Facebook, Twitter, You Tube und Co: Wo\u00a0ROBINSON in den sozialen Netzwerken aktiv sind, warum\u00a0ROBINSON und Facebook eigentlich so gut zueinander passen und was mit dem Engagement erreicht werden soll, erl\u00e4utert ROBINSON Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Dr. Ingo Burmester im Interview.<\/p>\n
Angefangen haben wir schon im Januar 2010 und zwar mit einer Jobseite<\/a> auf Facebook. Zu diesem Zeitpunkt hatten nur sehr wenige deutsche Unternehmen \u00fcberhaupt Facebook-Pr\u00e4senzen. Pl\u00f6tzlich war es m\u00f6glich, mit Bewerbern viel schneller und authentischer in Kontakt zu treten. Das hat uns im Recruiting enorm geholfen. Au\u00dferdem haben wir viel positive Presse f\u00fcr dieses fr\u00fche Engagement bekommen, wir waren echte Vorreiter. Kurz darauf starteten wir die Facebook-Hauptseite<\/a> von Robinson, die mittlerweile \u00fcber 60.000 sehr aktive Fans hat.<\/p>\n Die Atmosph\u00e4re in den Clubs ist sehr kommunikativ und emotional. Das war schon immer so, auch als es Facebook und Co noch nicht gab. G\u00e4ste lernen sich im Urlaub untereinander kennen, bleiben danach in Kontakt, manche finden sogar die Liebe ihres Lebens. Kommunikation und Emotionalit\u00e4t spielen auch in den sozialen Netzwerken die absolut entscheidende Rolle. Deshalb sage ich auch immer, dass Robinson eigentlich Facebook mit Palmen ist. Aus diesen Gr\u00fcnden passen Robinson und die sozialen Netzwerke so gut zusammen. Au\u00dferdem sind wir viel n\u00e4her am Kunden als je zuvor, k\u00f6nnen auf W\u00fcnsche, Anregungen oder auch Kritik viel schneller reagieren.<\/p>\n Zwischen Kunde und Marke muss es eine emotionale Bindung geben, damit diese Marke auch in den sozialen Netzwerken wirklich erfolgreich sein kann. Au\u00dferdem ist es ganz wichtig, dass Unternehmen eine offene und ehrliche Kommunikation auch aushalten k\u00f6nnen. Die kann durchaus auch kritisch sein. Wer sich das nicht traut, dem w\u00fcrde ich abraten, diesen Weg zu gehen.<\/p>\n Robinson ist in allen derzeit relevanten Kan\u00e4len vertreten, sei es Facebook, Twitter<\/a>, Google +<\/a> oder beim Internet-Videoportal You Tube<\/a>. Hier haben wir mittlerweile mehr als 90 Videos eingestellt, die bereits von rund 240.000 Usern angeklickt wurden. Die Filme werden zum Teil von Mitarbeitern aus den Clubs, zum Teil vom Marketing in der Zentrale produziert und liefern ganz authentische Eindr\u00fccke von dem, was Robinson ist und was wir bieten. Und: 240.000 Aufrufe, das ist schon was. So viele Direktkontakte muss man erst einmal realisieren. Und nat\u00fcrlich halten wir die Augen offen, was neue Trends angeht.<\/p>\nWas m\u00f6chten Sie mit Ihrem Engagement erreichen?<\/strong><\/h2>\n
Was sind die Voraussetzungen, damit soziale Netzwerke f\u00fcr Unternehmen funktionieren?<\/strong><\/h2>\n
Sie sind mit Robinson aber nicht nur bei Facebook aktiv, sondern auch auf anderen Plattformen, richtig?<\/strong><\/h2>\n
Au\u00dferdem bietet Robinson auch noch einige Apps f\u00fcr seine G\u00e4ste. Wie viele Apps gibt es derzeit?<\/strong><\/h2>\n