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Wissenswertes

X TUI

Was ist XTUI?
Ein neues Produkt des Veranstalters TUI Deutschland, bei dem nach dem „Dynamic Packaging“-Prinzip der zum Zeitpunkt der Buchung günstigste Flug des Marktes mit attraktiven Hotelangeboten kombiniert wird. Ebenso wie bei einer Reise aus dem TUI Katalog, handelt es sich bei allen XTUI Reisen um eine vollständige Pauschalreise in der Regel inkl. Flug, Hotel und Transfer.

ROBINSON über XTUI

Zug zum Flug 2. Klasse.

TUI Sammelbustransfer im Zielgebiet (nicht direkt). Außer ROBINSON Club Apulia, Italien, für diesen Club ist der Transfer kostenpflichtig zubuchbar.

Anschlussaufenthalte sowie Verlängerungen im Urlaubsort sind nur bei Neubuchung des Rückfluges möglich.

Die in der ROBINSON bzw. TUI Card enthaltene kostenlose Sitzplatzreservierung sowie das Freigepäck in Höhe von 30 kg (enthalten in der ROBINSON Card Gold bzw. der TUI Card Gold) sind bei XTUI Buchungen nicht inkludiert.

Umbuchungen und Stornierungen unterliegen höheren Kosten.

Bitte beachten sie die allgemeinen Bedingungen für XTUI in unseren AGB

ROBINSON Paket Reise

Zug zum Flug 1. Klasse 

ROBINSON Direkttransfer 

 

Zusatz- und Extraleistungen, wie z. B. Events und Greenfee Packages sind vorab über die Service Hotline zubuchbar 

Anschlussaufenthalte und Verlängerungen im Urlaubsort sind möglich

Bei Zahlung mit der ROBINSON bzw. TUI Card ist die kostenlose Sitzplatzreservierung inkludiert.  Bei Zahlung mit der ROBINSON Card Gold bzw. der TUI Card Gold ist außerdem das Freigepäck in Höhe von 30 kg inkludiert. 




Bitte beachten sie die allgemeinen Bedingungen in unseren AGB

Welche Produkte findet man bei XTUI?
XTUI kombiniert ausgewählte, verfügbare Hotels aus den TUI Katalogen mit Flügen von renommierten Fluggesellschaften. Abhängig vom Angebot kann es sich hierbei um Charter-, Linien- oder Low Cost Carrier (easyJet oder germanwings) handeln. Bei Buchung wird für das XTUI Paket das jeweils günstige Flugangebot herangezogen. Folgende ROBINSON Clubs sind aktuell auch über XTUI buchbar: Agadir in Marokko, Jandia Playa und Esquinzo Playa auf Fuerteventura, Cala Serena auf Mallorca, Quinta da Ria in Portugal und Playa Granada in Andalusien, ab Sommer 2012 zusätzlich alle Clubs in Ägypten, Griechenland, Italien, auf den Malediven und in der Türkei. 

Wie gestaltet sich der Gesamtpreis?
Der Gesamtpreis wird pro Person zum Zeitpunkt der Buchung ermittelt. Bei jeder neuen Abfrage kann sich der Preis ändern, da diesem stets die aktuellsten Flugpreise zugrunde liegen. 

Wo finde ich Informationen zu den Storno- und Reisebedingungen/ Einreisebestimmungen?
Die XTUI Storno- und Reisebedingungen/ Einreisebestimmungen finden Sie in den „Allgemeinen TUI Reise-/ und Versicherungsbedingungen“ ab der 57. Auflage.

Sind Vormerkungen oder Optionen möglich?
Nein.

Sind Anfragen von zusätzlichen Zimmern möglich?
Nein.

Sind Zusatzleistungen, wie z.B. Tauchkurse zubuchbar?
Ja.

Ist eine kostenfreie Stornierung nach Buchung möglich?
Nein. Zum Zeitpunkt der Buchung entsteht sofort eine Festbuchung. Der Flug wird extern für diese Reise eingekauft und lässt sich nicht mehr kostenfrei stornieren. Es entstehen sofort Stornogebühren. Es gibt keinen Kulanzspielraum bei Fehlbuchungen für dieses Produkt.

