Conseils pour votre voyage
Vacances de rêve
Conseils pour votre voyage
Que vous souhaitiez passer vos vacances chez nous ou que vous les ayez déjà réservées, nous vous souhaitons la bienvenue ! Nous mettons un point d'honneur à répondre à vos attentes et demandes pour vous permettre de passer les vacances les plus agréables qui soient. Nous ferons tout pour faire votre bonheur. Nous vous le promettons ! Ainsi, nous aimerions partager quelques informations avec vous avant votre séjour.
All Inclusive
Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les services de l'offre All Inclusive sur les pages du club concerné, sur robinson.com.
Arrivées en voiture

L'adresse de votre village ROBINSON CLUB ainsi que les coordonnées de votre contact sur place se trouvent dans vos documents de voyage. Les informations importantes sur votre destination et votre séjour vous seront communiquées à votre arrivée. Vous pouvez arriver n'importe quel jour de la semaine dans nos villages ROBINSON CLUB en Italie, Allemagne, Autriche et Suisse. Nous vous conseillons d'éviter les jours et heures d'affluence autant que possible.

Arrivée et départ
Les villages ROBINSON CLUB accueillent les clients qui arrivent à partir de 15h. Si les clients quittant le club ont du retard, les nouveaux arrivants peuvent avoir à attendre un peu avant d'accéder à leur chambre. Un nettoyage de chambre complet prend du temps. Les clients sur le départ doivent ainsi quitter leur chambre avant midi le jour de leur départ, parfois même plus tôt. Nous vous remercions de votre compréhension.
Travaux
Tout club doit subir des rénovations de temps en temps. De plus, les sites de constructions peuvent être montés dans la nuit et les travaux peuvent reprendre soudainement après de longues interruptions. Nous vous avertirons, bien sûr, dès que nous serons au courant de l'existence de travaux dans votre village ROBINSON CLUB ou alentour.
Chambre simple
De nombreux clubs ne disposent que de quelques chambres simples. Elles varient en taille, en commodités et en situation géographique par rapport aux chambres doubles. Il est souvent possible de réserver une chambre double pour une seule personne.
Télévision
La TV par satellite est disponible dans tous les villages ROBINSON CLUB. La qualité de la réception et de l'image dépend, entre autres, des conditions météo et de la situation géographique du club. Elle est rarement similaire à celle dont vous bénéficiez chez vous. Les programmes anglophones ne sont pas disponibles dans tous les pays.
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas autorisés dans les villages ROBINSON CLUB.
Chauffage/Air conditionné
Si la chambre dispose du chauffage et de l'air conditionné, les deux seront expressément mentionnés dans la brochure de la chambre. Dans la plupart des cas, ces systèmes sont commandés centralement ; ainsi, leur fonctionnement reste à l'entière discrétion du responsable de l'hôtel. Dans les pays chauds, les hôtels, restaurants et bus laissent généralement tourner constamment l'air conditionné, mais ne sont pas toujours bien isolés. Nous vous conseillons donc de toujours vous munir d'un sweat-shirt ou d'une veste. L'air conditionné des hôtels peut également faire du bruit.
Enfants

Nous souhaitons que même nos clients les plus jeunes passent un séjour inoubliable dans nos villages ROBINSON CLUB. De nombreux clubs proposent donc des programmes d'animations qui leur sont spécialement destinés. Certaines de ces offres sont soumises à des restrictions d'âge. Vous en trouverez la liste dans la description du club. Le personnel ROBINSON, formé pour l'encadrement des enfants, propose des activités et jeux, à l'heure ou sur toute une journée, au sein du ROBY CLUB. La prise en charge sur la journée entière n'est pas toujours disponible. Des lits bébé sont disponibles sans frais supplémentaires. Consultez la description des clubs correspondants pour obtenir des exemples d'options de logement.

Bruit
Les pays du sud étant généralement très chauds en journée, les rues sont souvent très vivantes le soir et la nuit les jours de beau temps. Cela peut entraîner des nuisances sonores. Les bars et boîtes de nuit que nous mentionnons dans nos descriptions peuvent être la source de beaucoup de bruit, dépassant souvent le seuil de tolérance de certaines personnes.
Départ tardif

Pour la première fois, nous vous offrons la possibilité de garder votre chambre pendant plus longtemps avant un départ tardif, et ce dans tous nos villages ROBINSON CLUB. Nous proposons ce service selon les disponibilités, et à un prix de 35,00€ (veuillez vous référer aux informations spécifiques du club correspondant).

