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        Telefon: +49 (0) 511 / 567 8688
        Öffnungszeiten: Mo. - So. 10 - 20 Uhr
        Familienurlaub, Cluburlaub mit der Familie, gemeinsame Erlebnisse

        Hygienemaßnahmen im Club Esquinzo Playa

        Neuigkeiten: Ein- und Ausreisebestimmungen, Stand 21.02.2021

        Aufgrund der sinkenden Covid-19-Neuinfektionszahlen pro 7 Tagen wurde ganz Spanien (inklusive den Kanarischen Inseln) ab Sonntag, 21.02.2021, 00:00 Uhr, vom Deutschen Auswärtigen Amt auf Empfehlung des Robert Koch Instituts, nicht mehr als Hochrisikogebiet eingestuft.

        Nachzulesen auf der Internetseite des AA: Mit Wirkung vom 21. Februar 2021 gilt Spanien nicht mehr als Hochinzidenz-, sondern als Risikogebiet. Aktuelle und detaillierte Zahlen bietet das European Centre for Disease Prevention and Control (ECDC).

        Einreise nach Deutschland

        Das bedeutet für euch, dass bei der Einreise nach Deutschland aus Spanien kein negativer Test mehr nachgewiesen werden muss. Dies gilt für Abreisen aus Spanien ab Sonntag, 21.02.2021.

        Für Einreisen nach Deutschland aus einem Risikogebiet gelten je nach Bundesland besondere Maßnahmen. Dies Maßnahmen des jeweiligen Bundeslandes findet ihr unter https://www.auswaertiges-amt.de/de/quarantaene-einreise/2371468

        Ein negativer Covid-19-Test bei Einreise nach Deutschland ist nun nicht mehr obligatorisch.

        Für weitere Informationen und Fragen zu diesen Themen sind die Kollegen im Club unter folgender E-Mail covidtestez@robinson.com erreichbar.

        Anreise/Einreise nach Spanien, Fuerteventura

        Für alle Anreisen seit dem 10.12.2020 lockert die spanische Regierung in einer Sonderregelung ihre Einreisebestimmungen auf die Kanarischen Inseln. Reisende benötigen weiterhin verpflichtend einen negativen, maximal 72 Stunden alten Covid19-Test. Anerkannt werden neben PCR-Tests nun auch TMA-Tests (Transcription Mediated Amplification) und andere Tests, die auf äquivalenten molekularen Techniken beruhen. Auf dem Coronatest-Befund muss die Reisepass- oder Personalausweisnummer vermerkt sein. 

        Das Negativ-Testergebnis kann neben Spanisch und Englisch nun auch auf Französisch oder Deutsch vorgelegt werden. 
        Kinder unter sechs Jahren benötigen bei der Einreise kein negatives Testergebnis mehr.

        Seit dem 23.11.2020 muss bei Einreise aus einem von der spanischen Behörde deklarierten Risikogebiet in Spanien am ersten Flughafen oder Hafen ein negativer PCR Test vorgelegt werden. 
        Zusätzlich hat die Kanarische Regierung veranlasst, dass alle Gäste bei Unterbringung in einem Hotel ab dem 14. 11.2020 einen negativen PCR Test vorlegen müssen, der nicht älter als 72 Stunden sein darf (der gleiche Test welcher gegebenenfalls schon am Flughafen oder Hafen vorgelegt wurde). 

        Ausgenommen sind Einwohner oder Residenten der Kanarischen Inseln, die jedoch versichern müssen, dass sie in den letzten 15 Tagen vor ihrer Anreise auf einer der Inseln das kanarische Territorium nicht verlassen haben und dass sie in dieser Zeit keine Covid-19-Symtome hatten. Nicht-Einwohner brauchen ebenfalls keinen Test vorzulegen, wenn sie mit ihrem Reisedokument nachweisen, dass sie sich bereits 15 Tage vorher permanent auf kanarischem Territorium aufgehalten haben und versichern, dass sie in dieser Zeit keine Symptome hatten.
        Anerkannt wird ein diagnostischer Test, nicht älter als 72 Stunden, der beweist, dass der Gast nicht positiv auf COVID-19 getestet wurde. Der Test muss von den Gesundheitsbehörden des jeweiligen Heimatlandes oder der Europäischen Union genehmigt sein. 

        Der Nachweis über das negative Testergebnis kann durch ein Attest auf Papier oder in elektronischer Form übermittelt werden. Es muss Datum und Uhrzeit der Probenentnahme, die Identität der getesteten Person, das für die Verifizierung verantwortliche Labor, die Art des Tests und das negative Ergebnis enthalten. 

