Protección de datos
Declaración de protección de datos de ROBINSON.COM

Sitio web de Robinson Club GmbH

La protección de su privacidad y de sus datos personales es una cuestión fundamental para Robinson Club GmbH. También le damos mucha importancia a este aspecto a la hora de implementar nuestras actividades en Internet. Nuestra política de protección de datos cumple, por tanto, las reglas aplicables sobre protección de datos y otros requisitos legales.
Para poder proteger de la mejor forma posible el acceso a sus datos contra la manipulación, pérdida, destrucción o acceso no autorizado de forma aleatoria o deliberada por parte de terceros, empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas que actualizamos continuamente de acuerdo con los cambios técnicos y legales. Nos gustaría detallarle qué datos personales se recopilan y para qué se usan.
También le explicaremos cómo se protegen sus datos, a quién se revelan y cómo puede modificarlos.  

¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son datos que pueden usarse para identificarle. Estos incluyen información como nombre, dirección, dirección postal, dirección IP, número de teléfono o dirección de e-mail. La información que no pueda vincularse directamente a su identidad real (por ejemplo, sitios web favoritos o el número de usuarios de una página) no entran en esta definición.  

¿Qué son los datos anónimos?
Cada vez que se accede al contenido de nuestro Sitio web, se almacena información general automáticamente (p. ej. el número y duración de las visitas de los usuarios a las páginas individuales). Estos datos no son identificables individualmente y, por tanto, se procesan de forma anónima. Este tipo de información solo se usa para fines estadísticos y para ayudarnos a mejorar nuestro Sitio web.  

¿Qué datos recopilamos?
Recopilaremos sus datos personales para completar ofertas y servicios que haya seleccionado. Esto sucede, en particular, al reservar vacaciones organizadas por nosotros, pero también, p. ej., al rellenar un formulario, participar en concursos, suscribirse a un boletín, participar en una encuesta de opinión, evaluar servicios de viaje, enviar e-mails o usar servicios online. Tenga en cuenta que cuando reserva servicios turísticos en particular, también podemos recopilar los datos personales de los viajeros que lo acompañan. Por esa razón, deberá asegurarse de que toda revelación de la información de terceros que haga cuente con el consentimiento de estos.  

¿Cómo usamos y procesamos sus datos personales?
El objetivo de nuestra compañía es la venta de servicios turísticos y de los servicios o soluciones asociados. Los datos se recopilan, procesan y usan para llevar a cabo ese propósito. Cuando recopilamos datos personales únicamente como parte del uso del Sitio web, los usamos para poder estructurar una relación contractual considerando los servicios telemáticos en términos de contenido y para mejorar la calidad de nuestros servicios online. En el caso de la participación en concursos, usamos los datos para procesar las participaciones.

En el caso de la suscripción al boletín, recopilamos y procesamos los datos que nos proporciona para compilar el contenido y para enviar el boletín. Cuando se suscriba al boletín, su dirección de e-mail se empleará con fines publicitarios hasta que cancele la suscripción. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento cancelando la suscripción al boletín.

Si sus datos personales se recopilan y procesan como parte del proceso de reserva de un servicio turístico, los usaremos dentro del uso debido de la relación contractual para la obtención del producto y para el proceso de los servicios asociados con este. Guardaremos el texto del contrato y le enviaremos los datos del pedido y las CGC por e-mail. La versión de las CGC aplicable a su pedido puede consultarse aquí cuando lo desee http://www.robinson.com/condiciones-generales-de-contratacion.

  Usamos los datos que nos facilita para completar y procesar el pedido. Nos gustaría poder escribirle en el futuro para informarle de nuevas ofertas, a menos que nos comunique que no desea recibirlas. Si no desea que le enviemos esa información, contacte con el encargado de protección de datos de TUI Deutschland GmbH: privacy@robinson.com.  

Sus datos personales solo se recopilarán, procesarán y usarán para publicidad o estudios de mercado, cumpliendo siempre las normas legales. Podrá oponerse a cualquier uso de sus datos en este sentido en cualquier momento. En particular, le informamos de que tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos sean usados para publicidad, estudios de mercados o estudios de opinión, y a proporcionarle un modo sencillo de hacerlo (p. ej. mediante un enlace).