Ist eine Namensänderung nach Buchung möglich?
Ja, eine Namensänderung ist gegen eine Gebühr von 50 Euro und evtl. anfallende Mehrkosten gegenüber dem Leistungsträger möglich. Diese Regelung gilt unmittelbar nach Einbuchung.

 

Kann zwischen alternativen Flugverbindungen ausgewählt werden?
Nein, es kann immer nur die günstigste Verbindung ausgewählt werden. 

Gibt es einen Unterschied zur klassischen TUI Pauschalreise?
Der Preis des Pauschalpaketes gilt nur zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage. Da sich der Paketierungsvorgang insbesondere beim Flug wesentlich von dem einer klassischen Pauschalreise unterscheidet, gelten hier auch unterschiedliche Geschäfts- und Buchungsbedingungen.
 
Welche Zahlungsmittel werden bei XTUI akzeptiert?
Es gelten bei XTUI die für Sie gewohnten TUI Zahlungsmodalitäten.

Gelten die Leistungen der ROBINSON Card auch bei XTUI?
Ja, bis auf die Sitzplatzreservierung und 30 kg Freigepäck bei der ROBINSON Card Gold.

Werden Kinderermäßigungen gewährt?
Vorhandene Kinderermäßigungen werden weitergereicht, es gibt keine Kinderfestpreise. 

Ist ein Zug zum Flug inklusive?
Ja, bei XTUI Reisen ist bei Abflügen von allen innerhalb Deutschlands gelegenen Abflughäfen (inkl. Salzburg Flughafen und Euro-Airport Basel) zur An- und Abreise eine Fahrkarte 2. Klasse der DB AG innerhalb des deutschen Streckennetzes inklusive. 

Ist eine Sitzplatzreservierung im Flugzeug möglich?
Nein. 

Wie erfolgt der Versand der Unterlagen?
Sie erhalten ein Booklet mit Flugtickets, Hotelvoucher und den Zug-zum-Flug Tickets. Bei kurzfristigen Buchungen (unter 8 Tage) werden die Reiseunterlagen an der TUI Flughafenstation des Abreiseflughafens hinterlegt. 

Wann erhalte ich detaillierte Fluginformationen?
Detaillierte Fluginformationen erhalten Sie mit Versand der Reiseunterlagen. 


Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Die Freigepäckgrenze liegt bei einem Gepäckstück pro Person bis maximal 20 kg (auch für Kinder von 2-11 Jahren). 

Wie erfolgt eine Anmeldung für Zusatzgepäck bzw. Sportgepäck bei der Airline?
Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihr robinson.com Servicecenter.

Ist eine Verlängerung vor Ort möglich?
Nein.

Ist der Sicherungsschein enthalten?
Ja, der Sicherungsschein ist der Reisebestätigung beigefügt. 

Ist eine Transferleistung im Zielgebiet inklusive?
Ja eine Transferleistung ist inklusive in Form eines Sammeltransfers, ausgenommen im Zielgebiet Italien zum ROBINSON Club Apulia. Hier ist der Transfer kostenpflichtig zubuchbar.

Ist eine Rückflugbestätigung notwendig?
Eine Rückflugbestätigung ist nicht notwendig. Eventuelle Rückflugzeitenänderungen erfahren die Kunden vom TUI Service bzw. der Agentur vor Ort. Bei einer Städtereise empfehlen wir eine Rückbestätigung der Rückflugzeiten direkt über die Airline oder alternativ über die im XTUI Booklet angegebene Servicenummer.   

Wie ist das Abrechnungsverfahren?
Die Zahlungsfristen sind wie folgt: Die Anzahlung in Höhe von 40% ist sofort fällig, die Restzahlung 28 Tage vor Hinreise. Wird die Reise kleiner 28 Tage vor Hinreise gebucht, ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

Sind Einreisevorteile des TUI Pauschalpaketes wie z.B. Touristenkarten enthalten?
Ja. 

An wen wende ich mich bei Fragen zu XTUI?
Ihr robinson.com Servicecenter hilft Ihnen gern weiter!
Tel.: 01803 / 76 24 67 (0,09 €/Min. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/ Min.)