        Sollte kein negativer diagnostischer Test bei Check-In vorlegt werden können, so muss vor Ort sofort ein Test durchgeführt werden. Bis das negative Ergebnis vorliegt ist eine Selbstquarantäne auf dem Zimmer verpflichtend. 
         

        General - Allgemein im ROBINSON Club Esquinzo Playa

        Wann muss ich als Gast den Mundschutz tragen?
        Der Mundschutz muss vom Gast in den öffentlichen Bereichen sowie auch in allen geschlossenen Räumen getragen werden. Auch außerhalb der Clubanlage gilt eine Mundschutzpflicht auf allen öffentlichen Wegen sowie geschlossenen Räumen. Davon ausgenommen ist der Aufenthalt an Strandpromenaden oder Stränden (unter Beachtung der Abstandsregeln), Pools sowie beim Essen und Trinken und bei sportlichen Aktivitäten.

        Ausgangssperre:
        Die Kanarische Regierung hat die Restriktionen aufgrund der stark fallenden Fallzahlen auf Fuerteventura, angepasst. Die Ausgangsperre wird ab dem 22.02.2021 auf Fuerteventura aufgehoben.

        Kann ich einen Mundschutz im Club erwerben?
        Ja, dieser ist entgeltlich im Club erhältlich.

        Wie sieht die medizinische Versorgung im Club aus?
        Nach jetzigem Stand wird ein Arzt aus dem Centro Medico aus Jandia täglich 2x zur Sprechstunde im Club sein. Außerdem gibt es angrenzende Fachärzte und das Krankenhaus in Puerto del Rosario.

        Wie funktioniert der Handtuchwechsel?
        Der Handtuchwechsel erfolgt über einen Tausch der Handtücher in unserem ServiceCenter. Die Öffnungszeiten sind von 09:00 – 18:00 Uhr.

        Welche Bezahlmöglichkeiten stehen mir im Club zur Verfügung?
        Empfohlen wird bargeldlos, also mit EC oder Kreditkarte, es kann aber natürlich auch mit Bargeld gezahlt werden.

        Haben die Shops im Club geöffnet?
        Der ROBINStore ist geöffnet. Die Personenanzahl im Shop ist geregelt nach den landesspezifischen Bestimmungen, es besteht Mundschutzpflicht. Die Textilwaren werden nach jeder Anprobe desinfiziert.

        Darf in der gesamten Clubanlage geraucht werden?
        Das Rauchen ist in allen Gastronomischen Bereichen des Club, außer in den speziell dafür ausgeschilderten Zonen, zur Prävention des COVID-19 Virus nicht gestattet. Es muss beim Rauchen ein Mindestabstand von 2m zur nächsten Person eingehalten werden. 
         

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        Pre- Arrival – Vor der Anreise

        Was muss ich für meinen Urlaub im Bezug auf Covid-19 mitnehmen?
        Es muss für die Urlaubsdauer ein ausreichender Vorrat geeigneter Mund- und Nasenbedeckungen mitgebracht werden.

        Was kann ich vor meiner Anreise bereits zu Hause erledigen?
        Das Anreise-Formular (Meldeschein) ist in unserer APP hinterlegt. Wir bitten euch diesen bereits vorab dort auszufüllen. Alternativ könnt ihr das Anreise-Formular (Meldeschein) online abrufen, ausfüllen, ausdrucken und für den Check In im Club bereithalten. Den Meldeschein findet ihr auf Robinson.com (https://www.robinson.com/de/de/anreiseformular /)

        Wird ein Shuttle Service vom Flughafen zum Club angeboten?
        Als Pauschalreisender der TUI wird es weiterhin den üblichen Bustransfer geben. Außerdem, stehen Taxen am Flughafen zur Verfügung. Gerne buchen wir für euch aber auch einen Privattransfer.

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        Front Office - Rezeption

        Ist ein Online Check In im ROBINSON Club Esquinzo Playa möglich?
        Ein Anreise Formular, welches vorab ausgefüllt werden wird, steht über die APP oder über die ROBINSON.com zur Verfügung. https://www.robinson.com/de/de/anreiseformular/
        Über die APP kann ebenfalls eine Voranmeldung getätigt werden.

        Wird mein Koffer vom Personal auf mein Zimmer gebracht?
        Die Koffer werden wie üblich von unserem Personal vor das Zimmer gestellt.