¿A quién comunicamos su información personal?
Para poder ejecutar y procesar los servicios turísticos que organizamos, enviamos sus datos personales al socio contractual correspondiente (p. ej. operador turístico, línea aérea, agencia de viajes, alquiler de coches, servicios de facturación y proveedores de servicios de sistemas de distribución o aseguradoras de viajes). Si hacemos uso de proveedores de servicio fuera de la UE o el EEE («terceros países» sin un nivel de protección de datos adecuado) para procesar y usar datos personales, la protección de sus datos personales estará salvaguardada por el acuerdo de «clausulas estándar de la UE». En el ámbito de los concursos, comunicaremos sus datos a nuestro colaborador en la competición correspondiente cuando sea necesario para entregar un premio. Como parte del Internet Partner Program, solo revelaremos los datos personales que nos facilite y sus solicitudes vinculantes de reserva a la agencia que nos indique. Por razones de protección de datos, sus datos de pago no se enviarán directamente a la agencia de viajes que elija. En lo relativo a las suscripciones a boletines, enviaremos los datos personales a nuestro proveedor de servicios encargado del envío de los boletines. En tanto respecta al uso de servicios online, enviaremos sus datos a nuestros proveedores de servicios online (operadores de sistemas de alojamiento, motores de reservas por Internet, sistemas de mid-office, proveedores de servicios de análisis de web, sistemas de distribución global y proveedores de servicios de márquetin). Nuestros proveedores de sistemas de servicios nos ayudan a mejorar continuamente nuestras ofertas y servicios para usted. Solo comunicaremos sus datos personales en la medida permitida por ley y solo en los casos en que esto sea estrictamente necesario para procesar su reserva o para el proceso del pago asociado a esta. En el resto de los casos, solo comunicaremos datos anónimos que no puedan ser usados para identificarle personalmente de ningún modo. La información personal solo se recopilará y comunicará a las agencias y autoridades gubernamentales de acuerdo con las disposiciones legales obligatorias. Los datos personales, en particular las direcciones, no se venderán a terceros.

¿Cómo protegemos sus datos?
Para procesar sus datos personales de la forma más segura posible, usamos siempre el software de seguridad SSL (Secure Socket Layer), en particular durante la reserva de servicios turísticos organizados por nosotros, para transferir los datos entre su equipo y nuestro servidor. Esto significa que los datos siempre se transmiten encriptados. Sus datos personales solo se almacenan conforme a las normas legales de la República Federal de Alemania y de los EE.UU. El acuerdo Safe Harbor, reconocido por la UE, se aplica a los datos almacenados en los EE.UU. En caso de que enviemos datos a nuestros proveedores de servicios como parte de los servicios descritos aquí, estos proveedores de servicios también estarán sujetos a las normas legales obligatorias aplicables a los requisitos contractuales contraídos con nosotros en materia de protección de datos. Para proteger los detalles de tarjetas de crédito que nos facilite, le informamos por la presente de que estos datos solo deberán facilitarse en los campos destinados a este propósito del formulario de reserva. El uso del método de transmisión indicado es el único modo de asegurar que sus datos son manejados de forma segura.  

Derecho a la información/sus derechos:
Tiene derecho a obtener información de los datos que almacenamos sobre usted, previa solicitud y de forma gratuita. También tiene derecho a corregir, eliminar y bloquear datos incorrectos. Determinados requisitos legales pueden impedir la eliminación, en particular la de los datos recopilados para propósitos de facturación y contabilidad.  

Controlador de datos/encargado de protección de datos:
TUI Deutschland GmbH será el organismo y proveedor de servicios responsable del almacenamiento y procesado de datos. Para más información y detalles de contacto, consulte el aviso legal. Si tiene alguna duda, petición o comentario acerca de la protección de datos, contacte con el encargado de protección de datos de TUI Deutschland GmbH por e-mail: privacy@robinson.com.


La rápida evolución de Internet hace que a veces sea necesario hacer cambios en nuestras medidas de protección de datos. Se le informará de cualquier cambio a medida que estos se implementen.

Uso de los plugins sociales de Facebook, Google Plus y Twitter:
Nuestro sitio web emplea plugins sociales para las redes de Facebook, Twitter y Google+. Estos servicios están facilitados por Facebook Inc., Twitter Inc. y Google Inc. (en adelante, «Proveedores»). Facebook es gestionado por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. (en adelante, «Facebook»). Google+ es gestionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (en adelante, «Google»). Twitter es gestionado por Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU. (en adelante, «Twitter») Puede ver un resumen de los plugins y su apariencia aquí:
http://developers.facebook.com/plugins, https://twitter.com/about/resources/buttons y https://developers.google.com/+/plugins

Cuando solicita una página que contiene uno de estos plugins de nuestro sitio web, su servidor establece comunicación directa con servidores de Google, Twitter o Facebook. El contenido de ese plugin se envía directamente desde el proveedor correspondiente a su navegador y se incorpora a la página. Al incorporar estos plugins, los Proveedores reciben la notificación de que su navegador solicitó esa página de nuestro sitio web, incluso si usted no cuenta con ningún perfil en esa red social o no tiene sesión iniciada en ese momento. Esta información (incluida su dirección IP) es enviada por su navegador directamente a un servidor del Proveedor correspondiente en los EE.UU., donde se almacena.

