{"id":4705,"date":"2015-11-26T17:00:46","date_gmt":"2015-11-26T17:00:46","guid":{"rendered":"http:\/\/clubblog.robinson.com\/?p=4705"},"modified":"2020-03-12T11:21:07","modified_gmt":"2020-03-12T09:21:07","slug":"kollegen-zu-besuch-im-club-hospitation-im-robinson-club-soma-bay","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.robinson.com\/blog\/kollegen-zu-besuch-im-club-hospitation-im-robinson-club-soma-bay\/","title":{"rendered":"Kollegen zu Besuch im Club \u2013 Hospitation im ROBINSON Club Soma Bay"},"content":{"rendered":"

+++ Gastbeitrag von Daniel \/ ROBINSON Hannover +++<\/strong><\/h2>\n

Unser Mitarbeiter Daniel aus der Zentrale in Hannover berichtet \u00fcber seine aufregende Hospitation im ROBINSON Club Soma Bay<\/a> und welche Eindr\u00fccke er in \u00c4gypten gewinnen konnte. Ein Bericht \u00fcber den Tag eines ROBINS bei uns im Club!<\/p>\n

„Nach 6 Monaten, die ich bereits f\u00fcr ROBINSON<\/a> in der Zentrale arbeitete, war es langsam an der Zeit, dass ich meine Hospitation in einem Club durchf\u00fchrte. Hierbei fiel meine Wahl auf den ROBINSON Club Soma Bay<\/a> in \u00c4gypten. Was ich so erlebt habe und welche \u00dcberraschungen diese Reise f\u00fcr mich bereit hielten, lest ihr hier.<\/em><\/p>\n

Tag 1 – Anreise<\/strong><\/h2>\n

Nach einer schlaflosen Nacht (als Vater eines dreij\u00e4hrigen Wirbelwinds) und einem langen Tag, flog ich endlich nach \u00c4gypten. Dem Flug folgte ein abenteuerlicher Transfer Richtung Club: Mein Fahrer war wohl der \u00e4gyptische Halbbruder von Rubens Barichello. Die Strecke geh\u00f6rte ihm auf der Jagd nach dem n\u00e4chsten Rundenrekord.<\/em><\/p>\n

Im Club angekommen wurde ich von Ali, Abteilung Marketing, und Ody, damaliger stellvertretende und nun Clubdirektor des Soma Bays, freundlich empfangen. Erste Eindr\u00fccke des Clubs lassen sich so zusammenfassen: Der Club hat eine wundersch\u00f6ne Anlage, auf der sich die 420 G\u00e4ste sehr \u00fcberschaubar auf den Club verteilen.<\/em><\/p>\n

Mein erster Programmpunkt des Hospi-Daseins war, Spalier vor dem Restaurant zu stehen mit dem damaligen Clubdirektor Patrick, der mit seiner aufmerksamen Art (er kennt nahezu 95% der G\u00e4ste mit Namen) von der ersten Minute an eine Quelle der Inspiration und Motivation f\u00fcr mich darstellte. Nach 36 Stunden ohne Schlaf, die Familie 3500 km weit entfernt und den vielen neuen Eindr\u00fccken ging ich endlich schlafen, ach was sage ich, ich fiel ins Koma!<\/em><\/p>\n

Tag 2 – Meetings und Kennenlernen des Clubs<\/strong><\/h2>\n

Ich durfte gleich am zweiten Tag morgens an meinem ersten Meeting teilnehmen, bei dem der bevorstehende Tag besprochen wurde. Das war die Gelegenheit, dass ich mich einmal vorstelle und meine Aufgabe in der Zentrale erkl\u00e4re. Dar\u00fcber schwebte auch noch mein eigens gestecktes Ziel: Aktiv am Gast sein, das Gespr\u00e4ch suchen, immer auf der Suche nach einer Antwort auf die Frage: Warum ROBINSON<\/a>? Im Anschluss erkundete ich zusammen mit Laura aus dem Guest Relations Team und einigen G\u00e4sten beim Clubrundgang die Anlage. Von da an hatte ich einen \u00dcberblick, wo ich was finde und hatte gleich meine erste Tauch-Meeting-Einladung von Frank aus der Tauchbasis.<\/em><\/p>\n