        Wird das Service Center für Fragen, Buggy- und Babyphoneverleih zur Verfügung stehen?
        Ja, das Service Center wird stundenweise geöffnet sein und für Fragen und Babyphoneverleih zur Verfügung stehen. Buggys bitten wir euch vorab in der APP zu reservieren, sodass wir euch diese vorbereiten und ohne lange Wartezeiten übergeben können. Reservierungen für Spezialitätenrestaurants, Sitzplätze, etc. sollten über die APP und nicht im Service Center gebucht werden

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        Housekeeping im ROBINSON Club Esquinzo Playa

        Wie und wie oft wird mein Zimmer gereinigt?
        Die Zimmer werden täglich gereinigt. WICHTIG: Immer in dem Zeitraum, in dem der Gast nicht auf dem Zimmer verweilt. Ein Wechsel der Bettwäsche findet alle 4 Tage statt. Die Handtücher werden gewechselt, wenn sie im Zimmer auf dem Boden liegen.

        Welche zusätzlichen Maßnahmen werden im Bereich Housekeeping in Bezug auf Covid-19 getroffen?
        Eine Spezial-Reinigung im Zuge der Covid-19 Hygienevorschriften wird vor jeder Anreise durchgeführt.

        Welche Desinfektionsmittel werden verwendet?
        Wir können garantieren, dass sämtliche Desinfektionsmittel auf dem Covid-19 Stand „Antivirus“ basieren.

        Wie oft werden die öffentlichen Bereiche (Lobby, Toiletten, etc.) gereinigt?
        Der Reinigungsrhythmus der öffentlichen Bereiche wird deutlich erhöht und die Intervalle dokumentiert.

        Kann ich meine Wäsche waschen lassen?
        Diesen Service bieten wir zurzeit leider nicht an. Ebenfalls bieten wir keinen Wäscheservice für mitgebrachte Masken der Gäste an.

        Kann ich die Gästewäscherei nutzen?
        Eine Gästewäscherei steht zur Verfügung und kann gemäß der Abstands – und Hygieneregeln genutzt werden. Die Personenanzahl in der Gästewäscherei ist geregelt nach den landesspezifischen Bestimmungen

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        F&B: Restaurant

        Öffnungszeiten Bars & Restaurants
        Die Kanarische Regierung hat die Restriktionen für alle Gastronomiebetriebe auf den Kanarischen Inseln angepasst. Auf Fuerteventura müssen Bars und Restaurants um 01:00 Uhr geschlossen sein. Aus diesem Grund werden die letzten Getränke-Bestellungen bis 00:00 Uhr angenommen und alle Gäste müssen die Bar bis 01:00 Uhr verlassen haben. 

        Muss ich im Restaurant den Mundschutz tragen?
        Im gesamten Restaurant muss generell ein Mundschutz getragen werden. Im Buffetbereich ist ebenfalls darauf zu achten, dass der Mindestabstand (1,5 m) eingehalten wird. Während des Essens und Trinkens kann der Mundschutz abgenommen werden.

        Ich möchte ins Restaurant essen gehen – wie schaut hier die genaue Vorgehensweise aus?
        Beim Frühstück und beim Mittagessen kann man ohne Reservierung zum Restaurant kommen und es wird ein freier und desinfizierter Platz von unseren Mitarbeitern zugewiesen. Diese sind mit einem Aufsteller markiert. Für den Abend bitten wir euch, eine Restaurantzeit zu reservieren.
        Die möglichen Zeiten sind: 18:30 Uhr, 19:00 Uhr und 20:00 Uhr.
        Die Uhrzeiten können je nach Club-Belegung variieren.
        Hier werden euch die Tische, wie es laut spanischem Gesetz erforderlich ist, zugeteilt. Bitte führt diese Reservierung nach eurer Anreise, bequem per APP durch und reserviert für euren gesamten Urlaubszeitraum oder für einzelne Tage. Die Tische, Stühle und ggf. Kleinmaterialien auf den Tischen werden mit jedem Tischwechsel desinfiziert. Die Restaurant Touchpoints (Buffetflächen) werden kontinuierlich gereinigt. Die restlichen Reinigungsintervalle werden verstärkt.

        Können wir in der Gruppe zusammen essen?
        Nach jetzigem Stand können maximal 10 Personen inkl. Kinder oder 1 Familie an einem Tisch sitzen, wenn die Abstands-, Personen- und Hygieneregeln eingehalten werden. 

        Sitzen die ROBINS mit am Tisch?
        Nach jetzigem Stand haben die ROBINS eigene Tische im Restaurant, bzw. sitzen in unserem Personalrestaurant. Sie können aber auch mit Gästen essen, wenn die Abstands-, Personen- und Hygieneregeln eingehalten werden.

