Suche

Letzte Suchanfragen

      Mehr anzeigen

      Zuletzt besucht

        Menü

        Weitere Informationen zum Thema "Sorglos reisen" (Flex Tarif, Covid Protect und vieles mehr), findest du hier.

        Du hast Fragen zu deiner Buchung? Auf unserer FAQ Seite findest du viele Antworten zu den häufigsten Fragen. Klicke hier für mehr Informationen.

        Bei weiteren Fragen zu Buchungen kannst du uns auch telefonisch erreichen. Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu erhöhten Wartezeiten kommen.


        Telefon: +49 (0) 511 / 567 8688
        Öffnungszeiten: Mo. - So. 10 - 20 Uhr

        Informationen zu deinem Smile Coupon

        In einem E-Mail-Newsletter, per Post oder auf einem anderen Weg hast du einen persönlichen Smile-Coupon erhalten. Dieser reduziert den Reisepreis deiner gebuchten Reise, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.
        Der Smile-Coupon ist einmalig einlösbar und gilt für alle Reisenden der Buchung, die den Mindestreisepreis erreichen. 

        FÜR WELCHE REISEN IST DER COUPON EINLÖSBAR?

        Dein Couponcode ist 19-stellig und beginnt mit SMILE (zum Beispiel: SMILE50-AB1CD2EF3GH). Er ist an einen bestimmten Reisezeitraum und Mindestreisepreis und ggf. je nach Aktion zusätzlich an bestimmte Reiseziele gebunden. Er ist nur während des vorgegebenen Buchungszeitraums einlösbar.

        Sofern nicht anders angegeben, gelten Smile-Coupons für TUI Deutschland und TUI Österreich für Pauschal- und/oder Nur-Hotel-Buchungen der Veranstaltermarken TUI.
        Nicht einlösbar sind die Codes für Reisen mit X-TUI, Extras (z. B. Sitzplatzreservierungen, Verpflegung an Bord, Sondergepäck, Privattransfers), vermittelte Leistungen (z. B. Versicherungen, Bahn, Tickets), individuelle Sonderleistungen auf Anfrage.

        Je nach Aktion können die Bedingungen für die Smile-Coupons darüber hinaus eingeschränkt sein. Dies wird bei der jeweiligen Aktion aufgeführt.
         

        WAS IST WEITERHIN ZU BEACHTEN?

        Um den Smile-Coupon einzulösen, muss der bei der jeweiligen Aktion angegebene Mindestreisepreis pro Person erreicht werden. Erreicht einer der Reiseteilnehmer (z. B. ein mitreisendes Kind) diesen nicht, kann der Coupon für diese Person nicht genutzt werden. Zusatzleistungen wie Versicherungen, Privattransfers, Sondergepäck usw. sind nicht im Mindestreisepreis enthalten.
        Smile-Coupons sind nicht mit Aktionscodes, Webcoupons oder anderen Coupons kombinierbar. Selbstverständlich ist dein Smile-Coupon mit dem TUI Reiseguthaben kombinierbar. Dieses kannst du im Bezahlvorgang zusätzlich einlösen.

        Smile-Coupons sind kein Gutschein oder Zahlungsmittel und können nicht in bar ausgezahlt oder verzinst werden. Für verlorene Couponcodes kann leider kein Ersatz geleistet werden. 
        Falls du deine Reise stornieren musst: Der Couponcode ist nicht anwendbar auf Stornogebühren. Bei Stornierung der Reise verfällt der Couponcode.
         

        WIE LÖSE ICH MEINEN COUPON EIN?

        Bitte gib dein Couponcode bei deiner Buchung auf ROBINSON.com in dem dafür vorgesehenen Feld im Buchungsprozess ein. Bei Fragen zu deiner Buchung mit Couponcode wende dich bitte an unser Servicecenter:

         0511-567 8688, Mo - So 10-20 Uhr

        Alternativ kannst du deinen Smile-Coupon zusammen mit den Einlösebedingungen (zu entnehmen z. B. aus Ihrem E-Mail-Newsletter oder Brief) zur Einlösung in deinem Reisebüro vorlegen.