Weiter ging es auf den „Umweltrundgang“ mit Ody. Hier erhielt ich einen sehr interessanten Blick hinter die Kulissen des Clubs, in die Wasseraufbereitung, die Moschee der einheimischen Mitarbeiter und des Receiving Area. In der Wasser-Entsalzungsanlage, f\u00fcnf Autominuten entfernt, lernten wir, dass der Club und drei weitere Anlagen mit entsalztem Meerwasser versorgt werden. Brauchwasser wird zur Bew\u00e4sserung der Gr\u00fcnanlagen verwendet. Nachhaltigkeit<\/a> wird besonders gro\u00dfgeschrieben. Auch die f\u00fcrsorgliche Unterbringung des einheimischen Personals und das Engagement f\u00fcr zwei Waisenh\u00e4user geh\u00f6ren f\u00fcr mich dazu. Ich bekam das Gef\u00fchl, dass hier wirklich Berge f\u00fcr Personal und Umwelt versetzt werden, neben dem fantastischen Urlaubs-Erlebnis f\u00fcr die G\u00e4ste<\/em><\/p>\n

Nach einem gemeinsamen Mittagessen mit Ody hatte ich Freizeit. Diese nutzte ich aktiv, um mit den G\u00e4sten ins Gespr\u00e4ch zu kommen. Wir sprachen viel dar\u00fcber, wie die Menschen zu ROBINSON<\/a> kommen. Warum genau dieser Club? Oder warum viele beim Wort Cluburlaub erst Zweifel hatten. Ich fand keinen Gast, der von dem ROBINSON Feeling<\/a> nicht \u00fcberzeugt ist. So unterschiedlich die G\u00e4ste und ihre Anspr\u00fcche auch sind, zwei Konstanten bildeten sich, die alle gemeinsam haben: Alle kamen \u00fcber eine m\u00fcndliche Empfehlung von Freunden oder Verwandten zu uns und alle hatten zuerst Zweifel beim Gedanken an Cluburlaub und sind nun vollauf begeisterte ROBINSON<\/a> Urlauber. Ich gewinne wertvolle Erkenntnisse f\u00fcr unsere Arbeit im Marketing. Die Zeit verflog und schon stand das Meeting an der Tauchbasis an. Zwei neue ROBINS wurden begr\u00fc\u00dft und auch hier erlebte ich etwas, das beispielhaft sein sollte: Neue werden mit offenen Armen empfangen und man stellt sich mit allem Support hinter jeden einzelnen Mitarbeiter. Nirgends gibt es Belastungen, es gibt nur Chancen.<\/em><\/p>\n

Die letzte Station – nach einem weiteren Abendessen-Spalier – f\u00fcr heute: Barkeeping an einer Special Bar. Ich mixe Gin-Tonic mit gepresstem Basilikum. Danach endet mein Dienst. Nun ist er wieder da, der Blick f\u00fcr das Sch\u00f6ne und ich muss eingestehen: „Okay, you got me!“ <\/em><\/p>\n

Tag 3 – Im Dienste des Entertainments<\/strong><\/h2>\n

Dieser Tag fing fr\u00fch an mit Cooking Duty an der Orangensaft-Station. In Kochmontur lasse ich mich in das Pressen frischer Orangen und Grapefruits einweisen und mache mich sogleich an die Arbeit. Schnell merke ich, dass es keine leichte Aufgabe ist, in angemessenem Tempo Orangen zu pressen und nebenbei G\u00e4ste zu begr\u00fc\u00dfen \u2013 w\u00e4hrend man gleichzeitig darauf achtet, sich in der rotierenden Presse keine Finger abzus\u00e4beln. Gerade als ich glaubte, ich h\u00e4tte einen guten Rhythmus gefunden, \u00fcbernimmt ein B\u00e4r von einem \u00c4gypter die zweite Presse und l\u00e4sst mich so richtig alt aussehen. Wie bei vielen Aufgaben im Club verfliegt auch hier die Zeit. <\/em><\/p>\n