        Kann ich meine Speisen selbst am Buffet holen?
        Damit die Vorschriften eingehalten werden, gibt es beim Buffet ein Einbahnsystem (Laufweg mit Eingang & Ausgang). Der Gast bekommt zum Teil vom Mitarbeiter den Teller mit den gewünschten Speisen, zum Teil kann der Gast sich die Speisen selbst nehmen.

        Wie kann ich mir ein Getränk holen?
        Die Getränke können im Buffetbereich an der entsprechenden Stationen bestellt und mitgenommen werden.

        Wie sind die Öffnungszeiten für das Restaurant?
        Hauptrestaurant:
        Frühstück: 07:30 – 10:00 Uhr
        Mittagessen: 12:30 – 14:00 Uhr
        Abendessen: 18:30 – 21:00 Uhr

        La Terraza oder Hauptrestaurant (je nach Belegung):
        Spätes Frühstück: 10:00 – 11:30 Uhr
        Bistroline 14:30 – 16:30 Uhr

        Spezialitätenrestaurant: Es gibt drei Restaurants die ab gemäß Programm geöffnet sind (Anmeldung an der Vinothek, im Service Center oder über die ROBINSON APP)

        Hauptbar: 09:00 – 00:00 Uhr 
        WellFit Bar im SPA 10:30 – 13:00 Uhr und 14:00 – 18:30 Uhr
        Tennis Bar 10:00 – 12:00 Uhr und 14:00 – 16:00 Uhr

        Das Kinderessen entfällt nach jetzigem Stand, die Kinder gehen mit ihren Eltern essen.

        Wird das Essen in Buffetform angeboten?
        Die Speisen werden direkt an den Buffetstationen angerichtet und der Gast kann sich die Speisen an den ausgewiesenen Buffetstationen selbst nehmen; Hinweis durch Mitarbeiter vor Betreten des Restaurants, dass jeder Gast seine Hände desinfizieren muss. Im Buffetbereich stehen weitere Desinfektionsspender zur kontinuierlichen Nutzung zur Verfügung.

        Wie oft werden die Stationen und das Restaurant geputzt?
        Die Restaurants werden in regelmäßigen Zeiträumen gelüftet. Die Tische, Stühle und Kleinmaterialien auf den Tischen werden mit jedem Tischwechsel desinfiziert. Die Restaurant Touchpoints (Buffetflächen) werden kontinuierlich gereinigt. Die restlichen Reinigungsintervalle werden verstärkt.

        Welche zusätzlichen Maßnahmen werden im Essensbereich in Bezug auf Covid-19 getroffen?
        Das Personal im Speisenbereich arbeitet mit Mundschutz und das Essen wird auf dem Teller angerichtet.

        Gibt es das Essen auch zum Mitnehmen?
        Generell gelten hier die Hygienevorschriften und Regeln des Clubs, dass keine Speisen und Getränke aus dem Restaurant mitgenommen werden dürfen.

        Kann ich mir das Essen auch auf mein Zimmer bestellen?
        Diesen Service bieten wir nicht an.

        Gibt es eine Snackline / Bistroline?
        Ja, Öffnungszeiten sind oben ersichtlich. Hier gelten ebenfalls Abstandsregeln und Kontaktbeschränkungen.

        Gibt es GASTROtainment Abende wie tasteJAM?
        Ja, bei diesen gelten ebenfalls Abstandsregeln und Kontaktbeschränkungen.

        Bekomme ich den gleichen Umfang wie immer an Speisen im Restaurant geboten?
        Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen werden die Speisen am Buffet angerichtet bzw. sind bereits vorbereitet angerichtet. Unsere Buffets bieten eine breite Auswahl und Abwechslung, auch weiterhin.

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        Bar im ROBINSON Club Esquinzo Playa

        Nach dem Essen möchte ich noch ein Getränk an der Bar trinken – ist das erlaubt?
        An der Bar können unter Berücksichtigung der Abstandsregel Getränke bestellt werden. Wir haben dafür spezielle Ausgabestationen an unserer Bar eingerichtet. Die Barkarte findet ihr in unserer APP und an der Bar gelangt ihr über den Scan eines QR-Codes direkt zu unserem Getränkeangebot. Eine gedruckte Barkarte darf nach spanischen Statuten nicht zur Verfügung stehen.

        Gibt es Minibar Service auf dem Zimmer?
        Es gibt Hotelkühlschränke auf den Zimmern, die wir vor eurer Anreise gern entgeltlich mit euren Getränkewünschen bestücken, die Bestellung erfolgt über unsere APP. Ihr habt die Möglichkeit, zu den Öffnungszeiten der Hauptbar, Getränke mit aufs Zimmer zunehmen, um sie dort zu genießen. Bitte fragt bei eurer Bestellung an der Bar nach Einwegbechern.