Si ha iniciado sesión en alguna de estas redes sociales, los Proveedores pueden asignar directamente la visita a nuestro sitio web a su perfil de Facebook, Twitter o Google+. Si interactúa con los plugins, por ejemplo pulsando el botón «Me gusta», el botón «Twittear» o el botón «+1», dicha información también se envía directamente a un servidor del Proveedor, donde se almacena. Esta información también se publica en la red social y sus datos de contacto se muestran allí.

Para más información acerca del alcance y el propósito de los datos recopilados, y de cómo los usan y procesan los Proveedores, así como sus derechos en este respecto y sus preferencias para la protección de su privacidad, consulte la información sobre protección de datos de los Proveedores.

Información de protección de datos de Facebook:
http://www.facebook.com/policy.php

Información de protección de datos de Google:
http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html

Información de protección de datos de Twitter:
https://twitter.com/privacy


Si no desea que Google, Twitter o Facebook asignen directamente los datos recopilados mediante nuestro sitio web a su perfil en la red social correspondiente, deberá cerrar la sesión en dicha red antes de visitar nuestro sitio web. También puede evitar totalmente la carga de plugins mediante el uso de complementos para su navegador, p. ej. con el bloqueador de scripts «NoScript» (http://noscript.net/).

 

Uso de Google Analytics:
Este sitio web emplea Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (en adelante, «Google»). Google Analytics utiliza «cookies», archivos de texto que se almacenan en su equipo y que permiten analizar el uso que hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web generalmente se envía a un servidor de Google en los EE.UU., donde se almacenan. Si se activa la opción de hacer anónimas las direcciones IP en este sitio web, Google abreviará primero su dirección IP dentro de los estados de la Unión Europea o en otros estados contratantes pertenecientes al Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se enviará al servidor de Google en los EE.UU. para ser abreviada allí. Google utiliza esta información en nombre del operador de este sitio web para analizar el uso que usted hace del mismo, recopilar informes de actividad en este y para proveer al operador del sitio web con servicios asociados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP que el navegador comunica como parte del funcionamiento de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Puede evitar que se almacenen las cookies configurando adecuadamente su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que en ese caso es posible que no pueda utilizar todas las características de este sitio web.


También puede instalar el plugin para navegador disponible en el siguiente enlace para evitar que Google almacene y procese los datos generados por la cookie y sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP): http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Además de los datos registrados mediante la implementación estándar de Google Analytics, también analizamos características demográficas, tales como edad y género estimado, así como los intereses de los visitantes de nuestro sitio web.
Terceros proveedores, incluido Google, añaden publicidad en Internet y emplean cookies para mostrar anuncios basándose en las visitas previas del usuario a este sitio web. Con la combinación de «cookies de los interesados» y «cookies de terceros», los datos recopilados en el sitio web pueden usarse conjuntamente con los anuncios en el sitio web de terceros. Con una configuración adecuada de su navegador, puede evitar que se almacenen cookies. Tenga en cuenta, sin embargo, que en ese caso es posible que no pueda utilizar todas las características de este sitio web. También puede instalar el plugin para navegador disponible en el siguiente enlace para evitar que Google almacene y procese los datos generados por la cookie y sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP). El enlace actual es tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Para más información acerca de Google Analytics y la protección de datos, consulte http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Información importante para viajeros a los EE.UU.:
Debido a la legislación federal de los EE.UU. para la investigación de terroristas, las líneas aéreas están actualmente obligadas a facilitar a las autoridades de inmigración estadounidenses la información del vuelo y de la reserva de todos los pasajeros antes de que entren en el país. No se podrá entrar en los EE.UU. a menos que se haya facilitado esta información.  

Enlaces a otros sitios web:
Nuestro sitio online contiene enlaces a otros sitios web. Esta declaración de protección de datos no se extiende a otros proveedores. No tenemos ningún control sobre las medidas de protección de datos de sus operadores y, por tanto, nos eximimos de la responsabilidad de que la información que proveen estos sea veraz, actualizada o completa.
 
Agencia responsable:
Robinson Club GmbH, Karl-Wiechert-Allee 4, 30625 Hanóver

Administración: 
Dr. Ingo Burmester, Bernd Maeser, Registro mercantil: Registro mercantil del Tribunal del distrito de Hanóver, HRB 54346 USt.-IdNr.: DE 114 206 354


Última actualización: julio de 2015    

Atención al cliente: +49 (0)511 95 55 736 8 h–17 h diariamente Buscar...
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