Voyage et santé
Nous vous conseillons de vous renseigner sur les vaccins, médecines préventives et autres mesures prophylactiques longtemps avant votre voyage. Obtenez des conseils médicaux, si nécessaire, sur les risques de thrombose et autres risques en rapport avec la santé. Veuillez également vous référer aux informations générales, notamment auprès des autorités de santé publique, de médecins spécialisés dans les voyages, de spécialistes des maladies tropicales et des services d'informations de la médecine des voyages.
Sport avec ROBINSON
Comme beaucoup de nos clients aiment faire du sport ou passer des vacances actives, il se peut que vous deviez attendre pour utiliser le matériel sportif et les installations, notamment en haute saison, ou leur utilisation pourra être limitée.
Plages
Les plages des pays de destination étant publiques, seules les autorités locales sont responsables de leur tenue et de l'hygiène. Les conditions météo causent parfois la présence d'algues sur la plage, rejetées par la mer.
Animaux errants

Veuillez noter que les chats et les chiens errants sont communs dans de nombreux pays de destination de l'hémisphère sud. Ceux-ci peuvent également errer sur les plages. Malgré les efforts de notre personnel, nous ne parvenons pas systématiquement à les tenir hors des limites des villages ROBINSON CLUB. Les animaux peuvent transmettre des maladies par contact direct. Veuillez également éviter de les nourrir. Cela ne ferait qu'accélérer leur reproduction et finirait par aggraver leur situation. Les organismes locaux de protection des animaux fournissent une assistance précieuse, et toute aide que vous pouvez leur apporter est la bienvenue.

Piscine/Chaises longues
Un petit saut dans la piscine est toujours agréable les jours de fortes chaleurs. Pour assurer le rafraîchissement de nos clients, l'eau est régulièrement changée. La piscine est interdite d'accès pendant cette période. Bien que la piscine dispose d'un système de filtration, elle doit tout de même être entièrement nettoyée de temps en temps. S'il est indiqué que la piscine est chauffée, le chauffage reste à l'entière discrétion du responsable de l'hôtel. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir une chaise longue avec un parasol pour chaque client.
Conseils
Les salaires du secteur tertiaire dans les pays de destination étant souvent très faibles, un pourboire approprié est apprécié.
Animations
Les clients de nos hôtels sont souvent de nationalités variées. Si un programme d'animations est disponible, il est possible qu'il ne soit pas présenté dans votre langue.
Logement
Avez-vous des requêtes spéciales concernant votre chambre ? Nous les transmettrons sans faute au responsable de l'hôtel. Aucune confirmation écrite ne sera toutefois délivrée. Nous comptons sur votre compréhension dans le cas où le responsable de l'hôtel ne serait pas en mesure de répondre à vos requêtes. Dans les pays de l'hémisphère sud, et plus particulièrement dans les bungalows, il n'est pas toujours possible d'empêcher les nuisibles d'infiltrer les pièces de vie.
Souvenirs de vacances et protection des espèces

La Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction (CITES) protège les espèces animales et de plantes menacées d'extinction, et restreint fortement voire interdit totalement les produits qui en sont dérivés. Toute violation des règles de protection des espèces est punie par une amende en Europe ou, dans les cas plus graves, par la prison.

Vous n'êtes pas autorisé à ramener les souvenirs suivants, entre autres, de vos vacances : orchidée et espèces de plantes succulentes (cactus, aloès, etc.), espèces de plantes endémiques des Canaries, Madère et des îles de la Méditerranée (euphorbes, sedum, etc.), oiseaux vivants ou empaillés (oiseaux de proie, chouettes, flamants, grues, perroquets, etc.), fourrure de chats et ours sauvages, tortues, serpents, crocodiles, caïmans et varans, ainsi que tout produit en étant dérivé (bracelets, chaussures, sacs à main, etc.), souvenirs fait à partir de coraux (colliers, etc.), certaines moules ou certains escargots, papillons, certaines espèces de scarabées et de caviar. Pour plus d'informations, consultez le site Web de la CITES : http://www.cites.org/fra/

Type de pension

Les types de pensions (demi-pension, pension complète, etc.) proposés dans votre club sont indiqués dans la description de celui-ci. Selon la compagnie aérienne, le repas en vol peut être compris dans le prix du billet ou réservé à l'avance pour des frais supplémentaires.

Début et fin de saison
Les hôtels choisissent de proposer ou non tous les services pendant ces périodes. Un complexe hôtelier peut parfois décider d'ouvrir plus tard ou de fermer plus tôt que prévu à cause de la faible affluence. Dans ces cas-là, nous vous offrons bien évidemment des services au moins équivalents.
Eau et électricité
Dans les pays étrangers, les équipements techniques tels que les chaudières et réchauds à gaz ne sont pas toujours conformes aux normes auxquelles vous êtes habitué. Veuillez donc faire très attention lorsque vous utilisez de tels équipements, et référez-vous aux instructions. Les coupures d'eau et d'électricité peuvent survenir de temps en temps dans de nombreux pays. Les périodes de sécheresse étendues peuvent causer des pénuries d'eau.
Taille des chambres
La taille en mètres carrés spécifiée dans la description comprend toutes les pièces de vie, y compris la salle de bain et le couloir.
Lits additionnels

Les lits additionnels ne sont pas compris dans les commodités fixes de la chambre. Ils doivent être portables, pour pouvoir être déplacés rapidement si besoin. Cette mobilité a parfois un prix : moins de confort, et moins d'espace dans la pièce. Un canapé ou un divan peuvent également servir de lit additionnel.

Ligne directe : +49 (0)511 95 55 736 7j/7 de 8h à 17h Rechercher…
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