        Muss ich in/an der Bar den Mundschutz tragen?
        In den geschlossenen Bereichen wie z.B. der Bar ist ein Mundschutz notwendig, lediglich beim Trinken am Tisch, darf der Mundschutz abgenommen werden.

        Muss ich als Raucher etwas beachten?
        Das kanarische Gesetz gibt vor, dass in öffentlichen Bereichen und auf öffentlichen Straßen nur noch geraucht werden darf, wenn ein Mindestabstand von 2 m zu anderen Personen sicher gewährleistet ist.

        Können wir in einer Gruppe zusammensitzen?
        Zum jetzigen Stand, können maximal 6 Personen inkl. Kinder oder 1 Familie an einem Tisch sitzen.

        Darf ich mich an der Bar hinsetzen wo ich will?
        Zum jetzigen Stand gibt es eine freie Tischwahl, an Tischen die sauber & frisch desinfiziert sind. Es ist darauf zu achten, die platzierten Stühle an den Tischen nicht hin und her zu tragen. Die Platzanzahl an den Tischen sollte eingehalten werden. An benutzen Tischen darf sich bis zur Desinfektion nicht gesetzt werden.

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        Sport & Aktivitäten im ROBINSON Club Esquinzo Playa

        Wie viele Personen dürfen an den WellFit-Aktiv Kursen teilnehmen?
        Die Teilnehmeranzahl beträgt laut spanischem Gesetzt maximal 10 Personen (inkl. Trainer) pro Gruppenkurs. Zusätzlich muss die Abstandsregel von 1,5 m eingehalten werden.

        Wie kann ich mich zu den WellFit-Aktiv Kursen anmelden?
        Die Anmeldung zu den WellFit-Aktiv Kursen kann über die APP, sowie über das Service Center erfolgen. Die Mitarbeiter am Service Center tragen den Gast dann für den gewünschten Kurs ein.

        Wird Personal Training angeboten?
        Ja, Personal Training wird von unserem langjährigen Partner FuerteFitness unter Berücksichtigen der Abstandsregeln und den Covid-19 Hygienemaßnahmen angeboten.

        Kann ich die Umkleidekabinen benutzen und sind die Schließfächer verfügbar?
        Die Umkleide sowie die Schließfächer können nicht benutzt werden. Bitte die Wertsachen auf dem Zimmer im Safe lassen und in Sportkleidung zu den Kursen erscheinen.

        Was muss man bei der Benutzung des Fitnessstudios beachten?
        Im Fitnessstudio darf sich eine begrenzte Anzahl an Personen gleichzeitig aufhalten. Der Mindestabstand von 1,5 m zu den anderen Gästen muss eingehalten werden. Der Gast ist verpflichtet die Geräte vor und nach Benutzung eigenständig zu desinfizieren. Eine Studiobetreuung ist täglich verfügbar.

        Welche Sportarten dürfen im Club ausgeübt werden?
        Im Club werden nachfolgende Sportarten angeboten: Tennis, Wassersport, Tischtennis, Wikinger Schach, Shuffleboard, Crossboccia, Crossgolf. Kontaktsportarten wie Fußball und Beachvolleyball sind nur im freien Spiel mit begrenzter Teilnehmerzahl und innerhalb der Familie erlaubt.

        Können wir Tennis spielen? Schläger ausleihen?
        Ja, beides ist möglich.

        Werden Gruppensportarten/ Kontaktsportarten wie Volleyball oder Fußball angeboten?
        Sportarten, bei denen Körperkontakt im Spiel nur schwer zu vermeiden ist, werden aktuell nicht aktiv im Programm angeboten. Es ist aber erlaubt, dass eine Familie (aus einem Familienstand) eigenständig Fußball oder Volleyball spielt. Der Ball ist am Service Center verfügbar und muss durch die Gäste nach jeder Benutzung für die Nächsten wieder desinfiziert werden.

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        Entertainment im ROBINSON Club Esquinzo Playa

        Wie sieht das Entertainment Programm aus?
        Es gibt täglich ein abwechslungsreiches Entertainmentprogramm. Die Gesundheit von Gästen und Mitarbeitern steht selbstverständlich für uns zu jeder Zeit an erster Stelle, weshalb einige Programmpunkte den Covid-19 Hygienestandards angepasst werden.