Das n\u00e4chste Meeting ruft bereits. Entertainment Meeting mit Charlie (Leiter Entertainment). Hier werden Dienstpl\u00e4ne, Proben, Generalproben und Unterhaltung der G\u00e4ste besprochen. Anschlie\u00dfend geht es in den Ort des Geschehens \u2013 das Theater: Charley und Sherley haben eine Probe f\u00fcr die „Sounds of Soma Bay“, eine an Stomp! angelehnte Nummer, in der mit Alltagsgegenst\u00e4nden Percussions erzeugt werden. Hier kann ich als rhythmisch nicht unbegabter Mensch einen Proben-Part \u00fcbernehmen und mit Besen und Basketball coole Beats erzeugen. Schwieriger als es aussieht, aber ich merke, das kann ich! Weiter gehts: Beach-Volleyball unter dem Thema „Robins gegen G\u00e4ste“ zusammen mit Bibo und Simon. Bei angenehmen 25 Grad und tollen Disco-Beats am Strand gab es noch ein Beach-Volleyballmatch mit den G\u00e4sten –\u00a0 ein abwechslungsreicher Job!<\/em><\/p>\n

Erst abends im Restaurant merke ich, wie anstrengend der Tag war. Erleichtert falle ich in der Nacht in mein Bett.<\/em><\/p>\n

Tag 4 – Marketing und Front Office <\/strong><\/h2>\n

Nach einem weiteren Meeting, in dem ich mich bei allen f\u00fcr die tolle Zeit bedankt habe – hier wird ein Wahnsinnsjob gemacht – folge ich Sabrina ins Marketing, wo wir als erstes Begr\u00fc\u00dfungskarten f\u00fcr eine G\u00e4ste-Gruppe schreiben, die am Abend ankommen soll. Wir sprachen \u00fcber die Zusammenarbeit zwischen Zentrale und den Clubs. Anschlie\u00dfend Mittagessen und ein weiterer Block „Individuelle G\u00e4stebefragung durch ROBIN Daniel“. Nun geht es in die letzte Phase meiner Hospitation: Das Front Office. Hier lerne ich in einem Crashkurs die Prozesse des Hotelfachs kennen. Buchungen, Service, Reports, Preise. Auch bei der Anreise neuer G\u00e4ste bin ich dabei, reiche Orangensaft (jetzt wei\u00df ich genau, wo der herkommt) und Hot Towels.<\/em><\/p>\n

Kurz danach muss ich mich auch f\u00fcr das Spalier am Gala-Abend anziehen. In Schale geschmissen begr\u00fc\u00dfen wir die G\u00e4ste am Pool Area zu einem Aperitif und begleiten sie im Anschluss zum Essen. Danach stelle ich mich in das Showspalier und reiche gemeinsam mit anderen ROBINS nach der Show Cocktails. Mein letzter Abend neigt sich dem Ende zu.<\/em><\/p>\n

Tag 5: Abreise<\/strong><\/h2>\n

An meinem Abreisetag bleibt mir nicht viel Zeit. Fr\u00fchst\u00fccken, sich auschecken, mich verabschieden. Eine tolle Zeit geht zu Ende. Ein kleiner Teil von mir bleibt in Soma Bay. Bevor ich hierher kam, war ich ein Mitarbeiter bei ROBINSON<\/a>. Jetzt BIN ich (und das mit gro\u00dfem Stolz) ein ROBIN!“<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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