté sous forme de papier ou sur le smartphone. Le résultat doit comprendre le nom complet de la personne testée, le nom du laboratoire et la date et l'heure du test. Les tests PCR et les tests antigènes rapides sont acceptés. Le test doit de préférence être effectué dans le pays d'origine, mais peut également être réalisé localement sur des sites désignés. En règle générale, les frais sont à la charge de l'invité. Si le test est positif à l'entrée, une quarantaine de 14 jours est obligatoire.