        Gibt es Shows im Theater?
        Es werden Veranstaltungen im Theater stattfinden. Diese werden unter Berücksichtigung der Abstands- und Hygieneregeln durchgeführt. Die Maximalkapazität beträgt 250 Personen. Im Theater greift der Mundschutz, da wir den Mindestabstand von 1,5m nicht garantieren können.
         

        Gibt es noch Partys, Schachbrett?
        Aufgrund der aktuellen gesetzlichen Bestimmungen haben wir unser Programm in diesen Punkten angepasst und werden die Abende füllen mit Live-Entertainment oder Chillouts. Eine Tanzfläche steht gemäß spanischem Gesetz nicht zur Verfügung.

        Können Gesellschaftsspiele ausgeliehen werden?
        Die Sicherstellung einer ausreichenden Desinfizierung der Spiele nach jedem Gebrauch kann nicht gewährleistet werden. Es werden aber Spiele in der Boutique käuflich zu erwerben sein.

        Gibt es noch das Meet and Greet / Alleinreisenden Tisch? Wie ist da der Ablauf?
        Leider können wir dieses Angebot momentan nicht bieten.

        Darf der Club Live-Musik am Abend anbieten?
        Die aktuellen behördlichen Vorgaben erlauben keine zum Tanz animierende Musik.

        Wird es ein ROBS Programm geben?
        Das ROBS Programm wird unter Berücksichtigung der Covid-19 Abstands – und Hygieneregeln stattfinden.

        Wird das Atelier geöffnet sein?
        Ja, das Atelier wird stundenweise geöffnet haben. Auch hier gelten die Abstands – und Hygieneregeln.

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        WellFit – Spa (Kosmetik & Massage) & Wellness Bereich (Schwimmbad & Sauna)

        Muss ich bei einer Behandlung einen Mundschutz tragen?
        Ja, bei allen Körperbehandlungen muss Mundschutz getragen werden. Während der Gesichtsbehandlungen kann der Mundschutz vom Gast abgenommen werden.

        Kann ich mich im Wellness-Bereich umziehen?
        Die Umkleiden und Schließfächer im Wellness & WellFit-Spa Bereich können nicht benutzt werden. Der Bademantel liegt im Zimmer bereit. Der Gast muss zur vereinbarten Zeit im Bademantel den WellFit-Spa Bereich betreten.

        Dürfen Saunen benutzt werden?
        Die Saunen dürfen unter der Einhaltung der Abstands – und Hygieneregeln benutzt werden. Auch Saunahandtücher werden zur Verfügung stehen.

        Kann ich mich im Wellnessbereich duschen?
        Das Benutzen der Duschen im Wellnessbereich ist nach jetzigem Stand möglich. Dennoch ist der Gast aufgefordert bereits geduscht im Bademantel den Wellnessbereich zu betreten. Nach dem Saunieren ist das Abduschen unter Berücksichtigung der Abstands –, Personen - und Hygieneregeln gestattet. Es stehen für die Duschen Desinfektionsmittel den Gästen zur Verfügung. Es darf nicht Barfuß geduscht werden.

        Kann ich die Pools benutzen?
        Ja, die Pools können unter der Einhaltung der Abstands – und Hygieneregeln benutzt werden. Eine Maximal-Kapazität ist für die Pools vorgegeben. Die Wasserrutsche steht nicht zur Verfügung.

        Kann ich Massagen/Kosmetik in Anspruch nehmen?
        Ein Angebot an verschiedenen Massagen- Kosmetikbehandlungen kann in Anspruch genommen werden. Das Angebot kann über die ROBINSON APP eingesehen und auch direkt online gebucht werden. Die maximale Dauer einer Behandlung beträgt 60 Minuten. Bei allen Körperbehandlungen wird Kopf fern gearbeitet, also von der Seite oder auf der Fußseite.

        Weitere Informationen zum Angebot können auch telefonisch oder persönlich an der WellFit - Spa Rezeption zu den Öffnungszeiten erfragt werden.

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        ROBY CLUB (3 – 6 Jahre)

        Kann der ROBY CLUB besucht werden?
        Nach den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen bieten wir an 7 Tagen jeweils vormittags und nachmittags Programm (möglichst Outdoor) für die Kinder an. Zeiten: 10:00 bis 12:00 Uhr & 15:30 bis 17:30 Uhr. Um die Sicherheit und Gesundheit der Kinder und der Mitarbeiter sicherzustellen, ist eine maximale Teilnehmerzahl pro Gruppe festgelegt. Diese entspricht den lokalen Gesetzten. Die Kinder müssen im Voraus für jede Programmeinheit angemeldet werden. Zwischen den Programmen wird der ROBY CLUB komplett gereinigt und ist daher GESCHLOSSEN.
        Ebenso ist der ROBY CLUB ausschließlich für die angemeldeten Kinder geöffnet.

        Wie kann ich mein Kind für den ROBY CLUB anmelden?
        Für die Anmeldung nutzt man die ROBINSON APP. Die Kinder werden von den Eltern über die APP für jede Programmeinheit einzeln angemeldet. Eine Anmeldung ist solange möglich, bis die maximal zulässige Zahl pro Programmeinheit erreicht ist. Die Anmeldung ist bis um 08:30 Uhr des jeweiligen Tages möglich. Die Anmeldung wird am Tag zuvor freigeschaltet. Zusätzlich steht jeweils von 12:15 bis 12:45 Uhr und von 17:45 bis 18:15 Uhr am Schachbrett ein KinderROBIN für die Anmeldung und weitere Infos bereit.

        Wie sind die Abgabe und Abholung meines Kindes organisiert?
        Unter Berücksichtigung der Abstands – und Hygieneregeln bringt ein Elternteil das vorher für das jeweilige Programm angemeldete Kind bis zum Eingang des ROBY CLUBS. Dort wartet jeweils zwischen 9:45 und 10:00 Uhr am Vormittag und zwischen 15:15 und 15:30 Uhr am Nachmittag ein KinderROBIN auf euch. Das Kind kann nach der Anmeldung sofort in den ROBY CLUB gehen und wird dort betreut. Von 12:00 bis 12:15 Uhr am Vormittag und am Nachmittag von 17:30 bis 17:45 Uhr könnt ihr euer Kind am ROBY CLUB Eingang abholen. Die Kinder können während der Programme nicht von den Eltern begleitet werden.

        Kann ich die Räumlichkeiten des ROBY Clubs außerhalb des Programms mit meinem Kind zusammen nutzen?
        Die Räumlichkeiten des ROBY CLUBS bleiben außerhalb des Programms geschlossen. Der Spielplatz am ROBY CLUB steht Eltern und Kindern unter Beachtung der Abstandsregeln stundenweise zur Verfügung. Sandspielzeug kann man im ROBIN Store käuflich erwerben.

        Wie sieht das Programm aus?
        Auf Grund der aktuellen Situation sind die Programme so gestaltet, dass es zu möglichst wenig Körperkontakt zwischen den Kindern kommt. Zusätzlich sind wir bei einem Großteil der Angebote an der frischen Luft und auf dem Clubgelände unterwegs. Daher sollten den Kindern immer feste Schuhe angezogen und eine Maske mitgegeben werden. Ein Infostand des ROBY CLUBS wird mehrfach wöchentlich angeboten.

        Gibt es ein Kinderessen? Werden die Kinder währenddessen betreut?
        Bedingt durch die gesetzlichen Vorgaben wird das Kinderessen in das Mittag- und Abendessen integriert. Eine Betreuung durch Kinder ROBINS findet nicht statt.

        Kommt ROBY und wie oft ist er am Tag da? Gibt es eine Kinderdisco?
        ROBY kommt jeden Tag um 18:00 bis 18:15 Uhr zur Kinderdisco. Auf Grund der aktuellen Situation kann mit ROBY nicht gekuschelt werden.

        Gibt es Betreuungszeiten?
        Der ROBY CLUB bietet gemäß gesetzlichen Vorgaben nur Programm an, Betreuungszeiten werden nicht angeboten.

        Gibt es eine Kindershow?
        Auf Grund der aktuellen Situation und um die Sicherheit zu gewährleisten wird derzeit keine Kindershow stattfinden, da bei den einzelnen Auftritten und beim Umkleiden, Schminken der Mindestabstand nicht eingehalten werden kann.

        Gibt es am Abend ein Programm im ROBY CLUB?
        Das ROBY Club Programm findet nur tagsüber statt.

        Kann ich Spielsachen ausleihen?
        Spielsachen sind nicht auszuleihen, da die Hygienevorgaben nach der Rückgabe nicht gewährleistet werden können.

        Gibt es einen Babysitter?
        Wird ROBY Baby oder die Gruppe der SUPER MINIS angeboten. Da der Mindestabstand beim Betreuen von Kleinkindern nicht eingehalten werden kann, wird Babysitting, ROBY Baby und die Gruppe der SUPER MINIS nicht angeboten.

        Mein Kind ist unter drei Jahren, findet ein Programm für die Super Minis statt?
        Da bei der Betreuung von Kindern unter drei Jahren die Einhaltung des Mindestabstandes nicht gewährt werden kann, können wir auf Grund der aktuellen Situation und zum Schutz der Kinder und unserer Mitarbeiter das Betreuungsangebot für die zweijährigen Super Minis nicht anbieten.

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        R.O.B.Y. (7 – 12 Jahre)

        Wann und wie findet das R.O.B.Y. Programm statt?
        Aufgrund der gesetzlichen Vorgaben wird ein teilnehmerbegrenztes Programm angeboten. Zeiten: 10:00 bis 12:00 Uhr & 15:30 bis 17:30 Uhr. Sind viele Kinder im Alter von 7 bis 12 Jahre im Club, erfolgt eine verbindliche Alterseinteilung in zwei Gruppen (7 bis 9 Jahre und 10 bis 12 Jahre). Die Kinder müssen im Voraus für jede Programmeinheit über die ROBINSON APP angemeldet werden. Zusätzlich ist das Familienatelier geöffnet. Eine Maske ist zum Programm mitzubringen.

        Wie kann sich mein Kind für das R.O.B.Y. Programm anmelden?
        Die Kinder bzw. deren Eltern melden die Kinder über die ROBINSON APP oder über das Service Center für jede Programmeinheit einzeln an. Die Anmeldung kann bis 08:30 Uhr des jeweiligen Tages erfolgen. Die Anmeldung wird am Tag zuvor freigeschaltet.

        Findet das Kinderkino statt?
        Aufgrund der vorgegebenen Richtlinien im Bezug auf die Hygienevorgaben kann das Kino nicht geöffnet werden.

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        Wassersport

        Hat die Wassersportbasis geöffnet?
        Aufgrund der gesetzlichen Vorgaben wird ein teilnehmerbegrenztes Angebot geboten. Die Kurse werden unter Berücksichtigung der Covid-19 Richtlinien stattfinden.
         

        Wird es Windsurf -und Segelkurse geben?
        Ja, wir werden Kurse in angepasster Gruppengröße anbieten Katamaran: Pro Kat maximal 2 Personen. Bootsschulung ist daher kein Problem. Beim Einsteigerkurs muss dies berücksichtigt werden.
        Windsurfen: Aufgrund der Segelgröße ist stets der Sicherheitsabstand gegeben. SUP ebenso.
         

        Wird es Windsurf und Segel Schnupperkurse geben?
        Ja, Schnupperkurse können unter Berücksichtigung der Covid-19 Richtlinien und einer angepassten Teilnehmerzahl stattfinden.
         

        Wie kann ich mich für einen Kurs anmelden?
        Die Kurse können über die APP gebucht werden.

        Gibt es einen Materialverleih?
        Ja, an der Wassersportbasis kann man sich Material ausleihen. Die Zeiten für den Verleih können über die APP gebucht werden. Nach der Benutzung muss das Material vom Gast gereinigt und desinfiziert werden.

        Stehen den Gästen Neoprenanzüge zur Verfügung?
        Ja, Neoprenanzüge stehen weiterhin zur Verfügung und werden nach jedem Gebrauch entsprechend gereinigt und erst am Folgetag wieder bereitgestellt.

         

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        Strand

        Kann der Strand besucht werden? Darf ich baden? Kann ich am Strand liegen?
        Die Nutzung des Strandes und des Meeres sind erlaubt. Auf dem Weg in´s Wasser, im Wasser und beim verharren (z.B. Sonnenbaden auf der Liege) muss der Mundschutz nicht getragen werden. In jedem Fall müssen die Sicherheits- und Hygiene-Grundsätze im Bezug auf die Prävention von COVID-19 eingehalten werden.

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        Besuche

        Sind Besuche von externen Gästen möglich und dürfen Gäste aus dem ROBINSON Club Jandia Playa den ROBINSON Club Esquinzo besuchen?
        Externe Tagesgäste können wir vorerst nicht empfangen. Besuche aus dem oder im  ROBINSON Club Jandia Playa sind aktuell nicht gestattet.

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        Events & Subunternehmer

        Werden Events stattfinden? Können Subunternehmer ihre Angebote anbieten?
        Alle Events werden vorab geprüft. Im Anschluss an die Prüfung wird dann über eine Absage oder das stattfinden des Events entschieden.
        Stattfindende Events werden unter Hygiene- und Abstandsregel durchgeführt. Subunternehmer wie beispielsweise unsere Schwimmschule Sharky oder unser Friseur Beautiful Hair haben Konzepte unter Berücksichtigung aller Auflagen erarbeitet und können so einen Großteil ihres Angebotes stattfinden lassen.
        Unser Partner, die Jandia Golf Academie, hat zum aktuellen Zeitpunkt auch wieder für euch geöffnet.

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